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근로복지공단, ISO 9001 인증 획득

... ISO 9001(품질경영시스템) 인증을 획득했습니다. 근로복지공단 관계자는 "ISO 9001 인증을 계기로 보다 고객 친화적인 업무표준 프로세스 구축과 글로벌 수준의 사회보장서비스를 펼치겠다"며 "이번 인증 획득으로 국내 여타 사회보장행정 ... 밝혔습니다. 한편, 근로복지공단은 2007년에 준정부기관 최초 베스트 HRD 인증 획득, 2008년 피터드러커 혁신상 수상과 2008년 지식경제부 기술표준원으로부터 사회보장기관 최초로 한국 서비스품질 우수기업 인증을 획득한 바 있습니다. ...

한국경제TV | 2009.06.24 00:00

[서비스품질 우수기업] 근로복지공단‥고객섬김 경영으로 서비스품질 향상

근로복지공단(이사장 김원배 · www.kcomwel.or.kr )은 2007년까지 고객만족 실현을 경영의 최우선 방침으로 정하고 고객 서비스 품질을 한 차원 업그레이드한 바 있으며,2008년부터는 고객 가치 창조가 핵심인 고객 ... 교육과학기술부로부터 인적자원개발 우수기관으로 선정돼 'Best-HRD' 인증을 획득했으며,작년 8월에는 피터드러커 혁신상 평생학습부문에서 최우수상을 수상했다. 이러한 지속적인 서비스 품질 향상 노력으로 고객만족도 향상 등 구체적인 성과를 ...

한국경제 | 2009.01.22 00:00 | 이재웅

[서비스 경영대상] 굿모닝신한증권‥쇼핑몰 같은 '온라인 펀드몰' 인기

... 한국경제신문이 주관하는 '2008 서비스경영대상' 증권 부문에서 대상을 차지했다. 이는 제7회 대한민국 e금융상 서비스 부문 혁신상,제8회 대한민국 e금융상 서비스 부문 대상에 이은 쾌거로 지속적인 고객 맞춤 서비스를 지향해온 회사 ... 1위를 달성하고 있으며 선물시장 점유율이 3배 이상 증가했고 옵션시장에서도 1위를 달리고 있다. 굿모닝신한증권은 고객을 세분화하는 고객 서비스 전략을 취하고 있다. 저가 수수료 증권사가 속출하면서 어떤 증권사들은 가격 인하로 대응한 ...

한국경제 | 2008.07.23 00:00 | 황경남

[제8회 '대한민국 e금융상'] (서비스금상) 굿모닝신한증권 ‥ 투자성향 맞춰 펀드 인터넷쇼핑

굿모닝신한증권(대표 이동걸)은 지난해 서비스 부문에서 혁신상을 받은 데 이어 올해 금상을 수상했다. 지속적으로 고객 맞춤형 서비스를 지향해온 노력의 결과라는 평가다. 굿모닝신한증권의 '다이렉트 명품 펀드몰'은 업계 최초로 쇼핑몰 개념을 도입했다. 동영상 펀드 설명,스타일별 펀드 찾기 등을 통해 고객들이 보다 쉽고 재미있게 펀드에 가입할 수 있도록 했다. 또 본인의 성격 및 성별 등을 고려해주는 '펀드플래너' 기능도 추가했다. 이러한 노력은 지난해 ...

한국경제 | 2008.07.20 00:00 | 조재희

[한국서비스大賞] 서비스 리더상

... 최흥석 이사가 수상했다. 심종기 상무는 서비스 품질부문 핵심리더로서 서비스 품질경영 시스템 구축을 통해 수준 높은 서비스 품질을 구현하는 서비스 문화 운동을 주도해왔다. 또한 2003년 국가 품질경영대회 서비스혁신상을 수상, 2005년 ... 10분 이내 출동률을 97%까지 향상시키기도 했다. 고객만족을 위한 디지털 출동 등과 같은 차별화 전략과 다양한 고객만족 활동에 주력해 왔다. 마스타자동차의 서비스를 이끌어 올린 것은 물론 자동차 서비스업계 전반의 고객만족도 향상에도 ...

한국경제 | 2008.06.23 00:00 | 임기훈

[신품질 컨벤션 2008] 혁신부문 대상 : EXR코리아

... 해외 매장을 확장하고 있으며,특히 중국에는 지난해 100호점을 내는 등 글로벌 브랜드로 성장하고 있다. 이 회사는 고객관리 시스템 분야에서 높은 평가를 받아 올해 신품질혁신상을 수상했다. 서비스 전담 부서를 두고 무상 관리해주는 서비스를 제공하고 있다. 또 고객관리를 위한 CRM 시스템도 도입했다. 특히 VIP 고객,프리미엄 고객 등을 통계분석으로 선별해 별도로 관리하고 있다. 이와 함께 회사는 혁신 마인드를 지닌 직원들이 혁신적인 회사를 ...

한국경제 | 2008.05.14 00:00 | 임기훈

삼성전자ㆍ아시아나항공 등 8개사… 강산 변해도 고객만족은 변함없다

... '국가고객만족도(NCSI)' 조사 10주년을 기념해 고객만족경영 실천 우수기업을 선정.발표했다. △대상 △최우수상 △혁신상 등 3개 부문에서 36개 기업(기관)이 선정됐다.NCSI는 1998년 도입됐으며 제조 서비스업 공공 등 3개 부문으로 ... 현대자동차 LG전자 등 15개 기업(대학)에 주어졌다.10년간 NCSI 점수가 가장 많이 오른 기업에 주어지는 혁신상은 경찰행정서비스 성균관대 우리투자증권 삼성생명 현대건설 등 13개 기업(기관)이 받았다.이 중 경찰행정서비스는 1998년 ...

한국경제 | 2008.01.27 00:00 | 이태명

세계최대 가전엑스포 美 CES 7일 개막

... 융.복합화에 따라 반도체의 사용처가 PC에서 가전제품으로 확대되고 있기 때문이다. 황창규 반도체총괄 사장이 전시회에 직접 참가해 고객사들을 상대로 마케팅에 나선다. 남용 부회장 등 최고경영진이 대거 참석하는 LG전자도 획기적 디자인의 LCD 및 PDP TV를 처음 공개한다. 특히 PDP TV 신제품은 올해 'CES 최고혁신상'을 수상하면서 새 디자인에 대한 궁금증을 불러일으키고 있다. LG전자는 또 DVD플레이어,셋톱박스 등과 선 없이도 연결할 수 ...

한국경제 | 2008.01.06 00:00 | 유창재

LGT, 서비스품질혁신상 수상

LG텔레콤은 이동통신 사업자로는 처음으로 기술표준원이 주관하는 서비스품질혁신 촉진대회에서 산업자원부 장관상을 수상했다고 26일 밝혔다. 서비스품질혁신 촉진대회는 서비스 품질 향상에 공헌한 유공기업과 유공자에게 시상하는 행사로 ... 고객을 찾아가 휴대전화 수리 등을 대행해주는 엔젤서비스와 체험형 매장 폰앤펀(Phone & fun) 등 고객 가치에 중점을 둔 서비스가 좋은 평가를 받았다”며 “고객 관점의 서비스를 발전시킬 수 있도록 노력하겠다”고 말했다. ...

한국경제 | 2007.10.26 13:53

[아이라잭슨 '피터드러커 경영대학원' 학장 초청 좌담회] 기업 사회적 기여, 브랜드가치 높이는데 특효

... 14일 서울 롯데호텔에서 한국 피터 드러커 소사이어티(상임대표 조동성 서울대 경영대 교수)가 제정한 '피터 드러커 혁신상' 시상식에 참석차 방한한 잭슨 교수와 조동성 교수,남승우 풀무원 사장과의 대담을 통해 CSR 경영의 최근 동향에 ... 파트타이머를 포함해 14만명에 달하는 모든 직원들에게 스톡옵션을 주고 의료보험을 제공한다. 좋은 대우를 받는 직원이 고객에게도 최상의 서비스를 한다는 믿음에서다. 광고라고는 일절 하지 않는 스타벅스가 시가총액 200억달러의 세계적 커피 ...

한국경제 | 2007.09.26 00:00 | 고광철2