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[한국 서비스 대상] 삼성카드 … 6시그마 도입 '고객불만 제로' 도전

... 리오제도를 운영하고 있다. CS 리오제도는 직무지식이 우수하고 책임감 및 리더십이 강한 우수 사원을 선발해 CS 리더로서 고객응대 체제의 문제점을 발굴하는 등 본사와 현장 간의 CS 개선 안테나 역할을 하도록 한다. 서비스의 질 향상을 위해서 고객의 도움을 받기도 한다. CS패널 제도는 삼성카드의 상품과 서비스,마케팅 제반활동 등에 관심이 높은 고객들을 선발해 신상품·서비스 출시 전후 수용도 및 반응을 조사하고 아이디어를 제공받도록 하는 제도다.

한국경제 | 2006.06.19 00:00 | 김현지

[리포트]기업도 4강 신화

... 태극전사들만큼이나, 기업들도 그 이상의 신화를 만들어가고 있다고 밝혔습니다. 자신의 개인 홈페이지에 올린 짧막한 글을 통해 이같이 밝힌 김 부회장은 최근 영국출장에서의 일화도 소개했습니다. 김 부회장은 지난 5월 영국시장에 출시한 초콜릿폰의 빠른 반응이 상당히 인상적이었다고 설명했습니다. 소비자들의 반응을 보기 위해 몇 군데의 매장을 직접 방문한 김 부회장은 물건이 달릴 정도로 뜨거운 초콜릿폰의 인기를 실감했다고 전했습니다. 김 부회장은 중동과 중국에서의 ...

한국경제TV | 2006.06.19 00:00

[스폰서 섹션] 퓨에라리아, 가슴에 바르면 커지는 여자의 자신감

... 여성들의 소망이자 꿈이다. 최근 가슴 곡선을 강조한 옷들이 유행하면서 아름다운 가슴을 위한 여성들의 열망은 그 어느 때보다도 높아지고 있다. 최근 영화배우 진도희가 자신만의 가슴관리 노하우를 접목시킨 제품인 '진도희 가슴크림'이 출시돼 장안에 화제가 되고 있다. 진도희 가슴크림의 핵심은 '퓨에라리아 미리피카'라는 성분이다. 이 성분은 태국 북부지역의 '몬족' 여성들이 50대까지도 유난히 고운 피부와 크고 탄력 있는 가슴을 유지하고 있는 것을 이상히 여겨 관찰한 결과,발견한 ...

한국경제 | 2006.06.19 00:00 | 박태화

쿠쿠홈시스, 메뉴기능 업데이트 밥솥 시판나서

쿠쿠홈시스(대표 구자신)는 사용자가 첨단 통신기술을 이용해 제품을 진단하고 업데이트할 수 있는 '네트워크 쿠킹 IH전기압력밥솥'을 19일 출시했다. 이 제품은 밥솥 안에 전자칩과 통신프로그램이 들어있어 적외선 통신방식으로 사용자의 컴퓨터와 정보를 주고받을 수 있는 '네트워크 쿠킹 기능'을 갖추고 있다. 이 기능을 통해 사용자는 쿠쿠홈페이지에서 다양한 요리 프로그램을 내려받아 밥솥의 메뉴기능을 업데이트할 수 있고 밥솥에서 취사 횟수나 주요 사용메뉴 ...

한국경제 | 2006.06.19 00:00 | 송태형

[스폰서 섹션] 대양라이프… 자동차 안마시트 '체어맨' 인기몰이

< 이 기사는 기획 PR 기사입니다 > 최고급 승용차 이상에서만 볼 수 있는 마사지와 안마기능을 장착한 자동차시트가 출시돼 눈길을 끌고 있다. 건강기구 전문회사 대양라이프(대표 송동환 www.lifedy.co.kr)는 저렴한 가격으로 누구나 쉽게 장착할 수 있는 자동차용 안마시트 '체어맨'을 출시했다. '체어맨'은 주5일 근무로 장거리 운전이 많아지고 출퇴근 시 도로 체증으로 인해 누적되는 운전자들의 과중한 피로를 즉석에서 쉽게 풀어 ...

한국경제 | 2006.06.19 00:00 | 박태화

주방 가구·용품 블랙디자인이 뜬다

... 부엌가구 업체와 주방가전 업체들이 고가 프리미엄 시장을 겨냥해 검은색을 기본으로 한 고급스럽고 세련된 디자인의 신제품을 잇달아 선보이고 있는 것. 부엌가구 전문업체인 에넥스는 최고급 명품 부엌가구인 '블랙 실버'를 최근 출시했다. '블랙 실버'는 에넥스가 개발한 친환경 소재 '워터본'을 적용해 만든 첫 제품으로 상부장과 하부장,붙박이장 등을 검은 광택이 나는 UV도장으로 처리했다. 에넥스 관계자는 "웅장하고 럭셔리한 느낌을 주기 위해 도회적인 검은색과 ...

한국경제 | 2006.06.19 00:00 | 임혁

도이치,"낸드 현물가..6월말 소폭 하락"

... 플래시 현물가격이 1분기 큰 폭으로 떨어진 뒤 4,5월 이후 안정세를 보이고 있다고 소개했다. 그러나 업체들이 낸드 재고를 일부 풀어놓으면서 6월 후반기에는 가격이 소폭 둔화될 수 있다고 설명. 3분기 신형 아이팟을 비롯한 제품 출시로 수요 증가가 기대되는 만큼 재고 방출량이 크지는 않을 것이라고 덧붙였다. 수요 증가 전망으로 고객 업체들이 부품 확보를 위해 주문을 늘릴 경우에는 가격이 상승할 수도 있으나 3분기 수급 밸런스가 눈에 띄게 타이트해지지는 않을 것으로 ...

한국경제 | 2006.06.19 00:00 | parkbw

현대차, 경영공백 속 꿋꿋하게 오름세

... 현대차의 실적 회복을 견인할 것이라며 현대차에 대해 '매수' 투자의견을 유지했다. 서성문 한국증권 애널리스트는 "신형 아반떼는 연비가 기존 모델에 비해 12% 개선돼 동급 최강"이라며 "더구나 새로운 아반떼 모델이 6년2개월만에 출시돼 대체 및 대기수요가 풍부할 것"이라고 말했다. 박영호 대우증권 애널리스트도 "국내 아반떼 신형 출시, 해외 산타페 신형 출시가 하반기 국내외 수익 개선 모멘텀으로 작용할 전망"이라고 덧붙였다. 반면 여전히 경영공백으로 인한 실적 ...

연합뉴스 | 2006.06.19 00:00

상하이차 "쌍용차 중소형차까지 풀라인업 구축"

... 상하이에서 기자회견을 열어 글로벌 전략을 발표하며 이같이 밝혔다. 장쯔웨이 부사장은 쌍용차에 대한 투자계획과 관련해 "작년 말까지 총 3천700억원을 투자했고 올해는 약 4천억원을 투자할 계획"이라면서 "이는 주로 신차 개발과 출시에 집중될 것"이라고 말했다. 머터프 부사장은 "상하이와 한국, 유럽 등 3곳의 연구.개발(R&D)센터가 상호 긴밀히 협력함으로써 시간이 걸리긴 하겠지만 쌍용차도 앞으로 소형부터 대형까지 풀라인업을 구축할 것"이라고 설명했다. ...

연합뉴스 | 2006.06.19 00:00

현대車 등 각종 악재 털어낸 낙폭과대 대형주 "슛"… 증권사 "매수" 줄이어

... 8만원대 진입을 눈앞에 두고 있다. 비자금 사건이 마무리 단계에 들어서면서 정몽구 회장의 보석 가능성이 대두된 데다 원화환율 상승에 따른 수익성 회복 또한 기대되고 있기 때문이다. 노사 협의 지연으로 미뤄져왔던 신형 아반떼 출시까지 더해져 강세에 힘을 보태고 있다. 대우증권 박영호 연구원은 "2분기는 경영공백과 생산 차질로 실적이 추정치에 미달할 것으로 보이지만 하반기에는 신형 아반떼 출시로 실적이 좋아질 것으로 예상된다"고 말했다. 강원랜드도 단기 ...

한국경제 | 2006.06.19 00:00 | 김용준