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... 도시를 처음 방문하는 여행객들도 고려해 도시를 디자인해야 한다"고 강조했다. 이는 새 시장을 창출하기 위해선 기존 고객뿐만 아니라 우리 상품이나 서비스를 사용하지 않는 비고객(noncustomer)에도 집중해야 한다는 블루오션 전략과 ... 만들기' 프로젝트를 진행했다. 브리스톨 시는 그 성과를 인정받아 2002년 영국 왕립도시계획연구소(RTPI)가 주는 혁신상을 받았다. 신희철 한경 가치혁신연구소 연구원 ksk3007@hankyung.com =============...

한국경제 | 2005.10.18 00:00 | 송대섭

KTF는 지난 12일부터 사흘간 미국 마이애미에서 개최한 CDMA개발그룹 3G CDMA 미주회의에서 KTF 음악 포털 도시락이 산업 업적상 중 고객서비스 부문의 음악 최고 혁신상을 수상했다고 밝혔습니다. 3G CDMA 산업 업적상은 CDMA 개발그룹이 CDMA 3세대 분야 제조사와 서비스업체 등을 대상으로 매년 최고 업적을 거둔 기업에게 수여하는 상입니다. KTF는 "해외 시장에서 한국 무선인터넷의 우수성을 알리는 계기가 됐다"며 "국내 디지털 ...

한국경제TV | 2005.09.14 00:00

이날 혁신상을 받은 6개 업체들은 경영철학과 신규성 기술성 등 세가지 면에서 두루 좋은 평가를 받았다. 자동차손해보험서비스업체인 교보자동차보험(대표 신용길)은 획일적인 자동차 보험시장에 혁신적인 유통구조를 도입해 높은 점수를 받았다. 이 회사는 국내 최초로 온라인 보험을 시작해 보험설계사 대리점 등 중간단계를 생략했다. 또 통합고객 접점서비스센터(CC)를 설치해 언제 어디서든 전화 한 통으로 보험에 가입할 수 있게 했다. 이를 통해 기존 자동차 보험상품에 ...

한국경제 | 2005.05.19 00:00 | 송태형

... 신품질대상을,교보자동차보험 남양공업 태성고무화학 한국엔지니어링플라스틱 한국인포데이타 전력연구원 등 6개 기업이 신품질혁신상을 받았다. 삼성탈레스(대표 박태진)는 대표적인 내수 업종인 군수방위업체지만 웬만한 글로벌 기업 못지 않다. 태생부터 ... 통합시스템은 제품과 서비스 품질 뿐만 아니라 재무 마케팅 인사정책 비전수립 등 경영 전반에 변화를 가져왔다. 고객의 요구도 즉각 수용했다. 국방과학연구소 국방품질관리소 군 등의 공식경로 외에 AS(애프터서비스)팀의 고객방문과 20여개 ...

한국경제 | 2005.05.19 00:00 | 김낙훈

... 정비하고 임직원의 품질의식을 높이며 제품의 품질을 향상시키는 효과를 거둘 수 있기 때문이다. 신품질상에는 대상과 혁신상이 있다. 대상은 조직의 구조개혁과 함께 종업원의 의식혁신을 도모하고 경영성과를 글로벌 수준으로 끌어올린 조직에 수여한다. ... 심사과정에서 일부 기업은 경영자를 비롯한 전 임직원이 신품질의 개념과 철학을 정확히 이해하고 지속적인 경쟁우위 확보와 고객가치 창출에 대해 필요성을 절감하고 있는 것 같았다. 세계 일류기업으로 성장할 수 있는 잠재력을 가진 우수기업들이 ...

한국경제 | 2005.05.11 00:00 | 김낙훈

... 서비스 수준을 측정하고 개선하는 활동을 지속적으로 해왔다. 그 결과 한국표준협회로부터 2000년 이후 4년 연속 서비스 대상을 수상하였고, 산업자원부 서비스품질 우수기업 선정, 2003년 제29회 국가품질대회 서비스혁신상 수상 등 화려한 ... 있는 원스톱 서비스로 고객들의 사랑을 받고 있다"며 "여기서 만족하지 않고 '업계 최고의 1등 기업가치 창출, 서비스품질지수 1위'라는 비전을 달성하기 위해 고객서비스 분야에 보다 적극적으로 투자하여 고객본위의 서비스경영체계를 확립해 ...

한국경제 | 2004.03.11 00:00

부산상공회의소는 10일 부산상의에서 '제1회 자랑스런 상공인상'시상식을 갖고 부산벼룩시장 최상인 대표(봉사상),삼덕통상 문창섭 대표(유공상),혜성테크빅 엄성기 대표(혁신상)를 선정했다. 부산벼룩시장 최 대표(44)는 고객서비스 향상을 위해 업계 최초로 광고기간 중 거래성사시 고객에게 광고료를 환불하는 제도를 시행했다. 백혈병 소아암협회 후원,부산어린이 문화탐방 학교 매월 개최 등 지역사회에 공헌한 공로를 인정받아 봉사상을 받게 됐다. 삼덕통상 ...

한국경제 | 2003.10.10 00:00

... 이날 열린 신품질대상 시상식에서는 삼성전자 DS총괄이 대상을, 엔프라니와 서울 중구청, 동부제강 아산만공장이 각각 혁신상을 수상했다. 시상식에는 '심사실명제'가 도입돼 눈길을 끌었다. 교수진으로 이뤄진 각 부문 심사위원장들이 심사과정과 ... 것"이라고 강조했다. 그는 "미국의 경우 말콤볼드리지상을 통해 확산된 품질경영은 대기업뿐만 아니라 중소기업, 서비스업, 교육기관, 의료기관 등 전국적으로 퍼져 나갔다"며 "신품질대상도 대한민국의 국가경쟁력을 반석 위에 올려 놓기 ...

한국경제 | 2003.05.13 00:00

... 틈바구니에서 살아남기 위해서는 새로운 패러다임의 '신품질'이 필요하다는 것이다. 이를 위해 △매력적이고 독창적인 제품과 서비스로 고객의 욕구를 충족시키고 가치를 창조하는 '창조적 품질' △품질과 비용 스피드 가치 차별성 등을 포괄하는 '경쟁우위 ... 부회장이 '21세기 기업을 위한 품질경영의 새로운 패러다임'이란 주제로 기조연설을 한다. 이어 국내 신품질 대상 및 혁신상 수상업체들이 성공적인 품질경영 사례를 발표한다. 14일엔 미국 국가품질상 판정위원이면서 텍사스 네임플레이트사(TNC)를 ...

한국경제 | 2003.05.12 00:00

신품질포럼(위원장 조순)은 오는 12월20일부터 내년 1월20까지 한 달간 신품질대상 신청을 받아 내년 5월 제1차 신품질대상을 발표한다고 12일 밝혔다. 신품질대상과 신품질혁신상 등 두 종류가 있으며 신품질대상의 경우 대기업 중소기업 서비스 공공부문별로 시상한다. 심사기준은 △리더십 △프로세스 △인적자원 관리 △고객가치 창조 등이며 1천점이 만점이다. 신품질대상은 세계시장을 선도할 품질을 지속적으로 창출하는 새로운 품질문화를 보급하고 벤치마킹 ...

한국경제 | 2002.08.12 00:00