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... 에세이집. 국제화. 개방화의 의미부터 한국경제의 진로등을 담았다. 277-7362 질의 경영 (윌리엄 밀러 저 이경상 역 고도컨설팅그룹 간 308면 6,000원) "질경영"의 성공을 위한 실천지침서. 고객이 느끼는 핵심가치인 품질 가격 시간 서비스의 질을 향상시키는 방법을 설명. 704-6044 트렌드 트래킹 (제럴드 셀런트.톰 밀튼 공저 우경하 역 민맥 간 334면 7,000원) 각종 경제현상과 정보를 분석, 미래의 변화상을 예측했다. 기업과 개인이 ...

한국경제 | 1994.05.24 00:00

... 중국에는 광동금성통신과 화금통신을 세웠다. 루마니아에는 정부차관 5천만달러를 동원, EMGS를 설립했다. 정보통신서비스 (손익수 데이콤사장) 국내 정보통신써비스업체들은 머지않아 미국등 선진국업체들과 직접 경쟁을 해야한다. 부가통신이 ... 국내업체들은 가격경쟁력에서만 앞설뿐 운용 기술 마케팅능력등 다른부문에서는 모두 열세다. 따라서 연구개발을 바탕으로한 품질개선과 영업활동의 강화가 시급하다. 국제전화써비스의 질을 높힐 수있도록 장거리 광전송로를 구축하고 해저 광케이블을 ...

한국경제 | 1994.05.20 00:00

... 개선 노력등의 면에서 계열외기업에 비해 양호한 서비스를 받을수 있었고 이의 반대급부로 계열내 거래처는 대형의 장기안정적인 발주보증내지는 기대라고 하는 이점을 누려왔다. 계열내기업은 마케팅코스트를 최소로 억제할수 있었고 그만큼 품질.서비스 향상에 노력을 기울일수 있어 경쟁우위를 획득하게 된 것이다. 또 금융에 있어서도 은행계열은 기업의 부담코스트를 낮게 억제, 주식의 상호보유제도는 적대적인 매수의 위험을 최소한으로 했으며 단기적 재무 내용의 악화를 겁내지 않고 ...

한국경제 | 1994.05.20 00:00

... 세계 일류기업과의 정면대결이 불가피해졌다. 이같은 시장여건의 변화에 대처하고 국제경쟁력을 갖추기 위해서는 품질경영을 통해 끊임없는 제품혁신을 이뤄나가야 할 것이다. 마규하 기아정기사장(59)이 펴낸 "중소기업을 위한 실천적 ... 추진과정을 알림으로써 중소기업의 경영관리개선에 도움이 되었으면 하는 바람에서 책을 펴냈습니다" 마사장은 "과거의 품질관리기법이라도 서비스를 통한 고객만족을 추구 하고 완벽한 품질을 유도하는 방향으로 보완한다면 국제품질보증 인증획득도 ...

한국경제 | 1994.05.19 00:00

정보통신써비스(손익수데이콤사장) 국내 정보통신써비스업체들은 머지않아 미국등 선진국업체들과 직접 경쟁을 해야한다. 부가통신이 지난1월 개방된데다 한국통신과 테이콤이 복점하고있는 국제통신과 전용회선,그리고 한국통신이 독점하고있는 ... 국내업체들은 가격경쟁력에서만 앞설뿐 운용 기술 마케팅능력등 다른부문에서는 모두 열세다. 따라서 연구개발을 바탕으로한 품질개선과 영업활동의 강화가 시급하다. 국제전화써비스의 질을 높힐 수있도록 장거리 광전송로를 구축하고 해저광케이블을 ...

한국경제 | 1994.05.19 00:00

... 대한 의견을 수렴중이다. 추진협의회는 그동안 5차례정도 회의를 갖고 기본방향, PCS(개인휴대통신) 등 신규서비스도입방안, 통신사업자의 지분구조개편방안, 시외전화사업의 경쟁체제도입등에 대한 의견교환을 통해 서서히 결론을 향한 ... 경쟁력제고 가 시급히 이뤄져야 할것이라고 강조하고 있다. 데이콤은 현행대로 한국통신이 시외전화를 독점할 경우 품질향상을 기대 하기 어렵고 전국단일전화요금제로 갈경우 시외전화요금은 내려가고 시내 전화요금은 올라가 시외전화를 많이 ...

한국경제 | 1994.05.17 00:00

"한국의 금속가구 품질이 아주 좋아져 미국시장에서 강한 경쟁력을 갖고 있습니다. 앞으로 한국제품수입 판매를 더욱 늘려나갈 생각입니다" 미국의 사무용가구판매업체인 디자인리소시즈그룹(DRG)사의 밥 스프래들린 사장은 한국산 금속가구의 ... 삼신과의 거래를 확대 하고 제3국시장의 공동진출기회도 논의하기 위한 것. "미국 소비자들은 제품을 선택할 때 품질이 가장 우선이고 다음으로 서비스 신뢰성 가격을 봅니다. 삼신은 스틸케이스와 품질수준이 비슷하고 가격은 40% ...

한국경제 | 1994.05.14 00:00

삼성데이타시스템은 최근 소프트웨어 수탁개발에 대한 새로운 품질보증체 계를마련,서비스에 들어갔다고 10일 밝혔다. 이 품질보증체계는 지난달말 캐나다 QMI사로부터 따낸 ISO9001인증체계를 토대로 시스템 제안단계에서부터 시스템개발종료후 6개월간의 사후관리까지 단계별로 품질보증 활동을 벌이는 포괄적인 의미의 보증체계이다. 삼성데이타시스템은 이품질보증체계를 통해 시스템의 성공적인 구축은 물 론 운영까지 지원해주게 된다고 밝혔다.

한국경제 | 1994.05.12 00:00

...동차는 12일 양재동 서울교육문화회관에서 김선홍그룹회장 한승준 사장 전국 점소장등 4백50여 임직원이 참석한 가운데 신영업 발진대회를 가졌다. 이날 대회에서 김선홍회장은 "요람에서 무덤까지 고객을 모셔야 한다"고 강조하고 "창립 50주년을 맞아 국민기업으로서의 사명감을 갖고 고객만족 을 통한 회사의 성공을 이루자"고 말했다. 점소장들은 친절판매활동강화 고객서비스강화 영업고품질창출 등을 내용 으로 하는 "전영업인 결의문"을 채택했다.

한국경제 | 1994.05.12 00:00

... 됐다. 모든 상품이 그렇겠지만 고가의 내구소비재인 자동차를 외국시장에 파는데는 보다 철저한 시장적응과 적극적인 서비스가 필요하다는 것을 잘보여주는 사례이다. 대우가 국내에서도 첫선을 보여 큰 반향을 일으킨 24시간 정비제도도 ... 브라질에서는 1천km 주행시까지 고장이 날경우 현금으로 돌려주는 환불 보증제도를 업계 처음으로 실시하고 있다. 품질이 뒷받침된 자동차를 철저한 애프터서비스와 함께 좋은 조건으로 판매하는데 안팔릴 까닭이 없다. 대우는 게다가 ...

한국경제 | 1994.05.12 00:00