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... 사업관리에도 경험이 없어 83년말이 되도록 사업전망이 불투명했다. 이에 한국통신은 84년초에 TDX사업단과 품질보증단을 설치하고 한국전자 통신연구소의 TDX개발단과 교환기업체를 직접 관리하게 되었다. 같은해 4월 부터 연구소의 ... 가평 무주및 고령지역에서 최초로 상용서비스를 시작했다. 87년2월에는 기타 농어촌지역에 양산기(TDX-1A)로 서비스를 본격화했다. 그때 본인은 한국통신의 TDX사업단장과 품질보증단장으로서 연구개발 시험평가 품질보증 생산조달 ...

한국경제 | 1994.04.23 00:00

... 성과중시경영(high-performance)에 전념하고 있다. 이같은 변신을 통해 선진국기업들이 지향하는 것은 가격보다는 품질, 다량보다는 다품종, 판매실적보다는 애프터서비스를 요구하는 새로운 시장경쟁을 극복하기 위해서다. 영국의 세계적인 ... 20세기후반기는 성과중시작업장의 출현기라 할 수 있다"고 최근의 변화를 정의하고 있다. 그러나 대량생산보다는 효율과 서비스의 개선을 중시하는 성과중시작업장 에 대한 개념이해는 나라마다 기업인마다 천차만별이라는 지적이다. 가장 전형적인 ...

한국경제 | 1994.04.23 00:00

... 아이디어카드회원이 세계 어느곳에서든 옷에 단추가 떨어졌다든가 하는 이상이 생기면 가장 가까운 곳에 있는 사무실에서 즉시 수선서비스를 받을수 있다. 이만하면 평생서비스라 할수 있는 완벽한 서비스체제를 갖춘 셈이다. "단골손님이 세계 어느곳에서든 ... 13%와 3배의 신장세를 기록했다. 이 회사의 비결은 판매상들을 통해 고객들의 반응을 수시로 감지, 이를 품질개량에 반영하는데 있다. 광고를 거의 하지 않는 대신 한번 산 옷은 새것으로 다시 살 필요없도록 언제든지 회수해 ...

한국경제 | 1994.04.20 00:00

... 경영기법등이 그것이다. 국내 기업들도 최근들어 미국식 경영기법을 도입하려는 움직임이 활발 하다. 그동안 일본기업의 강점인 품질관리 사무혁신등을 추구해온 국내 기업들이 국제경쟁력을 강화하기 위해 최근 미국에서 유행하고 있는 신경영 기법에 눈을 돌리고 있는 것이다(본지 18일자 1면 머릿기사). 리엔지니어링(reengineering)은 비용 품질 서비스 속도와 같은 현재의 중요한 평가척도를 급격하게 향상시키기 위해 업무과정을 근본적으로 재검토하고 새로운 방식으로 ...

한국경제 | 1994.04.18 00:00

... 공격도 심각하지는 않았다. 그러나 웰치회장은 다가올 환경변화에 발빠르게 대응하는 선견지명을 발휘했다. 첨단산업 서비스업등 유망한 분야에 집중투자하는 사업재구축을 단행했으며 대대적인 감원을 동반한 조직의 단순화작업을 병행했다. 그 ... 사업을 인수하는 과감성을 보여주었다. 작년 미국 포천지에 의해 미국내 최우수 전자업체로 선정된 모토로라의 품질향상운동은 목표의 단순명료함과 혁신의 구체성이 극에 달한 느낌을 준다. 지난 87년부터 모토로라는 이른바 "6시그마품질"(Six ...

한국경제 | 1994.04.16 00:00

수도권의 제2무선호출사업자인 서울이동통신 은 서비스개시 7개월 만에 전국 10개 신규사업자중 처음으로 가입자 30만명을 돌파했다고 15일 밝혔다. 지난해 9월 상용서비스를 시작한 서울이동통신은 지난 14일자로 가 입자수가 ... 시장점유율을 보 이고 있다. 서울이동통신이 짧은 기간에 높은 점유율을 기록한 것은 인공위성을 이용한 무선호출서비스를 처음 도입하는등 수신품질향상에 주력하고 삐삐를 통한 다양한 부가서비스를 개발하는등 적극적인 시장공략에 나섰기 ...

한국경제 | 1994.04.15 00:00

(대전=이계주기자)소비자들은 계약및 품질에 대한 불만이 가장 많았고 품목별로는 출판물 가전제품 섬유의류 주택건축에 대한 불만이 컷던 것으로 나타났다. 14일 대전시가 올1. 4분기동안에 소비자고발센터에 접수된 "소비자고발 ... 1천7백 81건보다 5백34건이 늘어 30%의 증가율을 보인것으로 조사됐다. 이를 내용별로 보면 계약관련 불만과 품질관련 불만이 각각 7백25건과 6백62건으로 전체의 60%를 차지했고 서비스불만 2백10건,가격불만 1백 59건,광고불만 ...

한국경제 | 1994.04.14 00:00

... 바탕으로 국제경쟁력을 강화해 나가도록 유도해야 하겠다. 끝으로 통신산업의 국제경쟁력 강화는 국민들에게 고도화 고품질화된 다양한 서비스를 저렴하게 제공하는 것이 요체임을 강조하고 싶다. 이말은 통신산업의 경쟁력은 고객을 최우선으로 ... 통신사업자들은 멀티미디어화의 진전과 유.무선의 결합을 근간으로 하는 최근의 기술발전추세에 부응하여 다양한 신규서비스 개발에 노력하는 한편 경영혁신을 통한 비용절감과 고객의 욕구충족을 위한 획기적 인 마케팅 노력을 전개해 나가야 ...

한국경제 | 1994.04.13 00:00

... 교육을 시킬 예정 이며 전화문의 등에도 응할 예정이다. 본사는 서울 중구 충무로로 이달 11일부터 본격적인 업무서비스에 들어 갔다. (557)8702 달리해냄=컴퓨터를 이용,광고물등의 기획부터 필름출력에 이르는 전과정 을 일괄처리하는 ... 외주시장이다. 컴퓨터를 이용하여 광고물의 전과정을 일골 처리하는 회사는 자사가 국내 처음이어서 경비절약은 물론 고품질 제품을 제공할수있어 2,3년안에 수요가 크게 늘어날 것으로 회사측은 전망하고있다. (277)3073 한신라이프=국산차 ...

한국경제 | 1994.04.13 00:00

... 나선 손병두 동서경제 * * 연구소사장의 ''최근 물가불안의 특징과 대책'', 이상만 공정가격협회장* * 의''서비스료 안정대책 시급'' 내용을 요약 소개한다. * * * * * ***********************... 또 사내유보증대를 위한 지원을 통해 기업저축을 증대시키고 소비절약 운동을 펴 개인저축을 늘려야 한다. 넷째 서비스산업의 경쟁을 더욱 촉진시킬 필요가 있다. 대부분 무형의 재화인 서비스의 품질을 보장하기 위해 정부는 서비스업 종사자에 ...

한국경제 | 1994.04.12 00:00