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LG유플러스가 2025년 한국능률협회컨설팅 주관 서비스품질지수(KSQI)에서 이동통신(모바일)과 초고속인터넷(홈서비스) 부문 ‘고객감동 콜센터’ 인증을 획득했다. 통신사가 고객감동 콜센터 인증을 받은 것은 ... 콜센터 부문에 대한 서비스 품질 영역 조사 결과를 매년 발표한다. 전문 모니터 요원이 기업 콜센터당 100회씩 전화를 걸어 고객 입장에서 영역별 서비스 만족도를 평가한다. 서비스품질 영역이 92점 이상이면 우수 콜센터로 선정되고, ...

한국경제 | 2025.05.26 15:40

... 것이다"라며 "이재명 후보는 무능해서 더 위험하다"고 주장했다. 이준석 개혁신당 후보는 "인터넷 조롱 수준의 내용을 경제정책으로 유세차에 올라가서 이야기하고 우격다짐을 이어가는 경우는 처음 본다"면서 ... 올랐다. 개혁신당 지지도는 창당 후 해당 기관 조사에서 최고치를 기록했다. 이번 조사는 이동통신 3사가 제공한 무선전화 가상번호를 무작위로 추출해 전화조사원이 직접 인터뷰하는 방식으로 진행됐다. 표본오차는 95% 신뢰수준에서 &p...

한국경제 | 2025.05.23 10:50 | 이미나

... 가능하다. 또 '빅스비'를 따로 부르지 않고 곧장 "세탁기 문 열어줘"라고 말하면 세탁·건조 관련 지시를 알아듣고 작동한다. 빅스비를 호출해 대답을 들은 다음 지시했어야 했던 전작과 차이가 있다. 전화를 받거나 간단한 메모를 쓰고 인터넷과 영상을 이용할 수 있는 기능도 갖췄다. 동시에 두 가지 명령을 수행할 수도 있다. 예컨대 세탁은 특정 코스로 진행하고 에어컨을 강풍으로 바꿔달라고 지시하면 이를 모두 한번에 수행한다. "오후 ...

한국경제 | 2025.05.22 13:40 | 김대영

... 'TV, 유튜브, 다시 보기 영상 등으로 토론회를 봤다'고 응답했다. '보지는 않았지만, 뉴스 및 인터넷 등을 통해 내용을 들었다'는 응답은 20%였으며, '보지도 않았고, 내용도 모른다'는 응답은 ... 외교·안보 대응(9%), 주거·부동산 안정’(5%) 순으로 나타났다. 이번 조사는 휴대전화 가상번호(100%)를 이용한 전화 면접 방식으로 진행됐으며, 응답률은 26.7%, 표본오차는 95% 신뢰수준에서 ...

한국경제 | 2025.05.22 12:34 | 유지희

... 득표율은 투표 마감 10분 후인 20시 10분 이후부터 인용 가능하다. 기준을 적용받는 매체는 종편, 보도전문 채널, 인터넷신문, 포털뿐 아니라 유튜브 채널 및 1인 방송 크리에이터까지도 해당된다. 인용 시에는 화면에 '방송3사(KBS, ... 전국 325여 개 투표소에서 투표를 마친 유권자 약 10만명을 대상으로 실시되고, 별도로 1만1500명을 대상으로 사전투표자 예측을 위한 전화조사를 실시할 예정이다. 김소연 한경닷컴 기자 sue123@hankyung.com

한국경제 | 2025.05.22 10:17 | 김소연

... 등 손가락으로 기호를 표시한 인증샷, 후보자의 선거벽보, 선전시설 등 사진을 배경으로 촬영한 인증샷 등은 촬영이 가능하며 인터넷이나 SNS 게시, 전송도 가능하다고 봤다. 투표지를 촬영했다가 재판에 넘어간 경우도 있다. 법원은 다수의 사례에서 벌금형을 부과했다. 2017년 수원지방법원 여주지원은 19대 대선 당시 기표소에서 기표하지 않은 투표용지를 휴대전화로 촬영해 공직선거법 위반 혐의로 기소된 사건에 무죄를 선고했습다. 공직선거법은 투표용지와 투표지를 명확히 구분하고 있고, ...

한국경제 | 2025.05.22 07:30 | 김소연

... 일주일 새 가입자 20만 명 이탈 SK텔레콤은 통신사의 가장 큰 자산인 가입자의 이탈로 타격을 입게 됐다. 이 회사는 지난 4월 19일 오후 11시쯤 악성코드에 의한 고객 유심 정보 유출 정황을 확인하고 이튿날인 20일 한국인터넷진흥원(KISA)에 해당 사실을 신고했다. 민관합동조사단의 1차 조사 결과에 따르면 가입자 전화번호와 ISMI(가입자 식별키) 등 유심 복제에 활용할 수 있는 정보가 유출됐다. 그러나 단말기고유식별번호(IMEI)는 유출되지 않은 것으로 ...

한국경제 | 2025.05.21 09:47 | 전예진

... 배치된다. 유심 보호 서비스만으로 피해를 막을 수 있다는 기존 주장의 신뢰성도 흔들리고 있다. 과기정통부와 한국인터넷진흥원(KISA) 등 민관 합동조사단은 19일 서울 정부청사에서 SKT 개인정보 유출 사건 2차 조사 결과를 발표했다. ... IMEI와 개인정보가 임시 저장된 서버로, 총 29만1831건의 IMEI 정보가 포함돼 있었다. IMEI는 휴대전화 단말기에 제조 단계에서 부여되는 고유 번호로, 단말기의 ‘주민등록번호’ 같은 역할을 한다. ...

한국경제 | 2025.05.19 14:36 | 고송희

... 공유했다. 지난 10일 해당 자영업자는 "촬영팀이라며 조인성과 신세경이 식당에 방문할 예정"이라는 전화를 받고, 장어 50인분과 고급 와인을 준비해달라는 요청을 받았다고 밝혔다. 사기범은 소속사 명함을 문자로 보내 ... 인간의 폭력성이 내포돼 있다"고 설명했다. 임명호 단국대 심리학과 교수는 "최근에는 예전과 달리 인터넷과 사회관계망서비스(SNS)를 통해 자신을 과시하고 드러내고 싶어 하는 심리가 강하다"며 "이런 ...

한국경제 | 2025.05.17 06:58 | 유지희

... 놀랐다고 전했다. 포장 상자와 영수증에 적힌 "도와주세요"라는 문구였던 것. 고민 끝에 고객은 인터넷 커뮤니티 레딧에 해당 사진과 함께 "경찰에 신고해야 할까. 남자친구는 직원들이 그냥 장난친 것 같다고 하는데 ... 이 사건은 직원의 장난이었던 것으로 밝혀졌다. 글쓴이는 "많은 사람이 무슨 일이 있었는지 알아보기 위해 전화했다고 하는데, 직원이 장난을 쳤다는 게 결론"이라고 설명했다. 장지민 한경닷컴 객원기자 newsin...

한국경제 | 2025.05.13 17:01 | 장지민