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[한국 서비스대상] 롯데관광 .. 실시간 예약시스템 구축

... 상품과 서비스를 개발하고 있다. 전 임직원이 철저히 고객의 입장에서 생각하고 행동하는 변화 주도형 기업문화는 실시간 예약시스템,사무자동화 등 시스템 선진화의 밑거름이 됐다. 이 회사는 현지 서비스에 대한 고객만족도 제고를 위한 ... 고객만족도를 꾸준히 향상시키는 주요 요소다. 고객의 구매정보와 특이사항,모니터링 결과를 자료화해 향후 고객이 여행을 할 때 상품 할인 혜택을 제공하고,현지 호텔,항공에 대한 서비스 차별화를 구현하고 있다. (02)733-0201

한국경제 | 2004.06.14 00:00

[한국 서비스대상] 롯데기공 .. 365일 '쉼없는 서비스'

... 실제 이 회사는 지난 3월 아르메니아의 유러텀사와 SKD방식의 공급계약을 체결했다. SKD방식이란 부품을 수출해서 현지에 조립·판매하는 것을 말한다. 이는 완성품을 수출하는 것보다 관세가 저렴하고 현지의 값싼 노동력을 이용할 수 있다는 ... 난방제품의 특성을 감안,1년 3백65일 연중무휴 서비스를 제공하고 당일접수를 원칙으로 하며 고객에게 미리 방문시간을 예약하는 '서비스 시간 예약제'를 운영하고 있다. 이 회사는 또 AS를 전담하는 '서비스맨'의 기술력 향상을 위해 ...

한국경제 | 2004.06.14 00:00

현대차 '유로 2004' 후원

현대자동차는 12일(현지시간) 포르투갈에서 개막된 "유로2004(유럽축구선수권대회)"를 공식 후원,에쿠스 등 3백99대의 차량을 지원했다. 개막 행사에서 김동진 부회장과 레나트 요한슨 유럽축구연맹 회장 등이 대형 배너를 들고 행사의 성공개최를 기원하고 있다.

한국경제 | 2004.06.13 00:00 | milkyway

美기업 "군출신 CEO를 영입하라" ‥ 이미지 혁신에 도움

... 위기관리능력이 중시되면서 미국에서 군출신 인사들을 CEO로 영입하는 기업들이 늘고 있다. 또 미국과 유럽의 비즈니스스쿨은 이같은 추세를 반영, 군과 연계한 교육과정을 적극 개발하고 있다. 인터내셔널 헤럴드 트리뷴(IHT)은 13일(현지시간) "기업 스캔들 등으로 이미지 혁신이 필요한 기업에서 군 출신 CEO들에 대한 선호도가 높아지고 있다"며 이같이 보도했다. ◆ "신뢰회복을 위한 처방" =지난 4월말 북미최대의 통신장비업체인 노텔 네트웍스는 부정회계 파문의 책임을 ...

한국경제 | 2004.06.13 00:00

'오세암' 안시 애니페스티벌 대상..2002년 '마리 이야기'이후 두번째

애니메이션 '오세암'(감독 성백엽·제작 마고21)이 12일(현지시간) 프랑스에서 폐막된 2004 안시 국제애니메이션페스티벌 장편 경쟁부문에서 최고상인 대상을 받았다. 한국 애니메이션으로는 2002년 이 페스티벌에서 '마리 이야기'(감독 이성강)가 대상을 받은 이후 두번째다. 안시 애니메이션 페스티벌은 세계 최고 권위의 애니메이션 축제로 그동안 재패니메이션의 거장 미야자키 하야오(붉은 돼지)를 비롯해 프레드릭 백(나무를 심는 사나이),빌 플림턴(나는 ...

한국경제 | 2004.06.13 00:00

소렌스탐 '우승 感 잡았어' ‥ 맥도날드챔피언십 2R

... 2라운드 경기에서 애니카 소렌스탐(34·스웨덴)이 단독선두로 나섰다. 대회 2연패에 도전중인 소렌스탐은 13일(한국시간) 미국 델라웨어주 윌밍턴의 듀폰CC(파71·길이 6천4백8야드)에서 열린 대회 2라운드에서 4언더파 67타를 쳐 ... 잉스터(45·미국)와 제니퍼 로살레스(26·필리핀)에게 1타 앞섰다. 이번 대회는 2라운드가 폭우로 하루 순연된 탓에 현지시간으로 일요일 3,4라운드 36홀 경기를 벌여 우승자를 결정하기로 했다. 3라운드는 한국시간으로 13일 오후 7시30분 ...

한국경제 | 2004.06.13 00:00

30년 日 근무 마치고 귀국하는 정준명 前삼성재팬 사장

... -일본에서 한국기업에 대한 경계감이 커지고 있는데. "처음 일본에 나왔을 때는 일본 대기업의 과장급을 만나려면 몇 시간씩 기다려야 할 정도로 한국기업의 존재가 미미했지만,이제는 소니와 합작해 액정패널을 생산할 정도로 성장했다. 삼성재팬의 ... 판단된다. 또 삼성은 90년 중반 고베대지진의 구호활동을 시작으로 각종 사회봉사 활동이나 장학사업을 펼치는 등 현지화 작업을 추진,결실을 거두고 있다." -삼성이 대일 무역적자를 주도한다는 비판도 있다. "삼성의 무역적자가 많은 ...

한국경제 | 2004.06.13 00:00

[COMPANY] (기업인 탐구) 노상철 신일프레임 사장

... 위치한 덕에 고객으로 확보하게 된 것 같다”고 했다. 하지만 노사장의 정성은 대단했다. 단 한 개의 주문에도 정확한 시간에 하자 없는 제품을 만들어 보냈다. 한밤중에 들어온 주문도 밤샘작업을 해 다음날 출근시간 전에 담당자 책상에 갖다 ... 국가로 늘어났다. 노사장의 해외진출 성공에는 남다른 점이 있었기에 가능했다. 선적한 제품이 도착하는 날에 맞춰 현지공장에 찾아간다. 그리고 직원들과 함께 연장을 들고 액자를 제작하면서 문제점을 찾아내는 '현장 마케팅'을 펼친 것. ...

한국경제 | 2004.06.11 09:47

美투자자 이것을 궁금해한다 ‥ 대기업 뉴욕 투자설명회

...합회가 도이치뱅크와 함께 주최한 대기업 투자 설명회가 삼성전자 현대자동차 등 5개 기업이 참가한 가운데 10일(현지시간) 미국 뉴욕 맨해튼 그랜드하얏트호텔에서 열렸다. 조윤제 청와대 경제보좌관은 이날 기조연설과 뉴욕 주재 한국특파원들과의 ... 현대자동차 포스코 삼성전자 SK텔레콤 KT 순으로 발표와 함께 각 기업별로 투자자들과 1 대 1 면담이 이어졌다. 현지 투자자들은 현대자동차에 대해 올해 임금협상과 전망을,삼성전자에 대해서는 뉴욕증권거래소 상장 여부 등을 물었다. ...

한국경제 | 2004.06.11 00:00

비폭력.평화주의자 간디 알고보니 뛰어난 'CEO'..'경영자 간디'

1918년 인도의 섬유산업 노동자들이 임금 50% 인상을 요구하며 폭동을 일으키자 간디가 중재자로 나섰다. 현지 답사를 통해 노동자들의 실상을 파악한 간디는 35% 인상안을 제시했다. 기업주가 중재안을 거부하자 간디는 노동자들에게 ... 바탕으로 한 철저한 자기 경영이 있었다고 저자는 소개한다. 예컨대 간디가 매일 50통 이상의 편지를 쓰고 한 시간 동안 물레질을 했으며 구두를 만들고 화장실을 청소하는 등 많은 일을 해낸 것은 시간을 정확히 분배해 사용했기 때문이라고 ...

한국경제 | 2004.06.11 00:00