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... 시장분할'로 이어질 가능성이 커 보인다고 지적했다. 즉 2개의 신규 사업자들이 본격적으로 영업하는 2006년부터 펀더멘털은 구조적인 악화가 불가피할 것으로 전망. 한편 시장구조가 독점에서 경쟁체제로 변화할 경우 시스템보다 고객을 끌어오는 영업사원의 능력에 의존하고 있는 카지노영업 현실을 감안할 때, 신규 진입자들이 현직 혹은 퇴직 인력을 스카우트하면 상황은 쉽게 반전될 수 있다고 지적했다. 이밖에 민간인 전문가를 영입, 위탁경영방식을 택할 것으로 보여 ...

한국경제 | 2004.09.16 00:00 | ch100sa

... 보험사 상품을 49% 이상 판매할 수 없기 때문에 대부분3개 회사의 상품을 팔고 있지만 앞으로 판매대행 보험사의 수를 5∼6개 등으로 늘려중소보험사들의 상품 판매를 확대해 나갈 것이라고 말했다. 그는 "방카슈랑스 시행 목적인 고객과 보험, 은행 등 3자가 모두 이익을 볼 수있도록 하는데 은행측에서 할 수 있는 최선의 노력을 다해 나기로 했다"고 전했다. 강 상무는 "보험사에서도 방카슈랑스 시행으로 인해 보험료를 인하할 부분이 있다면 인하하는 노력을 보여 소비자에게 ...

연합뉴스 | 2004.09.16 00:00

... 수준으로 원스톱 해결이 가능한 KCC모터스 전시장은 특히 Q/S(퀵서비스) 5개의 차량 워크베이(작업공간)를 완비해 최정예 서비스맨이 최단시간에 최상의 서비스를 제공하도록 배려했으며, 견인용, 긴급출동서비스 차량을 별도로 운영 고객 불편을 최소화했습니다. 또한 전시장 내부에는 서비스를 받는 동안 고객들이 편안하게 쉴 수 있는 고객라운지가 완비돼 있습니다. 혼다코리아의 정우영 사장은 "기존 딜러들이 강남권을 중심으로 위치한 것과 달리 KCC모터스는 서울의 중심부에 ...

한국경제TV | 2004.09.16 00:00

... 피부지방을 보호한다. 첨단 컴퓨터에 의해 전자동으로 작동되기 때문에 대형 견종도 30∼50분이면 편하게 목욕 및 건조가 가능하다는 것이 장점이다. 독창적인 아이템의 이 제품은 수많은 언론에 스포트라이트를 받으면서 출시초기부터 고객과 예비창업자들의 문의가 쇄도하고 있다. 기존 애견 미용샵은 많은 시간과 노동이 드는 대형 견을 기피하는 데다 비용 또한 만만치 않았기 때문이다. 라바칸은 짧은 시간 안에 저렴한 비용으로 초대형 견을 목욕시킬 수 있어 애견 시장의 ...

한국경제 | 2004.09.16 00:00

... 이번 박람회에는 유명 브랜드 제품을 정가의 절반 정도에 파는 아울렛 부스가 별도로 마련돼 있어 사고 싶었던 각종 골프용품을 싸게 구입할 수 있는 기회가 되고 있다. ○…국산골프클럽인 맥켄리는 '커스텀 피팅 프로그램'을 통해 고객들에게 맞춤클럽을 공급하고 있다. 부스를 방문해 자신의 스윙데이터를 입력하면 스펙이 나온다. 맥켄리는 골프숍을 거치지 않고 본사에서 직접 주문을 받은 뒤 택배로 용품을 보내주는 방식을 채택,번거로움을 크게 줄였다. 유통마진을 ...

한국경제 | 2004.09.16 00:00

... 다이너스클럽카드를 합병,탄생한 현대카드는 티저광고,패러디광고 등 주목받는 광고와 통합 마케팅으로 단기간에 괄목할 만한 성장을 이뤘다. 현대카드는 지난해 2월 부천에 첨단 콜센터인 부천 CRM센터를 개설하고 전용상담전화를 통해 고객 중심의 상담 서비스를 실시하고 있다. 특히 현대카드의 고객 상담은 빠른 연결과 정중한 상담 태도로 정평이 나있다. 현대카드는 또 다이너스클럽,현대카드S 등 브랜드별 전문 상담전화를 통해 최상의 고객서비스를 제공하고 있다.

한국경제 | 2004.09.16 00:00

...생명이 콜센터 서비스품질지수에서 생명보험 부문 1위를 차지한 것은 '마음 속 소리까지 듣겠습니다'라는 기업철학을 꾸준하게 실천했기 때문에 가능했다. 이 회사는 '한 통화로 해결(One Call Resolution)'이라는 모토로 고객콜센터를 통해 단순한 전화 응답 서비스뿐 아니라 모니터링 기능까지 통합한 전천후 서비스를 제공하고 있다. PCA생명 콜센터가 추구하는 최종 목표는 고객과의 ?첫 접점?이 되는 것이다. 이를 위해 콜센터 서비스에 마케팅 기능을 추가해 ...

한국경제 | 2004.09.16 00:00

하나은행은 16일 휴대전화를 이용, 자금이체와조회 등을 할 때 계좌번호와 주민등록번호, 신용카드번호를 매번 입력할 필요가 없는 마이폰서비스를 실시한다고 밝혔다. 마이폰 서비스를 이용하면 고객이 지정한 휴대폰 발신번호를 자동응답시스템(ARS)에서 인식해 신용카드와 주민등록번호, 계좌번호 입력 절차를 생략할 수 있기 때문에 서비스 이용시간을 30초 이상 단축할 수 있다고 하나은행은 설명했다. (서울=연합뉴스) 김재홍 기자 jaehong@yna....

연합뉴스 | 2004.09.16 00:00

... 없는 제품이며,(주)BK우먼클리닉 안티에이징 전제품은 ISO 9001 인증을 받은 제품으로 소비자의 재구매율이 높을 정도로 인기를 독차지하고 있다. ABL BIO+를 꾸준히 복용한 전세계의 많은 사람들의 경험사례를 토대로 해서 리처드 마쉬박사,린다 간조스트 간호사,로즈디 레이 박사,사업가 등의 사례를 참고로 인체의 시계를 거꾸로 되돌리고 싶은 고객들을 위해 8월 한달동안 특별할인행사를 한다고 ABL 관계자는 말했다. 문의 (02)773-7017

한국경제 | 2004.09.16 00:00

... 지난 2002년 중고차 매매 서비스 브랜드를 만들었으나 각종 규제로 시험적 운용만 해오다 중고차 유통을 장려한 '자동차산업발전정책'이 나옴에 따라 중고차 매매시장을 확대하게 된 것이다. GM은 중고차 매매 서비스 시작을 알리는 고객 서비스 이벤트의 일환으로 대표 차종인 '뷰익'을 보유한 소비자에게 무료로 현재의 차량 가격평가를 해주고 품질 보증기간 연장 등 다양한 서비스를 제공하고 있다. 베이징=오광진 특파원 kjoh@hankyung.com

한국경제 | 2004.09.16 00:00