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... "정부조직 혁신을 위해서는 CEO(최고경영자)인 장관을 비롯한 리더그룹부터 먼저 변해야 한다"며 "정부는 올해부터 장관의 업무수행 역량을 비롯한 종합적인 개인평가를 실시할 계획"이라고 말했다. 이날 초청 인사로 나온 오 장관은 "부처들이 고객인 국민을 만족시킬 수 있는 서비스를 제공하고 개혁적인 정책을 입안·추진하기 위해선 '톱'에 대한 평가와 경쟁시스템 도입이 반드시 필요하다"면서 이같이 밝혔다. 오 장관은 지난해 부처 심사 때 장관 평가를 도입하려 했으나 이견이 ...

한국경제 | 2005.02.23 00:00

... 에피카(Chevrolet Epica) 브랜드로 중국에서생산, 판매된다고 23일 밝혔다. GM대우 앨런 베이티 판매담당 부사장은 "매그너스의 중국 수출은 GM그룹 내에서GM대우의 역할의 중요성이 증대됐다는 것을 의미한다"면서 "세계시장에서 현지 고객들의 수요에 맞는 제품을 출시하고자 하는 GM의 전략을 보여주는 것"이라고 말했다. 2천㏄ DOHC 엔진이 탑재되는 매그너스는 중국 산둥(山東) 지역에 위치한 `상하이 GM 동위에 공장'(Shanghai GM Dong Yue Motors ...

연합뉴스 | 2005.02.23 00:00

... 전화가 쇄도하고 있다. '해외송금은 언제 하면 좋을까''지금이라도 선물환으로 헤징을 해야 하는가' 등등. 우선 해외 유학생 자녀를 둔 사람은 해외 송금을 최대한 늦추는 게 유리하다. 특히 정기적으로 유학자녀에게 송금을 하는 고객들은 은행 직원과 수수료 할인을 흥정해볼 필요도 있다. 대부분의 은행들은 고객의 등급별로 환전 수수료 할인혜택을 주고 있기 때문이다. 해외여행을 가기 위해 달러가 필요할 사람도 환전 시기를 늦추는 게 좋다. 또 해외여행 중에는 ...

한국경제 | 2005.02.23 00:00

'손님은 왕이다'라는 말은 이제 과거 일반 음시점 등에서만 통용되던 것과는 달리 사회 각 분야에서 중요한 요소로 손꼽히고 있다. 산업사회가 점차 발전해 감에 따라 고객의 니즈의 만족은 곧 그 기업의 생존과 직결되어지며 기업의 브랜드 이미지를 통한 잠재 고객 획득에 큰 영향을 주기 때문이다. 그와 함께 고객에 대한 서비스는 작은 상가부터 일반 기업,병원,관공서 등 사회 각 분야에서 중요한 요소로 자리 잡게 되었다. 최근 서비스컨설턴트에 대한 사회적 ...

한국경제 | 2005.02.23 00:00

... 침체일로를 걷던 부동산 경기가 국가 시책 사업의 현실화 등으로 되살아나는 움직임과 함께 새로운 국면을 맞고 있는 가운데 앞서가는 선진국형 상가분양과 부동산 개발로 꾸준히 성장해 가고 있는 기업이 있어 주목된다. 지난 1999년 '고객중심경영,창조적인 부동산 경영,신용제일'을 경영이념으로 설립 된 부동산 전문 토탈 서비스 기업 엔젤클럽(주)이 바로 그 주인공.충북 청원군 오창면에 소재한 첨단 선진국형 신도시 오창과학산업단지 내에 위치하여 이미 상권분석을 통해 교통과 ...

한국경제 | 2005.02.23 00:00

... 마찬가지"라면서 "그러나 에이즈의 실제 규모가 얼마나 되는 지에 대해서는 전혀 모르는 상태"라고 밝혔다. 다이리트는 또 현재 필리핀에서 성매매를 하는 접대부수는 최고 100만 명이나 되는 데다 그들과 성관계를 맺음으로써 에이즈 감염에 노출된 고객수도 100만∼200만 명이나 된다고 강조한 뒤, 이 문제가 워낙 광범위해 대책 마련이 어려운 상황이라고 실토했다. 에이즈 감염성이 가장 높은 경우는 50만∼100만명으로 추산되는 접대부들과 1천570만명이나 되는 15∼24세 연령의 ...

연합뉴스 | 2005.02.23 00:00

... 매그너스를 GM과 중국 상하이자동차(SAIC)의 합작사인 상하이GM에서 생산,'시보레 에피카(Chevrolet Epica)'브랜드로 중국에서 판매한다고 23일 밝혔다. GM대우 앨런 베이티 판매담당 부사장은 "매그너스의 중국 수출은 GM그룹 내에서 GM대우의 역할의 중요성이 커졌다는 것을 뜻한다"면서 "세계시장에서 현지 고객들의 수요에 맞는 제품을 출시하려는 GM의 전략을 보여주는 것"이라고 말했다. 이익원 기자 iklee@hankyung.com

한국경제 | 2005.02.23 00:00

... 토너카트리지를 공짜로 회수해주는 '삼성프린터 녹색사랑 캠페인'을 실시하고 있다. 다 쓴 토너 카트리지를 쓰레기 봉투에 담아 흙에 묻을 경우 생태계에 좋지 않은 영향을 미칠 수 있기 때문이다. 회수 비용은 모두 회사가 부담하며 고객이 인터넷이나 전화로 원하는 날짜를 지정하면 택배기사가 방문해 제품을 가져오는 방식으로 운영하고 있다. 삼성이 환경경영에 눈을 뜨기 시작한 것은 지난 92년으로 거슬러 올라간다. 그해 6월 '환경방침'을 대내외에 천명하면서 지구환경 보전을 ...

한국경제 | 2005.02.23 00:00

... 몰리브덴계의 중합금,그리고 초경재료와 복합재료 및 세라믹 재료까지도 후가공이 거의 없이 3차원의 원하는 형상을 일괄적으로 성형할 수 있는 선진적인 부품 제조 기술이다. 베스너(주)는 이런 다양한 재료와 금형 기술 및 후가공 기술을 통해 고객이 원하는 용도에 따라 재료 및 형상을 선정,생산할 수 있는 기술력으로 현재 높은 정밀도와 신뢰성을 요구하는 휴대폰 부품을 양산하고 있다. 또한 기존의 분말프레스 공정 후 가공을 통하여 제조되던 방위산업에 사용되는 텅스텐 중합금 ...

한국경제 | 2005.02.23 00:00

... 것이다. 혁신은 생존을 위한 필수조건이다. 빠르게 변화하는 사회와 조직 속에서 살아남기 위해서는 개인과 조직도 끊임없이 변해야 한다. KOTRA는 해외진출과 기업 투자유치를 도와주는 곳이다. 그러나 지난 2002년만해도 기업 고객들이 등을 돌리고 고객만족도는 최하위로 떨어져 있었다. KOTRA 직원들은 '공기업은 망하지 않는다'는 그릇된 인식에 사로잡혀 무사안일로 일관했다. 그러나 공기업,민간기업 할것없이 양질의 서비스를 제공하지 못하면 망할수 밖에 없다는 ...

한국경제 | 2005.02.23 00:00