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... 흐르듯 처리하는 것은 구조적으로 불가능하다. 이에 따르는 스트레스는 결국 주문처리작업에 투입된 종업원들의 몫이다. ''닷컴''사(社)들의 주문받기와 배달,그리고 사후관리는 보통 손이 많이 가는 일이 아니다. 온라인 주문의 단점을 감안하면 소비자들의 불만과 항의는 당연한 귀결이다. 하루종일 전화에 붙들려 고객의 볼멘소리를 소화해야 하는 종업원들의 스트레스는 이만저만이 아니다. 고객들의 납득하기 어려운 투정에도 ''고객은 왕''이라는 틀 속에서는 ''메아리 없는 흡음기(吸音器)''가 ...

한국경제 | 2000.11.30 00:00

... 산업활동동향''에 따르면 생산은 작년 같은 달에 비해 11.5% 증가하는데 그쳤다. 이는 작년 2월(5.1%) 이후 가장 낮은 증가율이다. 9월에 비해서는 0.4% 감소한 수준이다. 출하 증가율은 9월 15.1%에서 9.2%로, 소비를 나타내는 도소매판매 증가율은 6.1%에서 4.9%로 떨어졌다. 올 상반기만 해도 생산과 출하는 20%대, 도소매판매는 13%대의 증가율을 기록했다. 80% 안팎에서 움직이던 제조업 평균가동률도 76.4%로 낮아졌다. 또 생산자 제품재고는 ...

한국경제 | 2000.11.30 00:00

LPG 소비자 가격이 지난달에 이어 다시 인상돼 동절기 서민생계에 주름살이 늘게 됐다. 산업자원부는 12월1일부터 가정.취사용과 수송용 액화석유가스(LPG) 소비자 가격을 ㎏당 59원씩 올린다고 29일 발표했다. 가정.취사용 LPG(프로판가스)는 이에 따라 ㎏당 8백81원에서 9백40원으로, 수송용 LPG(부탄가스)는 ㎏당 6백86원에서 7백45원으로 인상된다. 인상률은 가정 및 취사용이 6.7%, 수송용은 8.6%다. 이번 가격인상으로 월 ...

한국경제 | 2000.11.30 00:00

전국화물운송노동조합연맹(화물노련)은 국회 재정경제위원회에 계류중인 특별소비세법과 교통세법개정안 등 유가인상 법안의 철회를 요구하며 총파업을 결의했다. 화물노련은 지난 25일부터 28일까지 실시한 파업 찬반투표에서 89.2%의 찬성으로 총파업을 결의했다고 29일 밝혔다. 화물노련은 국회에 계류중인 유가인상 관련 법안이 통과될 경우 유가가 지금보다 2.5배 가량 인상돼 직접비용이 운송수익을 초과,대부분의 화물차량이 운행을 중단할 수밖에 없다고 주장했다. ...

한국경제 | 2000.11.30 00:00

... 기술력을 바탕으로 AV업계의 제왕으로 군림해온 소니가 최근 내세우고 있는 목표다. 1995년 6대 사장에 취임한 이데이 노부유키는 취임 직후부터 제2의 창업을 부르짖으며 ''디지털 드림 키즈''라는 캐치프레이즈를 내걸었다. 소비자의 입장에서 "아,정말 이런 제품을 갖고 싶었어"라고 말할 수 있는 디지털 상품을 만들자는 것이었다. 소니는 이때부터 발빠른 변신을 시작한다. 요즘 소니를 움직이고 있는 화두는 "연결할 수 있는 것은 모두 연결한다"는 디지털 네트워크 ...

한국경제 | 2000.11.30 00:00

... 요청했을 정도로 탈모방지효과가 뛰어나다"고 설명했다. 또 "이 제품은 스트레스로 인한 원형탈모증이나 7년 이상 탈모돼 모근이 완전히 죽은 대머리에는 효과가 없으나 나머지 유형의 탈모증에는 서서히 머리카락이 돋아나는 효과가 있다"며 "소비자의 제품 재구매율이 70%에 달하고 있다"고 말했다. 끄레세는 지난해 1년간 완제수입품으로 6만여장이 팔렸고 이 회사 홈페이지(www.cre-c.co.kr)에는 2만여명의 회원이 가입해 있을 정도로 약국에서 인기를 끌고 있다. ...

한국경제 | 2000.11.30 00:00

통계청이 29일 발표한 "10월중 산업활동 동향"은 경기가 본격적인 하강국면에 진입하고 있는게 아니냐는 걱정을 불러 일으킨다. 생산 출하 소비관련 지표가 일제히 떨어지고 있기 때문이다. 정부는 아직 본격적인 경기하강 국면에 들어간 것이 아니라 조정과정을 밟고 있다고 해석했다. 그러나 경기는 이미 하강국면에 진입했으며 이제 "경착륙"에 대비해야 한다는 지적이 만만치 않다. ◆ 경기 급락하나 =재정경제부는 일반적으로 경기순환을 완결하는 데는 5∼6년이 ...

한국경제 | 2000.11.30 00:00

소비가 얼어붙고 있는 가운데 일부 고가 소비재 수입은 오히려 급증, 소비 양극화 현상이 심화되고 있다. 한국은행이 28일 발표한 ''10월중 국제수지 동향''에 따르면 수입은 작년 같은 기간보다 24.1% 늘어 올들어 가장 낮은 증가율을 기록했다. 공장가동률이 떨어지면서 산업생산에 필요한 원자재(23.7%) 및 자본재(22.5%) 수입이 둔화됐기 때문이다. 이에 비해 소비재 수입은 33.2%나 늘었다. 9월(24.4%)보다 증가율이 확대됐다. ...

한국경제 | 2000.11.29 00:00

... 일본경제의 양대 버팀목이 되고 있지만 총리해임문제와 같은 정국불안이 경제의 발목을 잡고있다. 한때 자본주의의 성장모델이던 일본경제가 무기력해진 것은 무엇보다 ''기업부도''와 ''금융권부실''이 악순환의 고리를 만들면서 투자 및 소비심리를 위축시키고 있기 때문이다. 일본기업들은 지난 80년대 말부터 부동산 붐으로 대표되는 거품경제가 붕괴되면서 자금난을 겪기 시작했다. 기업의 연쇄도산은 금융권을 급속히 부실화시켰다. 은행권 전체의 올 회계연도 상반기(2000년 ...

한국경제 | 2000.11.29 00:00

... 자리에 1백평짜리 직매장을 냈다. 동대문식 대형패션쇼핑몰 점프밀라노도 개장을 눈앞에 두고있다. 후아유코리아도 내년봄에 2백평짜리 점포를 낸다. 내년에는 강남역 거리에 1백평안팎의 점포 10여개가 새로들어설 예정이다. 대표적 소비상권인 강남역 주변이 명동 압구정동에 이은 새로운 패션의 거리로 탈바꿈하고 있는 것. ◆패션매장 진출러시=오후 7시께 아이겐포스트 강남역점은 발디딜틈 없이 붐빈다. "하루에 들르는 손님 4천여명 가운데 절반 가까이가 물건을 사고 있다"는게 ...

한국경제 | 2000.11.29 00:00