전체뉴스 41-50 / 18,191건
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KCC창호, 소비자웰빙환경만족지수 창호재 부문 6년 연속 1위
KCC창호(대표 정재훈)가 한국표준협회가 주최하는 ‘2025 소비자웰빙환경만족지수(KS-WEI)’ 창호재 부문에서 6년 연속 1위를 달성했다. KCC는 뛰어난 성능과 고급스러운 디자인으로 소비자의 삶에 편안함과 ... Gallery) 서초’, 작년 5월 ‘더 클렌체 갤러리 부산’을 각각 열어 클렌체와 고객 접점을 넓히고 있다. KCC 관계자는 “KCC는 엄격한 심사 기준을 종합적으로 평가해 우수한 대리점을 ...
한국경제 | 2025.06.18 10:00 | 김주완
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"예다함이 상조의 기준"…지급 보증 이중 안전망 구축, 장례 의전 누적 12만건 넘었다
... 등 제도화된 고품질 서비스를 제공해 소비자들의 신뢰와 만족을 동시에 얻고 있다. 소비자 중심의 서비스와 윤리적 경영 활동을 인정받아 공정거래위원회로부터 소비자중심경영(CCM) 인증을 5회째 지속 획득했다. ◇ 고객 감동을 위한 ... 호텔·리조트 할인 제휴 서비스와 제휴 카드 및 의료 혜택 등 생활 밀착형 멤버십 서비스를 제공하고 있다. 최근에는 고객 만족도 향상을 위해 다양한 기업과의 업무 제휴를 확대해 혜택 범위를 넓혀가고 있다. 각 지역 장례식장과 추가 제휴를 ...
한국경제 | 2025.06.18 10:00 | 김동현
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AI가 바꾸는 제조업의 법칙…'기계 기업'에서 '문제 해결사'로 [베인의 위닝 전략]
... 데이터를 수익화하고 있는 기업은 극히 드물다. 데이터는 쌓았지만 가치는 만들지 못하는 전형적인 함정에 빠진 것이다. 고객은 제품보다 ‘문제 해결력’을 원하고 있고 이를 위한 수단이 바로 AI다. 존디어, 보쉬렉스로스, ... 하드웨어-소프트웨어 융합 전략을 실행하고 있다. 창고·물류도 AI 혁신…재고 줄이고 납기율 높여 고객 만족도↑ AI 전환은 단순하지 않다. 기업들이 직면하는 첫 번째 허들은 ‘데이터 혼란(u...
한국경제 | 2025.06.18 06:04 | 한경비즈니스외고
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[단독] 장기고객 수신 4조 증가…이호성 '단골 공략' 통했다
... 충성도 높은 고객이 유지되면 은행의 영업 기반이 단단해지고, 장기적으로 성장동력을 확보할 수 있다는 것이 그의 경영 철학이다. 이 행장은 지난 4월 하나더퍼스트 고객들에게 “어려운 경제 상황 속에서 하나은행과 함께하는 ... 정립했다. 핵심역량지표(KPI)도 손님 관련 평가 배점을 확대하는 방향으로 개편했다. 실적 중심의 영업 방식을 고객 만족도 중심으로 전환하려는 시도로 풀이된다. 하나은행 관계자는 “거래액에 무관하게 거래 기간만 따져 ...
한국경제 | 2025.06.17 17:38 | 장현주
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고급 바닥재로 불황 돌파한 녹수 "품질 경쟁으로 판 바꿨죠"
... 시장의 성격을 ‘품질경쟁’으로 바꾼 것도 녹수다. 부친의 뒤를 이어 2011년부터 회사를 경영해온 고동환 대표는 고품질 경영으로 최대 실적 행진을 이어가고 있다. 고 대표는 “2012년부터 제품 가격을 ... 개발한 디자인이 6000개가 넘습니다. 고객사가 원하는 대로 맞춤 제작할 수 있죠. 자체 디자인이 많다는 건 그만큼 고객사의 요청에 빨리 대응할 수 있다는 의미이기도 합니다.” ▷고객 만족도가 높아지겠습니다. “녹수 ...
한국경제 | 2025.06.11 17:55 | 민지혜
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'제24회 대한민국 채널&커뮤니케이션 컨퍼런스' 24일 개최…AI 기반 고객경험 전략 조명
한국능률협회컨설팅(대표이사 사장 한수희, 이하 KMAC)이 주관하고 한국고객만족경영학회가 주최하는 ‘제24회 대한민국 채널&커뮤니케이션(KCCM) 컨퍼런스’가 오는 24일 그랜드 인터컨티넨탈 서울 파르나스 ... – Bridging the Gap, People & AI’를 주제로, 디지털 전환 시대에 고객경험(CX)을 중심에 둔 사람과 AI의 협력을 통해 어떻게 시너지를 창출할 수 있을지 모색한다. 오전 기조강연에서는 ...
한국경제 | 2025.06.09 10:34
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[비즈니스 인사이트] 매터링, 기술경영 시대의 새 리더십
... 자기 효능감 고취에 직결되기 때문이다. 하버드비즈니스리뷰에 따르면 리더에게 보살핌과 가치를 부여받는다고 느낀 팀은 고객 만족도, 생산성, 수익성 면에서 높은 성과를 거뒀다. 매터링을 높이는 방법에 어떤 게 있는지 분석해 보자. 직원 ... 스타벅스를 창립한 하워드 슐츠는 리더십을 ‘수치’로 증명하려고만 하지 않았다. 그는 인간 경영 리더십을 중시한 바, 그 중심에는 매터링이 있었다. 슐츠는 회사를 이끌며 파트너, 고객, 농부를 비롯해 스타벅스와 ...
한국경제 | 2025.06.06 17:26
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"부자들도 푹 빠졌어요"…관세폭탄에 매출 폭발한 미국판 다이소
... 4일(현지시간) 파이낸셜타임스(FT)에 따르면 달러트리와 달러제너럴 모두 최근 발표한 1분기 실적에서 중산층 및 고소득층 고객 유입으로 매출이 증가한 것으로 나타났다. 마이크 크리던 달러트리 최고경영자(CEO)는 1분기 신규고객 260만명 ... 만에 주가가 16% 급등했다. 크리던 달러트리 CEO는 “다양한 가격대가 제공하는 확장된 상품 구성을 고객들이 만족해하는 것 같다”며 “모든 소득 계층의 고객이 원하는 것을 얻고 있다고 믿는다”고 ...
한국경제 | 2025.06.05 13:13 | 한경제
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카사요, 현대이지웰과 자동차 복지 서비스 업무협약 체결
... 통합 플랫폼이다. 이번 협력은 카사요의 차별화된 역량과 높은 신뢰도 및 평판을 바탕으로 이루어졌다. 카사요는 소비자중심경영(CCM)·ESG 경영 인증, 준법경영시스템 구축, 웹 기반 자동차 거래 특허와 27년간 금융사고 0건 등의 성과를 보유하고 있다. 이번 협약에 따라 현대백화점그룹 계열 토탈복지플랫폼 현대이지웰의 2700개 고객사 소속 340만명의 고객을 대상으로 신차 리스 또는 장기렌트 계약을 체결하면 20만원, 내차팔기 서비스 이용 시 10만원 ...
한국경제 | 2025.06.05 10:00
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“부자는 10% 수익보다 잃지 않는 투자가 최우선이죠”
... 금융위기, 코로나19 팬데믹 등 숱한 위기 속에서도 그는 빠르게 움직이지 않았다. 대신 시장의 본질을 들여다보고, 고객의 자산을 지키는 데 집중했다. ‘잃지 않는 투자’, ‘복리의 마법’, ... 이미지였던 셈이에요. 그 꿈은 단 한 번도 바뀐 적이 없었어요. 고등학교 때도, 대학 때도, 그래서 당연히 전공도 경영학을 택했고요. 그저 ‘좋은 회사에 취직해서 멋지게 살고 싶다’는 생각이 있었을 뿐이죠. 지금 ...
한국경제 | 2025.06.02 06:00 | 김수정
