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2025년 상반기 한국서비스품질지수(KS-SQI) 조사 결과에 따르면 전체 산업 평균 점수는 전년 대비 소폭 상승했다. 도소매 산업 또한 전반적인 서비스 품질 개선 흐름을 보여주고 있다. 품질 영역별로는 결과 품질, 환경 품질, ... 품질 경쟁이 한층 격해지고 있으며, 업종 간 경계가 모호해지고 온·오프라인 융합이 심화하는 추세에서 소비자가 체감하는 품질이 유통 기업의 지속 가능성과 경쟁력을 좌우하는 핵심 요소로 부각되고 있음을 시사한다. 배송 품질, ...

한국경제 | 2025.07.03 10:00

신한은행(은행장 정상혁·사진)이 한국서비스품질지수(KS-SQI) 은행 부문에서 12년 연속 1위를 차지했다. 신한은행은 국내 금융권 최초로 ‘고객 만족 경영’을 도입하고 시대 변화에 맞춰 차별적 ... 시선으로 고객을 바라보며 더 나은 솔루션으로 더 나은 혜택과 가치를 선사하기 위해 최선을 다하고 있다. 신한은행은 소비자 보호를 최우선 과제로 선정하고 각종 제도와 시스템을 고객 관점에서 재설계하고 있다. 고객 보호 컨트롤타워 역할을 ...

한국경제 | 2025.07.03 10:00 | 김지원

DB손해보험(대표 정종표·사진)이 한국표준협회가 주관한 2025년 한국서비스품질지수(KS-SQI) 장기보험 부문에서 5년 연속 1위, 자동차보험 부문에서 1위를 달성하며 고객서비스 분야 1위 업체의 입지를 확립했다. ... 있다. 특히 모바일을 통한 실시간 진행 상황 확인, 간편한 서류 제출 등은 큰 호응을 얻고 있다. DB손해보험은 소비자의 관점에서 상품과 서비스를 제공하는 것은 물론 상품 판매와 보상 서비스를 포함한 전 단계에서 소비자의 권익을 보호하기 ...

한국경제 | 2025.07.03 10:00 | 김지원

KB국민카드(대표 김재관·사진)가 2025년 한국표준협회가 주관한 한국서비스품질지수(KS-SQI) 체크카드 부문에서 11년 연속 1위를 차지했다. KB국민카드는 ‘세상을 바꾸는 금융’이라는 미션 ... 역량을 갖춘 금융 전문가, 금융회사 직원으로서 기본 소양인 신뢰와 정직을 최우선으로 삼고 있다. KB국민카드는 소비자 니즈에 맞춰 다양한 상품 포트폴리오를 갖추고 있다. 대표 상품 ‘KB국민 위시카드’는 고객별 ...

한국경제 | 2025.07.03 10:00 | 박미옥

삼성생명(대표 홍원학·사진)이 한국표준협회에서 주관한 2025년 한국서비스품질지수(KS-SQI) 조사에서 생명보험업계 최초로 23년 연속 1위에 올랐다. 삼성생명은 1957년 창립 이후 보험의 숭고한 가치를 전파하며 ... 바탕으로 제도 및 서비스 전반에 걸친 실효성 있는 개선을 추진할 예정이다. 최근 금융회사의 화두는 ‘금융소비자 보호’다. 불완전 판매, 보이스피싱 등 소비자 보호 환경은 갈수록 악화하고 있다. 삼성생명은 소비자 보호 ...

한국경제 | 2025.07.03 10:00 | 박미옥

... 용유마 CIO는 "베트남과 딜을 맺은 것은 무역 전쟁 측면에서는 긍정적이다. 하지만 관세 20%는 미국 소비자들의 관세 부담이 예상보다 더 클 것이란 뜻"이라며 양면적으로 해석했습니다. 바이탈날리지의 애덤 크리사펄리 ...2000개) 등 서비스 부문에서 감소세가 두드러졌습니다. 이 데이터가 나온 직후 국채 수익률은 하락했고, 주가지수 선물은 하락세를 보였습니다. 또 기준금리 인하 기대가 커졌습니다. 시카고상품거래소에서 7월 인하 베팅은 전날 20.7%에서 ...

한국경제 | 2025.07.03 07:40 | 김현석

소비자물가 상승률이 두 달 만에 다시 2%대로 올라섰다. 누적된 식품 가격 인상으로 가공식품 물가 상승률이 1년7개월 만에 최고치를 기록하는 등 ‘먹거리 물가’에 비상등이 켜졌다. 정부가 전 국민을 대상으로 ... 나온다. ◇ 집밥도 외식 물가도 ‘들썩’ 2일 통계청이 발표한 ‘2025년 6월 소비자물가동향’에 따르면 지난달 소비자물가지수는 전년 동월 대비 2.2% 상승했다. 전월(1.9%)보다 0.3%포인트 ...

한국경제 | 2025.07.02 17:55 | 이광식

... 밥상 물가는 계속 오르고 있습니다. 물가 상승에 가계부채 증가도 더해지면서 금리 인하도 기대하기 어려운 상황이 됐습니다. 세종스튜디오 연결합니다. 이해곤 기자, 새 정부 첫 물가 지표가 나왔죠. 네 통계청은 오늘 6월 소비자물가 동향을 발표했는데요, 지난달 소비자물가지수는 116.31을 기록했는데, 지난해와 비교해 2.2%가 올랐습니다. 소비자물가지수 상승률은 지난해 하반기부터 안정적인 모습을 이어갔습니다. 지난해 7월 2.6%를 기록한 뒤 10월에는 ...

한국경제TV | 2025.07.02 15:54

... 있습니다. 텔레그램에서 ‘ 마켓PRO ’ 를 검색하면 가입할 수 있습니다. 최근 상장지수증권(ETN) 시장에서 백금 관련 종목이 높은 수익률을 기록하고 있다. 백금 생산이 감소하고 있는 가운데 수요가 늘어나면서 ... 감소했다. 주요 수요국인 중국의 수입은 증가하고 있다. 금 가격 상승하면서 상대적으로 저렴한 백금을 사들이는 소비자들이 늘고 있어서다. 지난 5월 중국의 백금 수입량은 12.57톤(t)을 기록해 최근 1년 사이에 최고 수준을 보였다. ...

한국경제 | 2025.07.02 12:16 | 조아라

... 경기 회복과 민주당 ‘코스피 5000 특별위원회’에 대한 기대감이 살아있기 때문이다. 최근 지수 급등에도 한국 주식시장의 밸류에이션이 고평가라 보기는 어려우며 무엇보다 강세장 흐름에서 개인투자자의 매수세가 쉽게 ... 다양한 이해 상충과 재원 마련 과제가 불거지면서 퇴색되는 경향이 있다. 미국 경기둔화 가능성도 관전 요소다. 소비자 물가는 하반기에 반등세를 보일 것으로 예상되는데 여름철 일시적인 반등에 그칠지 수요 위축으로 상쇄될 것인지 중요하다. ...

한국경제 | 2025.07.02 11:39