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... 경영정상화운동과 과학적 관리기법으로 극복한 공로로 지난 92, 93년에 이어 3년 연속 VE대상을 수상했다. 대우조선은 대상 외에도 윤영석부회장이 미국 VE협회 회장상을,윤 원석사장이 최고경영자상을 각각 수상하고 자사의 카페리선이 고객 만족 가치상품상을 받는 등 8개 부문 중 모두 6개 부문에서 수상했 다. 현대자동차도 지난해에 이어 2년 연속 대상을 수상한 것 외에 사 업부상과 팀부문상,개인부문상,고객만족 가치상품상(엑센트)등을 수상했다.

한국경제 | 1994.09.07 00:00

... 관건은 소프트웨어인 애프터서비스의 경쟁이라고 말하고 대우그룹에서 생산되는 자동차의 판매총책을 담당하고 있는 동안 이부문에 과감한 투자를 해나가겠다고 강조했다. "자동차 판매의 경쟁은 이제 품질의 경쟁입니다. 대우자동차의 품질이 크게 개선돼 인정을 받고 있는 만큼 애프터서비스망을 대폭 확충해 애프터서비스의 품질확보를 통해 고객만족 경영을 실현해나간다는 구상입니다" 그는 이를 위해 외형보다는 조직간의 업무효율,사적인 인간관계에 대해 인화와 질서를 ...

한국경제 | 1994.09.02 00:00

... 관건은 소프트웨어인 애프터서비스의 경쟁이라고 말하고 대우그룹에서 생산되는 자동차의 판매총책을 담당하고 있는 동안 이부문에 과감한 투자를 해나가겠다고 강조했다. "자동차 판매의 경쟁은 이제 품질의 경쟁입니다. 대우자동차의 품질이 크게 개선돼 인정을 받고 있는 만큼 애프터서비스망을 대폭 확충해 애프터서비스의 품질확보를 통해 고객만족 경영을 실현해나간다는 구상입니다" 그는 이를 위해 외형보다는 조직간의 업무효율,사적인 인간관계에 대해 인화와 질서를 ...

한국경제 | 1994.09.02 00:00

... 한결같은 전망이다. 인쇄출판업이라는 고유한 의미에서 기술적 측면에서뿐 아니라 인쇄물의 수주, 인쇄물 제조라는 부문에서도 컴퓨터에 의한 생산관리나 경영관리도 불가피해지고 있다. 순수하게 기술적인 관점에서 인쇄기술의 컴퓨터화를 ... 화상처리시스템은 이미 화상의 수정, 합성, 변형, 색변환, 배치등 컴퓨터 그래픽을 기본으로 디자이너의 요구를 만족시키는 기술을 제공할수 있는 수준에 이르고 있다. 최근에는 고기능을 탑재한 퍼스널컴퓨터를 사용, 화상처리의 디지털화가 ...

한국경제 | 1994.09.02 00:00

... 도약하기 위해 기존의 조직,관리 혁신의 한계를 벗어나 업무프로세스를 제로베이스에서 재설계하고 궁극적 으로는 고객지향의 경영시스템을 구축하자는 획기적 혁신활동의 의미를 담고 있습니다. 현재 물류,자재,생산,포장개발,포장표준화의 ... 2천년대 미래상을 어떻게 구상하고 계십니까. 유사장=미원은"국민건강을 향상시키는 미원"이라는 기본이념을 바탕으로 고객 만족과 국민 건강을 최우선하는 기업이 되고자 합니다. 사업 구조면 에서는 식품류,식품소재,전통식품,자연건강식품,축산사업과 ...

한국경제 | 1994.08.29 00:00

... 능률협회에서 분리된후 고객만족 물류혁신 경영전략 생산혁신 마케팅등에 대한 컨설팅을 추진하고 있다. 이회사는 경영전략본부 물류추진본부등 모두 13개의 사업단위로 조직을 구성, 부문별 경쟁력강화에 나서고 있다. 능률협회컨설팅은 ... 경영전략과 마케팅분야에 대한 컨설팅업을 하고 있다. 성평건 전삼성종합화학사장이 지난 6월 설립한 매니지먼트컨설팅은 고객 만족경영에 대한 컨설팅사업에 나서고 있다. 또 박영종 전빙그레상무는 한국경영컨설턴트 수석위원으로 현직에서 쌓은 ...

한국경제 | 1994.08.18 00:00

전문가들은 미국과 일본의 컨설팅회사를 교과서와 실무지침서로 각각 구분하곤 한다. 리엔지니어링 고객만족경영등 거의 대부분의 컨설팅용어와 기법이 미국에서 개발됐다. 미국계 컨설팅회사들은 100년전부터 기업의 진단을 시작했을 ... 80년대까지는 국내컨설팅시장은 먼저 진출한 일본컨설팅회사의 독무대였다. 그러나 90년 이후 한국에 진출한 미국회사들은 경영전략부문에 주력하며 조금씩 일본계 회사들의 영역을 잠식, 현재는 마케팅 인사관리 공장혁신의 부문까지 활동영역을 ...

한국경제 | 1994.08.18 00:00

해태유통(대표 박성배)은 17일 기존의 수퍼마켓본부를 이원화하고 상품개 발부와 고객만족경영팀(CS팀)을 신설하는 등 조직개편을 단행했다고 밝혔다. 이번 개편은 코스코수퍼마켓과 서울 명일동 해태백화점을 운영해 온 해태 유통이 금년초부터 수퍼마켓사업부문의 경쟁력강화를 위해 벌여온 뉴코스코 운동을 제도적으로 뒷받침해주는데 초점이 모아졌다. 개편으로 수퍼마켓사업본부는 기존점 운영을 담당하는 SM사업본부와 신규 점포개발 및 점포리뉴얼을 담당하는 ...

한국경제 | 1994.08.17 00:00

... 국내카드산업은 이러한 국제화전략의 바탕위에서 대외경쟁력을 배양하는데 최선을 다해야 하겠다. 저금리의 풍부한 자금력을 가진 외국계은행의 국내신용카드업 진출은 상대적으로 열세의 경영여건 구조를 갖고있는 국내신용카드업계에 가히 위협적이라 하지 않을수 없으며 특히 고객들의 이탈을 자극한다는 점에서 크게 우려하지 않을수 없기 때문이다. 따라서 국내카드업계는 상품과 서비스,정보시스템부문에서의 경쟁력을 시급히 확보해야만 하겠다. 다양하고 특화된 신상품의 ...

한국경제 | 1994.08.13 00:00

중소기업은행이 한국능률협회가 주최하는 "고객만족(CS)경영대상"에 조흥은행 동서증권과 함께 비제조업부문 후보자로 선정돼 화제. CS경영대상엔 당초 9개의 금융기관이 신청했으나 1차심사에서 6개 기관이 탈락하고 3개기관만 남은것. 조흥은행은 지난해에도 우수상을 받는등 CS에 관한한 "선두"의 이미지를 굳히고 있어 "당연한 일"로 받아들여지나 국책은행인 기업은행이 최종 후보자에 선정된 것은 이례적인 일. 기업은행은 이에대해 지난 92년부터 ...

한국경제 | 1994.08.12 00:00