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... 이른바 C&C를 주력사업으로 하면서 전자장비, 가전제품을 생산하는 전자업체다. 전세계적으로 17만명의 식구를 거느리고 있는 다국적기업인 NEC는 전체 매출고가 일본국내총생산(GNP)의 0.8%를 차지한다. 그러나 전체산업에서 차지하는 비중에 비해 NEC의 전력소비는 일본전체의 0.2%, 일반폐기물과 산업폐기물을 포함한 전체폐기물배출량도 총6만1천여 톤으로 일본전체쓰레기의 0.015%정도에 머무르고 있는 것은 오랜 환경경영의 역사덕택이다.

한국경제 | 1994.08.04 00:00

... 판로개척활동에 박차를 가하고 있다. 4일 업계에 따르면 매일유업은 국산조제분유와 이유식제품의 미개척시장 으로꼽혀온 이들지역에 대한 수출활동을 강화하기 위해 지난달초 홍콩에 지사를 개설한데 이어 최근 40t분량(4만달러상당)의 이유식 6종을 홍콩에 첫수출하는데 성공했다. 매일유업은 이유식을 모두 자체브랜드인 맘마밀로 수출했으며 조제분유의 판로확보와 현지소비자들에 대한 제품인지도 제고를 위해 이달초부터 현지 TV를 통한 광고활동도 본격시작했다.

한국경제 | 1994.08.04 00:00

현대전자의 고객만족운동은 다른 기업보다 다소 늦게 시작됐다. 최종소비자들과 직접 관계가 적은 반도체 중심으로 운영되어 왔고 내수 보다는 수출에 주력하고 있기 때문이다. 이회사는 그러나 컴퓨터 오디오 카메라등 가전제품에 진출하면서 고객만족 경영의 필요성을 새롭게 인식하게 됐다. 소비자의 만족도가 제품판매를 좌우하기 때문이다. 현대전자가 가전에 발을 딛기전 선발업체인 금성사 삼성전자 대우전자등 경쟁관계에 있는 가전3사들은 전국규모의 대형유통망과 ...

한국경제 | 1994.08.04 00:00

... 2월부터 19만원대의 보급형 전자레인지 를 공급한데 이어 최근 16만원대의 전자레인지를 생산,시장을 집중공략하고 있다. 삼성전자는 지난 6월부터 시판한 보급형 전자레인지 바이오간단큐가 지난 달에만 2만5천대가 판매되는등 소비자들로부터 좋은 반응을 얻자 하반기에 2개모델을 추가로 공급키로 했다. 대우전자는 올해 전자레인지 판매목표 3백50억원가운데 70%가량을 보급형 전자레인지로 달성한다는 방침아래 기존 1개제품외에 기능을 단순화한 2개 모델을 9월부터 생산키로 ...

한국경제 | 1994.08.04 00:00

... 작업복을 입고 현장에 뛰어들어 근로자들과 함께 땀을 쏟으며 고객 지향적인 제품생산을 위한 작업공정개선에 대해 의견을 교환하고 있다. 삼성그룹은 신경영추진 1주년을 맞아 지난6월 제품및 서비스의 질을 획기적으로 개선하기 위해 "삼성소비자문화원"을 개설했다. 그룹비서실 직할 독립기구로 설치된 소비자문화원은 각 계열사별로 운영 되고 있는 소비자관련부서와 연계, 고객서비스 수준을 향상시키기 위한 활동을 벌이고 있다. 삼성전자의 경우 지난 6월 고객의 만족을 최우선 ...

한국경제 | 1994.08.04 00:00

... 10%선에 달했던 애프터서비스 비용을 1%수준으로 떨어뜨릴 수 있었다. 모토로라의 무결점운동은 88년 제정된 미국의 품질관리대상인 말콤볼드리지상을 처음으로 수상함으로써 그 성공을 공인받았다. 모토로라의 고객만족경영은 미국소비자들이 품질에 대해 불만을 제기하기 시작한 70년대말에 본격화됐다. 이즈음 일본전자산업의 추격도 본격화돼 모토로라는 전사적 위기감을 갖고 품질향상운동을 전개했다. 모토로라의 고객만족경영은 전사적인 참여와 철저한 계량화가 특징이다. ...

한국경제 | 1994.08.04 00:00

농림수산부는 4일 축산물 가격안정대책의 일환으로 수입쇠고기 포장육 가격을 5일부터 평균 10% 인하한다고 밝혔다. 이에따라 수입쇠고기 포장육의 소비자가격은 중등육 기준 5백g당 2천 7백원에서 2천4백30원으로 2백70원이 내린다. 또 농협은 5일부터 서울시내 14개 직영슈퍼에서 판매하는 쇠고기 값을 10%, 돼지고기값을 5%인하한다고 밝혔다. 이에앞서 축협중앙회 축산유통 한국냉장은 4일 전국에 산재한 직영매장 25개소에서 쇠고기 10%, ...

한국경제 | 1994.08.04 00:00

고객만족경영이란 소비자들이 만족할만한 제품과 서비스를 제공할수 있는 생산.판매.서비스체제를 갖추는 것이다. 자사제품을 써본 고객이 다음의 구매에서도 자사제품을 사도록 만드는 것이 고객만족경영의 목표라 할수 있다. 기업들이 고객만족경영을 성공적으로 추진하기 위해서는 우선 자사제품의 품질과 서비스에 대한 고객의 평가를 정확히 알아내야 한다. 고객만족도(CSI)조사가 고객만족경영의 첫단계로 꼽히고 있는 것도 이같은 이유에서이다. 고객만족도 ...

한국경제 | 1994.08.04 00:00

... 일본국내외 전문가와 "학생"으로 참가한 각국 중소기업인간의 열띤 "토론장"으로 돌변하기도 한다. "일본시장은 진출하기에 쉽고도 어려운 곳이다. 3%에 불과한 평균수입 관세율등 제도적으로는 더없이 개방돼있다. 그러나 일본소비자들은 완벽한(zero-defect) 상품을 원한다. 이런 기본적인 기준을 맞추지 못하는 외국상품은 아무리 값이 싸고 기능적으로 기발하다고 해도 일본시장에 발을 붙일 수는 없다"는 한 "강사"의 말에 "학생"들의 즉각적인 반박성 ...

한국경제 | 1994.08.04 00:00

해태제과와 일본가루비사의 합작사인 해태가루비(주)가 생감자스낵생산을 위한 공장건설에 착수,농심과 오리온프리토레이가 양분해온 시장판도에 변 화가 예상된다. 해태가루비는 스낵소비패턴의 고급화추세로 수요가 빠른 속도로 늘고 있는 생감자스낵(포테이토칩)시장에 참여하기 위해 강원도 원주군의 문막공단내 에 전용공장을 설립키로 하고 5일 현지에서 기공식을 가졌다. 해태가루비는 4천여평의 부지에 건평 1천9백여평규모의 공장을 짓기로 하고 총1백50억원을 ...

한국경제 | 1994.08.04 00:00