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한국피자헛은 60세이상의 고객에게 피자가격을 10% 할인해주는 경로할인프 로그램을 마련,1일부터 실시에 들어갔다. "할아버지,할머니와 함께 오세요"라는 타이틀로 연중 실시되는 이프로그램 은 노인고객들에 대한 일반가정의 경로효친사상을 고취시키고 온가족이 함 께 즐기는 외식문화를 정착시키기 위한 것으로 60세이상의 고객이나 60세이 상의 노인을 동반한 고객이면 누구나 할인혜택을 받을수 있다. 이용방법은 피자구매시 종업원들에게 신청을 하면 곧바로 ...

한국경제 | 1995.01.03 00:00

... 전략상황등이라고 파악했으나 저자는 보다 근본적인 요인이 인적자원 관리임을 미국내 대표적인 기업 들의 실례를 통해 증명하고 있다. 한국에서는 "인사가 만사"라는 말이 있다. 또 인재제일의 경영이념을 내세우는 기업도 있다. 고객만족은 종업원만족부터라고 한다. 기술 시장우위 특허 자본 규모의 경제와 같은 요인들이 중요하지 않다는 것이 아니라 이는 결과적으로 나타나는 현상일뿐 경쟁력의 근본적인 힘은 인적자원에서 온다는 것이다. 1부에서는 인적자원관리의 ...

한국경제 | 1995.01.03 00:00

... 투자신탁이 정부의 행동대로 기능하는 폐습이 없어져야함은 물론이다. 정부는 투자신탁을 장악함으로써 돈한푼 없이도 증시의 절대큰손으로 행세해온 것이 사실이다. 이같은 관행은 투자신탁의 수익율구조를 왜곡시키고 궁극적으로는 고객에 대한 투신사의 선량한 관리자의무를 포기케하는 것과 같다. 정부는 언젠가는 투자신탁 고객으로부터 소송을 당하는 창피를 겪을 것이다. 신증권정책 제2의 명제는 공정거래와 투자자보호다. 정부는 늘 "투자자를 위해서"라고 말하면서도 ...

한국경제 | 1995.01.03 00:00

... 시중은행중 선두인 국제부문의 경쟁력강화에도 더욱 힘쓸 방침이다. 이철수제일은행장은 "영업의 활성화"와 "관리의 효율화"를 올해 중점 과제로 선정했다. 수신 여신 외환등의 각 부문의 영업을 활성화하고 관리업무를 효율화해서 고객에게 고부가가치를 제공하겠다는 것이다. 이행장은 특히 "변신을 꾀하지 않는 은행,변신의 방향이 틀린 은행,변신에 실패하는 은행은 반드시 도태되고 만다"고 말했다. 이관우한일은행장은 올해를 "장기경영을 실천으로 옮기는 첫해"로 ...

한국경제 | 1995.01.03 00:00

... 상권경쟁이 치열해질 전망이다. 이밖에 대전의 신우백화점 광주의 송원백화점과 마산에 대우의 씨티랜드 가 오픈하는등 신규참여업체들의 개점이 줄을 잇는다. 백화점들의 영업은 그어느 때보다도 어려운 해가 될듯하다. 무엇보다 바겐세일때 고객이 몰리는 현상이 더욱 심화되어 영업왜곡을 가중시킬 것으로 보인다. 지난해 영등포지역백화점들이 상습적으로 벌였던 6개월 무이자할부에 추가할인판매,세일중 경품증정행사가 신년에도 기승을 부릴 것으로 보인다. 이런 과당경쟁은 신설 ...

한국경제 | 1995.01.03 00:00

... 특히 미래의 커다란 변화를 예측 대비한다는 관점에서 전향적 변화가 혁신적 변화보다 바람직하며 최근 한국기업의 비전은 이러한 경향을 가지고 있다는 분석은 돋보이는 대목이다. 경영이념상의 변화에 대해서는 현재 우리기업들은 고객중심,기술존중과 사회적 책임등을 강조하는 방향으로 나아가고 있다며 이에 따른 새로운 가치관과 조직변화전략도 제시하고 있다. 한국기업의 가치관과 기업문화는 질과 신축적 생산능력을 중시하면서 전통적 인화개념에 새로운 가치관이 결부된 ...

한국경제 | 1995.01.03 00:00

... 또 직영영업소 업무를 총괄하는 직영영업부를 새로 만들고 그동안 취약분야 로 일컬어져온 상품개발을 강화하기위해 히트상품개발팀도 신설했다. 영업정책면에선 덤지급을 과감하게 없애는 대신 출하가를 낮추는 방안을 적 극 검토키로했다. 고객서비스의 질과 양을 확대키위해 그동안의 대형코너점판촉및 미용교실운 영위주에서 벗어나 서울 대구 부산등 대도시 중심가에 서비스센터를 개설하 는데 투자를 아끼지않는다는 생각이다. 또 시장개방에 대응한 기본요소인 품질제고에도 박차를 가하기로했다. ...

한국경제 | 1995.01.03 00:00

대구은행은 3일 지방은행중에서는 처음으로 고객이 은행에 가지않고 전화 한 통화로 각종 은행업무를 처리하는 "파랑새 폰뱅킹 서비스"를 개발,이날부터 실시한다고 발표했다. 국내에서 가장 많은 69가지의 기능을 갖춘 이 서비스는 다른 은행의 폰뱅킹서비스와는 달리 고객이 전화를 일종의 컴퓨터 단말기처럼 활용하면서 원하는 금융거래를 직접 선택 조작하는 "고객과 은행간의 온라인거래시스템"이라는 특징을 갖고있다. 이에따라 고객이 안방이나 사무실에서 ...

한국경제 | 1995.01.03 00:00

... 이런 곳에선 약국 제과점 옷가게 음식점 장난감가게 사진관등 상당히 폭넓은 업종까지 소화해낼수있다. 단지규모가 합격선에 들었다면 인근에 다른 상권이 없는가를 면밀하게 살피는 순서를 밟아야한다. 모처럼 점포를 개설했어도 고객을 다른 상권에 빼앗기는 결과를 가져올 수도 있는 탓이다. 특히 잡화점이나 채소가게같은 생활밀착형 점포는 괜찮지만 옷가게나 가구점같은 경우엔 주변에 대형상가가 있을경우 고객을 잡기가 어려워 치밀한 상권분석이 필요하다. 이와함께 ...

한국경제 | 1995.01.03 00:00

지난해 주식시장에서의 연말자금이탈이 가장 심했던 것으로 나타났다. 3일 증권감독원집계에 따르면 지난달 30일까지 영업일수로 9일동안 고객예탁금은 3조1천8백11억원에서 2조4천68억원으로 줄어 7천7백43억원(24 .3%)이 집중적으로 주식시장에서 빠져나갔다. 주식시장에서 연말자금이탈은 매해 되풀이해서 나타나는 현상이지만 이처럼 큰폭과 빠른속도로 자금이 빠져나가는 것은 매우 드문 일이다. 지난93년의 경우 연말까지 영업일수로 10일동안 ...

한국경제 | 1995.01.03 00:00