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한국은행은 민원사무 처리기간을 대폭 줄이고 심사기준을 설정 하는 한편 대대적인 친절 봉사운동을 벌이기로 하는 등 최근들어 경쟁적으로 일고 있는 은행들의 고객만족(CS) 운동에 동참하기로 했다. 한국은행은 21일 민원사무처리규정을 고쳐 주요 금융정책등의 운영개선 건의에 대한 처리기간을 종전의 30일에서 14일로 줄이 는등 12종의 민원사무 처리기간을 대폭 단축시켰다고 밝혔다. 한국은행은 또 국민의 권리를 침해하거나 불편.부담을 주는 사항에 ...

한국경제 | 1994.05.21 00:00

서울 경찰청은 21일 고객의 신용카드를 빼돌려 불법으로 사용해온 혐의로 최은영씨(23,서초구 반포동725)등 2명에 대해 구속영장을 신청하고 달아난 김현규씨(26,무직,서울 강남구 일원동)등 2명을 수배했다. 친구사이인 최씨등은 지난 14일 강남의 레스토랑에서 훔친 주민등록증을 변조, 신용카드 배달회사에 위장취업한뒤 17일 오후1시쯤 강남구 일원동 일대에 배달할 신용카드 92매를 가로채 은행에서 50만원을 빼내는등 모두 34회에 걸쳐 1천1백55만원 ...

한국경제 | 1994.05.21 00:00

빠른 속도로 늘어나던 고객예탁금 잔고의 증가세가 주춤해졌다. 증권감독원이 집계한 32개 국내증권사의 고객예탁금 잔고는 20일 현재 3조 3천3백17억원으로 1주전에 비해 1백96억원이 늘었다. 그러나 지난주 주후반에 들면서 3조3천억원 수준에서 증가세에 일단 제동 이 걸리는 모습이다. 20일 수준은 고객예탁금 잔고의 최근 저점이라고 할수 있는 4월26일의 2조 9천1백4억원과 비교하면 4천2백여억원(14,4%)이 늘었다. 증시의 고객예탁금은 ...

한국경제 | 1994.05.21 00:00

... 떨어졌다. 이에따라 이날부터 현 임원진의 직무가 정지되고 신용관리기금, 신용금고연 합회등에서 파견된 6명의 관리인단이 이 금고를 관리하면서 제3자 인수가 추 진된다. 그러나 지금까지 관리명령을 받았었던 여타 신용금고와는 달리 고객보호를 위해 예금 인출은 정상적으로 이뤄지며 이 금고의 자금이 모자라면 신용관리 기금에서 지원한다.다만 채무지급과 신규 대출등은 정지된다. 흥업신용금고는 금고법을 어기고 대주주에게 많은 돈을 빌려주었다가 지해 7월부터 신용금고연합회의 ...

한국경제 | 1994.05.21 00:00

... 행동개혁을 선언하고 부장이하 모든 사원이 세가지 약속운동에 들어갔다. 전사가치행동기준은 5개항목으로 문제점 노출을 통한 투명경영의 지향 커뮤니케이션의 활성화를 통한 팀웍강화 창의와 도전으로 책임경영을 추구한다 품질및 고객지향으로 변화를 선취할것 비전을 가지고 미래를 선도하는 기업을 창출할것등으로 구성돼 있으며 이의 구체적인 실천방안으로 17개 지침을 설정, 행동에 들어가도록 했다. 또 세가지 약속운동은 개인별로 현시점에서 자기업무의 질을 향상시키기 ...

한국경제 | 1994.05.21 00:00

... 매도주문이 보다 빨리 늘어나는 양상을 보여 최근에 는 매도주문 건수가 매수주문보다 60-70%정도 더 많은 것으로 파악됐다. 21일의 경우 매수주문 건수는 4만5천여건에 그친 반면 매도주문은 8만2천여 건이 나왔다. 고객예탁금이 증가하고 기관들의 주식매입도 꾸준히 이어지는등 시장분위기 가 괜찮은 편인데도 불구하고 이처럼 매수주문보다 매도주문이 많이 늘어나 고 있는 것은 일반인들의 주식매입이 여전히 부진하기 때문으로 풀이되고 있 다.

한국경제 | 1994.05.21 00:00

[부산=김문권기자]부산은행이 고객을 대상으로 무료 외국어교실을 개설한다. 부산은행은 6월1일부터 신창동지점 3층에서 1개월동안 외국어교실 강좌를 열고 기초영어 일어 러시아어의 일상 상용회화를 강의한다. 외국어학원 전문강사를 초빙해 매주 월.수.금 오후2시30분부터 영어 일어 러시아어순으로 20분씩 진행되며 선착순으로 2백50명을 모집한다.

한국경제 | 1994.05.20 00:00

... 펼쳐진다. 각종행사 참여자와 입상자에게는 푸짐한 기념품과 경품등이 주어지고 특히 꽃잔디동산 중앙무대 주변에서는 다양한 먹거리와 놀이장터를 마련하여 축제분위기를 더욱 고조시킬 계획이다. 용평리조트는 또 축제기간동안 용평을 찾을 가족고객들을 위해 패키지상품 도 내놓았다. 이 상품은 드래곤벨리 호텔 1박에 호텔식사권 4매, 부대시설(수영장 사우나 알파인슬라이더 퍼터골퍼) 50% 할인권 4매등이 포함된 것으로 가격은 6만원. 한편 용평골퍼클럽에서는 회원과 가족회원을 ...

한국경제 | 1994.05.20 00:00

한국은행은 19일 집행부서중 서무부와 관재부를 합치고 은행감독원기구중 총무국을 폐지하는등 2개부(국)와 2개과를 줄이는 내용의 조직개편을 단행했다. 이번 개편은 정부의 조직개편에 발맞춰 조직을 경량화하고 금융고객의 권익보호를 강화하자는 취지가 담겨있다. 중앙은행도 개혁과 변화라는 시대적 요청에 어떤 식으로든지 부응할수 밖에 없어 조직을 개편했지만 남는 사람을 소화할수 없어 "성의를 표시하는 정도에 그치고 말았다"는 평을 피할수 없게 됐다. ...

한국경제 | 1994.05.20 00:00

한양유통은 카드이용고객 위주에서 현금이용고객에까지 대폭 확대한 "코스 모스"고객관리시스템을 개발,20일부터 운영에 들어갔다. 코스모스는 기존 고객관리시스템이 카드이용고객을 유형별 계층별로 나눠 집단 관리해왔던 것과 달리 현금이용고객도 구매실적이나 불만사항등의 개인 별 기록이 가능토록해 친밀감있는 고객관리가 이뤄지는게 특징이다. 또 사용자가 임의로 프로그램을 변형시킬 수 있는 클라이언트-서버 방식을 도입,상권별 점포별로 특색있는 마켓팅전략을 ...

한국경제 | 1994.05.20 00:00