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... (알 리스.잭 트라우트공저 박길부역 십일월출판사간 6,500원) 현직 마케팅 컨설팅회사를 운영하는 저자들이 그간의 지식과 경험을 바탕으로 펴낸 성공적인 마케팅 지침서. 선도자의 법칙, 영역의 법칙, 기억의 법칙등 마케팅에서 반드시 지켜야할 22가지 불변의 법칙을 차례로 실었다. 저자들은 독점의 법칙을 통해 두회사가 같은 단어를 고객의 기억속에 심을수 없다고 밝히고 희생의 법칙에서는 얻기 위해서는 과감히 포기할 것을 조언한다. 또 재원의 법칙을 통해서는 ...

한국경제 | 1995.09.04 00:00

한솔제지 홍보실의 남승현씨는 최근 색다른 경험을 했다. 몇몇 임직원등과 함께 회사 대신 경기도 광주에 있는 삼육재활원으로 출근, 장애인들과 하룻동안 같이 생활했다. 목발을 짚고 계단을 내려오고 휠체어에 탄채 언덕길을 낑낑거리며 ... "기업이 21세기에 살아남으려면 훌륭한 인재양성 유망사업 분야로의 과감한 진출이 필요하지만 그에 못지않게 중요한것은 고객중심의 사고전환과 사회에 대한 봉사"라고 강조한다. 모든 임직원들이 고통받는 장애의 위치에 직접 서봄으로써 소외계층의 ...

한국경제 | 1995.09.04 00:00

... 이는 투자에 관한 경제적 지식은 없을 지라도 오랫동안 실전을 해오면서 성공보다는 실패의 쓴 잔을 더 많이 마셔온 경험들이 쌓여 과학으로는 설명할 수 없는 느낌이라는 부분이 주식시장에서 대우를 받는 좋은 예일 것이다. 한편,주가는 ... 수많은 숭부사들 중에서 과연 노력하지 않은 명인을 본 적이 있는가. 주식투자를 운에 맡기는 펀드매니저한테 맡기는 고객은 없을 것이다. 일반투자자의 입장에서 주가예측에 자신없다면,적어도 자신의 재산을 운용하는 담당자의 노력하는 자세에 ...

한국경제 | 1995.09.04 00:00

... Nation State"라는 책에서 오늘의 경제는 국가라는 기초위 에 모든 의사결정이 이루어지는 것이 아니라 고객중심의 의사결정이 이루어지고 있다고 했다. 투자나 기업의 입지선정등이 고객을 봉사하는 차원에서 결정되는 것이지 ... 돌아갈런지 모른다. 국경을 초월하여 이동하는 자본과 사람을 효율적으로 관리하는 일은 정치가 보다는 경영자들이 훨씬 경험도 많고 합리적이라고 본다. 주어진 자본을 세금으로 내어 정부가 관리하는 것이 효과적이냐, 아니면 개개인이 또는 ...

한국경제 | 1995.09.03 00:00

...대표 신승호)는 지난 4월에 ISO 9002 인증을 획득했다. 지난 30여년간 침대만 전문적으로 생산해온 이회사는 고객만족을 위한 일환으로 국제적인 품질보증시스템을 구축키로하고 지난 94년 9월 인증 획득에 나섰다. "품질은 한정된 자원으로 소비자의 요구조건을 제시간에 충족시키는 것" 이라는 철학아래 이회사는 경험에 의존해온 과거의 관리체제로는 품질 경쟁력제고가 힘들다고 판단, 인증획득을 추진한것이다. 동종업계에서는 처음으로 지난해 ...

한국경제 | 1995.08.28 00:00

... 수있는 토대를 마련해 주는데 근본목적이 있습니다" -토개공은 그동안 국내에서 대규모 신도시와 공단등을 건설한 경험이 있지만 해외공단사업은 국내의 개발사업과는 상당히 다른 부분이 많아 어려움이 많다고 들었습니다. 해외공단개발사업을 ... 또 6월과 7월에 공단투자설명회를 서울과 부산 인천 광주등 전국 주요도시 를 순회하면서 개최하는 한편 직원들은 고객리스트를 작성, 매일같이 기업을 방문해 자세한 투자정보제공과 판촉에 발벗고 뛰고 있습니다" -민선자치단체장의 취임으로 ...

한국경제 | 1995.08.24 00:00

... 취급상품을 아예 바꾼다"고 설명했다. 점포를 차려놓고 한정없이 손님을 기다리는 대신 적극적으로 상품을 바꿔 고객을 찾아나서는 "변신매장"인 셈이다. 의류나 생활잡화등에서 유행하는 이러한 상술은 원래 비어있는 건물을 단기간 ... 서울시내에만 40-50개가 성업하고 있으며 대구 부산 등 지방도시로까지 원정을 다니는 것으로 알려졌다. 왕도매의 경험이 있는 밀알유통의 배병호본부장은 "소매점들이 가격과 아이템을 바꿔가며 계속 높은 매출을 유지하려는데서 이러한 ...

한국경제 | 1995.08.22 00:00

... 부동산전문가들이 말하는"피해야할" 점포가 아니다. 10년이상을 일선에서 뛰어온 외식업체의 최고경영자가 자신의 생생한 경험을 근거로 들려주는 도움말이다. 주인공은 외식업경영자중 가장 성공한 인물로 꼽히는 성신제전한국피자헛 사장(47)이다. ... 고객들에게 좋은 이미지를 줄수 없다고 밝혔다. 주유소는 대형화재사고에 대한 잠재적불안을 자극하고 오르막, 내리막길은 고객들의 마음을 불편하게 해 이같은 곳에 자리잡은 점포는 제대로 뻗어갈수 없었다는게 그의 경험적 주장이다. 대로변의 ...

한국경제 | 1995.08.18 00:00

최근 과천 서울경마장의 가장 뚜렷한 변화는 고객층의 다양화. 꼬마의 손을 잡고 나온 부부나 젊은연인들의 모습이 낯설지 않다. 이러한 신세대 경마고객 급증은 PC통신을 이용한 경마정보교환이라는 새로운 변화를 낳고있다. 아직 ... 의견과 정보를 교환하고 있다. 대화에 참가하는 사람들은 대개 최근에 경마장을 찾았거나 주위사람 으로부터 간접경험을 통해 경마에 관심을 갖게된 사람들이다. 대화내용은 말에 대한 일반지식에서부터 경주규칙, 유명기수, 유명마등 ...

한국경제 | 1995.08.18 00:00

... 주식시장을 이끌어가는 기존 기관투자가들의 분석력 이 미흡했기 때문이다. 예컨대 92년 주식시장 개방이후 우리보다 경험많고 자금력이 월등한 외국인들이 주식을 적극 매입한데 반해 국내기관들은 주식매각에 치중하였다. 즉 기관이라 하더라도 ... 때문이다. 증권사도 업무영역이 늘어났지만 많은 투신사가 설립되는 만큼 개별 증권사 몫이 크지 않고 반사적으로 지점 고객이 줄어들 소지가 커 금번 투신업진출을 마냥 좋아 할수 없는 형편이다. 이렇게 금융기관간 경쟁이 치열해지는데 따라 ...

한국경제 | 1995.08.17 00:00