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... 판매사원의 불친절건수는 7건이었는데 반해 휴일이 없었던 1,3주 목요일엔 15건으로 2배 이상 늘어났다"며 매주 휴무제 실시배경을 설명했다. 사원들이 최고경영자에게 직접 전화나 우편으로 직장생활의 애로점을 호소할수 있는 핫라인제등은 이미 보편화된 사원만족경영기법으로 분류될 정도. 그러나 업계 일각에서는 유통업계의 사원만족경영이 주로 휴무일문제에 치우쳐 급여향상이나 승진.승급문제등 본질적이고 첨예한 부분은 건드리지 못한다는 지적도 나오고 있다. 한양유통의 ...

한국경제 | 1994.04.21 00:00

... 국선 18회선, 내선 28회선을 연결해 쓸수 있는데 내선28회선중 일반전화기를 24대 까지 연결할수있어 기존제품에 비해 1백30만원정도 비용이 절감된다. 이키폰시스템은 안내원 없이도 전화응대및 안내메시지를 전달해주는 음성무인중계기능및 아침에 일어날 시간을 입력시키면 이를 알려주는 모닝콜기능,핫라인기능등 기능이 다양하다. 특히 이시스템을 개통하거나 기능변경시 프로그램 입력이 바로 키폰전화기에서 가능,유지보수가 간편하다고 회사측은 밝혔다.

한국경제 | 1994.04.15 00:00

... 작년부터 본격가동되고 있는 인도네시아 현지 봉제공장의 수출을 확대하고 베트남 중국등지의 임대공장도 설비를 확충할 계획이다. 또 보스렌자브랜드의 부착품목을 확대,남성캐주얼과 계열사 쥬리아를 통해 생산하는 화장품 향수등에도 적용함으로써 토털화추세에 맞추기로 했다. 토털브랜드 보스렌자제품을 수출하기 위해 이미 이탈리아 일본 중국에 상표등록을 마쳤다. 지난달 핫라인 "열린소리"를 사장실 직통으로 개설,사내외의 소리를 경청해 경영에 반영하고 있다.

한국경제 | 1994.04.11 00:00

삼성그룹은 협력업체및 대리점과의 직접적인 상시 의사소통을 위해 회장 및 각 계열사 사장실에 전용회선과 팩시밀리를 설치, 4월1일부터 운영에 들어간 다. 이같은 핫라인은 그룹의 모든 협력업체및 대리점을 대상으로 불공정거래 사 례, 제도 및 관행의 개선사항,공동발전을 위한 제안사항등을 직접 전달할수 있게 한것으로 24시간 내내 이용이 가능하다. 제안된 의견에 대해서는 72시간이내에 대표이사가 회신하게 되며 협력업체 및 대리점의 의견이 무성의하게 ...

한국경제 | 1994.03.31 00:00

... TI코리아는 고객정보센터를 설치, 운영에 들어갔다고 30일 밝혔다. 고객정보센터는 TI사의 반도체제품에 대한 기술적 문의에서부터 신제품의 생산여부, 구매문의 등 고객의 다양한 정보요구를 처리한다. 이센터에는 24시간 핫라인(551-2804)이 설치돼 신속히 서비스를 제공 할수 있도록 하고있다. 이회사는 올해중 TI사의 제품및 서비스와 관련된 모든정보를 데이터 베이스화하고 이를 검색할수 있도록 하는 키워드시스템을 고객정보센 터에 구축할 계획이...

한국경제 | 1994.03.30 00:00

삼성그룹은 각 계열사에 부품등을 공급하는 협력업체나 대리점들로부터 불공정거래사례 신고, 잘못된 제도 및 관행의 개선과 관련된 각종 건의를 받기위해 이건희회장실과 전 계열사 사장실에 핫라인과 팩시밀리를 개설, 오는 4월 1일부터 하루 24시간 개방키로 했다고 그룹측이 30일 밝혔다. 삼성그룹은 전용회선과 팩시밀리를 통해 제안된 의견에 대해서는 72시간 내에 대표이사의 회신이 있도록 하고 해당 계열사에서 협력업체나 대리점 의 의견이 무성의하게 ...

한국경제 | 1994.03.30 00:00

... 박종대은행장. 발신인은 하늘천 땅지 별망성 핵탄두 충무공등 2백개의 이상한 이름들. 내용은 업무개선에서 부터 신상품아이디어 인사관련 복지문제등 다양하다. 이 팩시밀리는 바로 평화은행 특유의 소그룹과 은행장을 직접 연결하고 있는 핫라인이다. 하늘천땅지 별망성등은 소그룹 이름이다. 소그룹은 부나 지점등의 공식조직과는 다른 평화은행만이 운영하고 있는 조직체이다. 지난25일 서울세종로 현대빌딩뒤편의 노래방. 세평남짓한 공간에서 한 떼의 손님이 앉아 있다. 이들은 ...

한국경제 | 1994.03.28 00:00

... 정립하겠다는 계획이다. 7백98개 협력업체들을 가족으로 인식,이들의 노하우를 수용해 경영에 반영하기 위해 4월부터 제안제도를 실시한다. 연말에는 우수 제안업체에 포상할 예정이다. 그룹직원들 대상의 제안제도는 이미 시행하고 있다. 핫라인 "참빗소리"를 지난달 회장실 직통으로 설치, 협력업체뿐 아니라 일반으로부터도 건의나 불만사항을 듣고 있다. "참빗서신"도 있다. 편지로 접수한 것을 1주일내 통보해주고 있다. 협력 업체가 건전하게 발전할 수 있도록 그룹차원의 부정방지운동도 ...

한국경제 | 1994.03.24 00:00

대기업 그룹 총수들이 그룹경영 전반에 관한 내부 여론은 물론 협력업 체나 소비자들의 의견을 직접 듣기 위해 자택이나 집무실에 핫 라인을 설치하고 있다. 5일 재계에 따르면 삼성그룹은 지난해 8월부터 그룹 임직원들의 제안 이나 건의, 업무보고를 직접 받기 위해 설치했던 서울 한남동에 있는 이 건희회장 자택의 팩시밀리를 이달부터 삼성 협력기업, 대리점에게도 개 방키로 했다. 이에 따라 삼성 계열사들과 업무를 하는 과정에서 어려움, 불만 또는 ...

한국경제 | 1994.03.05 00:00

... 부실화를 초래했다는 반성에 근거하고있다. 매출액으로 사업성과를 평가받아온 영업부문을 제품별 OBU로 통합함에 따라 매출위주의 경영은 없어졌다고 평가하고있다. 이밖에 대고객부서 임시근무제도,사장에 대한 직소제안제도,경영층핫라인 상담제도등을 도입해 소비자들과 사원들의 의견을 제품에 반영시키고있다. 금성사는 "고객을 위한 가치창조" "고객결재란 마련"등 추상적인 의식개혁 운동만으로는 결코 고객만족이 실현되지 않는다는 판단아래 고객의견수렴을 위한 제도도입과 ...

한국경제 | 1994.03.02 00:00