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... "고객의 전화" (237-5522)라는 이름으로 설치한 이 전화는 외부비판과 불만을 좀처럼 접하기어려운 고위경영층이 회사밖의 소리를 보다 생생하게 받아들일 수 있도록 함으로써 고객중시경영체제를 굳게 다질 수 있도록 한 일종의 핫라인. 이 전화를 이용하게될 대상은 우선 1,500여개에 달하는 각계열사의 대리점 과 협력업체들이며 미원그룹은 전화개설을 알리는 안내문 발송작업을 이미 작년말 완료. (주)갑을도 지난17일부터 직원들의 애로점과 업무 개선사항을 수집,해결해 ...

한국경제 | 1994.01.21 00:00

... 개방폭을 1~4%로 하고 관세화유예기간을 10년으로 정한것은 지난 10일께 였다고. 에스피 미농무장관및 미키캔터 미무역대표와 모두 4차례 회동이 있은뒤 이들이 미국으로 귀국,본국에 있는동안 서울~워싱턴~제네바를 연결하는 핫라인을 통해 골격이 짜여졌다는 후문이다. 허장관과 카운터파트가 될 이들 장관이 현지를 떠나있어 보도진이나 다른나라는 골격확정사실을 알 턱이 없었고 허장관도 계속 연막전술을 펴 국내 신문들은 까맣게 모른채 지켜보기만 했던것. 하지만 ...

한국경제 | 1993.12.15 00:00

... 것으로 예상된다. 3단계유통시장개방=3단계 개방수준은 크게 우려할 정도는 아니지만 향후외국업체의 직진출에 대비한 백화점경영전반의 리엔지니어링활동이 어느해보다 활발했다. 고객우선경영으로의 전환=쇼핑안내전문사원배치,고객불만 핫라인제도, 임원매장근무등 고객불만제로화를 향한 서비스의 질적개선노력이 돋보였다. 협력업체와의 공정거래및 지원책에 대한 논의도 눈에 띄었다. 해외투자규제완화=대형백화점을 중심으로 추진되고 있는 북방시장 직진출 움직임이 더욱 활발해질 ...

한국경제 | 1993.12.14 00:00

... 방문,금융분야 협력방안과 대중국 금융시장진출을 모색키 위해 7일간의 일정으로 5일 출국한다. 박여일 신동아화재사장은 3일 원활한 사내의사소통과 신속한 하의상달 체제를 마련하기 위해 사장실에 자동응답전화기와 팩시밀리를 이용한 의 사소통 핫라인을 설치했다. 조종익 대한광업진흥공사사장은 해외자원개발협력문제를 논의하기 위한 인도네시아및 베트남 미얀마등 동남아 3개국 순방을 마치고 6일 귀국한다. 조사장은 지난달 22일 출구했다. 최두형 건축물유지관리협회장은 7일 대전지역 ...

한국경제 | 1993.12.03 00:00

... 로 한일새시대 개막과 미래를 향한 동반자관계의 기반이 마련됨에 따라 두정 상간 합의사항을 실천하기위한 구체적 후속조치 마련에 들어갔다. 정부는 이에 따라 외무부 상공자원부 문화체육부등 관련부처 중심으로 "신 경제협력기구" "핫라인 개설" "청소년교류" "사할린동포문제" "불법어로"등 이번 회담에서 합의하거나 문제가 제기된 각종 현안들을 적극 검토해 나갈 방침이다. 특히 정부는 경주회담의 최대성과로 꼽히는 한일신경협기구를 연내에 설치 한다는 목표아래 ...

한국경제 | 1993.11.09 00:00

... 으로 한일새시대 개막과 미래를 향한 동반자관계의 기반이 마련됨에 따라 두정상간 합의사항을 실천하기위한 구체적 후속조치 마련에 들어갔다. 정부는 이에 따라 외무부 상공자원부 문화체육부등 관련부처 중심으로 "신경제협력기구" "핫라인 개설" "청소년교류" "사할린동포문제" "불법어로"등 이번 회담에서 합의하거나 문제가 제기된 각종 현안들을 적극 검토해 나갈 방침이다. 특히 정부는 경주회담의 최대성과로 꼽히는 한일신경협기구를 연내에 설치한다는 목표아래 빠르면 ...

한국경제 | 1993.11.08 00:00

삼성생명,신사옥준공식 삼성생명은 15일 서울 구로영업국 신사옥 준공식을 영등포구 대림동 현지 에서 갖는다. 한미핫라인 서비스 한미은행은 14일 컴퓨터를 통해 원하는 계좌로 자유롭게 자금을 이체할수 있는 "직접이체서비스제도"를 "한미핫라인서비스"에 추가, 이날부터 시행에 들어갔다.

한국경제 | 1993.10.15 00:00

... 사업구조개선분야 등에 대한 질적 평가로 전환하는 등 조기출퇴근제에 이은 2단계 경영혁신방안을 발표했 다. 삼성그룹은 이와함께 그룹내 전임직원이 전화 팩시밀리 우편 내부전 산망등을 통해 수시로 경영개선 제안을 할 수 있는 `신경영 핫라인제도'' 를 도입키로 했다. 럭키금성그룹 구자경회장도 14일 사장단회의에서 `세계 초우량기업 만들기''등 3대의식개혁운동을 주장했다. 구회장은 "국제경쟁력 확보를 위한 투자확대와 미래의 전략사업에 대 한 신규투자를 집중하는 `질위주의 ...

한국경제 | 1993.09.16 00:00

... 업적평가항목에서 매출 순익등 양적요소를 제외하고 품질 R&D(연구개발)전산화등 질적항목만 을 대상으로 평가키로 했다고 발표했다. 삼성은 이같은 업적평가시스템의 개선과 함께 경영전반에 걸친 개선제안을 모으기위한 "신경영3000핫라인"을 개설하고 "고객접점친절도향상"운동을 전 개키로 했다. 삼성은 조기출퇴근제에 이은 이번 경영혁신 2단계조치는 경영목표를 기존 의 "큰 회사 강한 회사"에서 "좋은 회사 건강한 회사"실현으로 바꾸고 그룹 내부의 관리기준을 ...

한국경제 | 1993.09.16 00:00

추락한 아시아나항공기가 발견된 직후 목포시청을 중심으로 한 관과 군,유 관단체간의 "핫라인"체제가 수많은 인명을 구한 것으로 밝혀졌다. 불과 10분만에 구호대책및 후송계획을 마련할 수 있었던 신속한 연락체제 및 부상자구호시스팀이 향후 재해대책의 한 모범으로까지 평가되는등 참사 뒤의 훈훈한 화제가 되고 있다. 26일 오후 3시50분.목포시장 부속실. "최사령관하고 연결돼 있지?통화 끝나면 (경비전화)210쳐서 서장하고 통화 되게 하고.관내 ...

한국경제 | 1993.07.28 00:00