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SK텔레콤은 인공지능(AI) 기반으로 통화 중에 언어를 실시간으로 통역해주는 ‘에이닷 통역콜’ 서비스를 출시한다고 14일 발표했다. SK텔레콤 고객이 에이닷을 이용해 전화를 걸 때 다이얼 하단 통역콜 아이콘을 누르면 한국어, 영어, 일본어, 중국어 가운데 원하는 언어를 선택해 통역 서비스를 받을 수 있다. 수신자와 통화 연결이 되면 ‘잠시만요, 지금부터 통역을 위해 통화 내용이 번역기로 전달됩니다’라는 ...

한국경제 | 2023.12.14 18:09 | 이승우

... 전화를 걸 때 다이얼 하단 통역콜 아이콘을 누르면 한국어, 영어, 일본어, 중국어 가운데 원하는 언어를 선택해 통역 서비스를 받을 수 있다. 회사 관계자는 “기존에는 별도의 번역 앱을 이용하거나 영상 통화상의 툴을 이용해 통역할 ... 병원 등과 통화할 때 수월하게 외국어로 원하는 정보를 얻거나 예약 등을 할 수 있을 것이란 설명이다. 통역콜 서비스는 우선 아이폰을 쓰는 SK텔레콤 고객이 대상이다. 안드로이드 스마트폰에도 적용할 계획이다. 통화 상대방은 통신사나 ...

한국경제 | 2023.12.14 10:29 | 이승우

... RingCentral, Inc.는 기업이 북미에서 통신, 협업 및 연결할 수 있도록 하는 SaaS(software-as-a-service) 솔루션을 제공합니다. 이 회사는 Message Video Phone을 기반으로 비즈니스 클라우드 커뮤니케이션 및 ... 비디오 및 팀 메시징 기능을 포함하고 비디오 및 오디오 회의, 파일 공유, 연락처, 작업 및 일정 관리를 제공하는 화상 회의 서비스입니다. 또한 전문가를 위한 인바운드 호출 응답 및 관리 서비스를 제공하는 클라우드 기반 가상 전화 서비스인 ...

한국경제 | 2023.12.11 22:17 | 굿모닝 로보뉴스

... 2019년 첫 인증에 이어 2021년 재인증을 취득했고, 올해 3회 연속으로 인증을 획득했다. 신라면세점은 내외국인 고객에게 최고의 서비스를 제공하기 위해 온·오프라인에서 다양한 노력을 전개해왔다. 2019년 CCM 인증을 획득한 이래 ... 추진했다. 특히 신라인터넷면세점이 △소비자 구매의 편의성 증대에 초점을 맞춘 온라인 면세점 UI/UX 개편, △고객과 매장 직원의 1:1 화상 상담 서비스(라뷰온) 실시, △비대면 메타버스 뷰티클래스 이벤트 개최 등을 통해 고객 ...

한국경제 | 2023.12.10 09:00 | WISEPRESS

... 사회복귀서비스 수기 공모전 시상식'을 열었다. 이번 대국민 공모전은 산재근로자와 가족, 사업주와 의료기관 등 우리 공단 고객 누구나 참여하여 고객의 시각으로 고객이 만족하는 서비스를 만들어가고자 올해 처음으로 실시했다. 체험수기, 카드뉴스, UCC 등 100건 이상의 사례 중 대상을 수상한 허진호 씨는 2022년 업무 중 사고로 얼굴 및 안구에 2도 화상과 외상 후 스트레스 진단을 받고, 시력상실과 정신과 치료 등 암흑 속에 갇혀 있던 삶이 근로복지공단 사회복귀서비스를 통해 ...

한국경제 | 2023.12.07 14:22 | 하인식

... 점포 개설…어린이·청소년·MZ세대 모바일뱅킹 확대 BNK부산은행이 비대면 금융거래 활성화에 맞춰 디지털금융 고객서비스를 강화하고 있다. 2일 금융권에 따르면 부산은행은 최근 태블릿PC에서 금융상담과 은행 업무를 할 수 있는 ... 부산 도시철도 2호선 센텀시티역에 미래형 점포 '디지털플레이스'를 개설했다. 이곳은 디지털기기 기반의 점포로서 화상 상담창구인 디지털데스크와 고객이 직접 조작하는 스마트텔러머신(STM) 등이 설치됐다. 또 지방은행 최초로 7∼18살 ...

한국경제 | 2023.12.02 07:50 | YONHAP

... 대표적인 사례가 전속설계사중심의 보험영업에서 탈피해 GA로의 변신을 주도한 것이다. 이를통해 다양한 상품 판매, 고객서비스 제고, 설계사 활동량및 소득 증대, 영업 경쟁력 확보 통한 시장 우위 등의 효과를 얻었다.그 결과, 2023년 ... 지난4년 8개월간 격주로 이뤄진 이 회의가 24일(금) 100회를맞았다. 코로나가 급속도로 확산되던 시기에도 화상회의로 토론은 계속됐고, 100회까지 총 340여개 의제를 다뤘다. 유관부서 팀장이 모인 협의체다 보니 초기에는 ...

한국경제 | 2023.11.26 10:00 | WISEPRESS

... 성장을 선포했다. 부산은행은 ‘바르고 강한 은행’ 완성을 목표로 빠르게 나아가고 있다. 특히 고객 중심의 디지털금융을 중점 과제 중 하나로 삼고 업무 시스템 강화와 고객서비스 개선에 힘을 쏟고 있다. 이런 노력으로 ... 플레이스’를 개설했다. 부산 도시철도 2호선 센텀시티역에 있는 디지털 플레이스는 디지털기기 기반 점포로서 화상 상담창구인 디지털데스크와 고객이 직접 조작하는 스마트텔러머신(STM)등이 설치됐다. 디지털데스크는 전문 상담 직원과 ...

한국경제 | 2023.11.21 15:55 | 민건태

... 뉴빌리티의 배달 로봇, 강남 테헤란로 달린다 자율주행 배달로봇 ‘뉴비’가 실외 이동 로봇 서비스 시대 개막에 발맞춰 강남 테헤란로를 누빈다. 실내외 자율주행 로봇 서비스 플랫폼 뉴빌리티는 오는 20일부터 강남구, ... 시스템 ‘뉴비고’, 웹기반 주문 배달 플랫폼 ‘뉴비오더’ 등 로봇배달 서비스를 위한 뉴빌리티의 통합 솔루션을 함께 선보인다. 고객이 주문 배달 플랫폼 ‘뉴비오더’를 통해 ...

한국경제 | 2023.11.17 15:30 | 고은이

"고객님 매장 이용 시간이 너무 깁니다. 젊은 고객님들은 아예 이쪽으로 안 오고 있어요. " 지난 9월 서울의 한 프랜차이즈 카페를 이용하던 노년 고객에게 사장이 건넨 쪽지 내용이다. 각종 온라인 커뮤니티에 해당 내용이 ... '13세 이하 아동의 이용을 일률적으로 금지'한 한 식당의 행위를 '차별'에 해당한다고 판정했다. '아동의 출입이나 서비스 이용을 일률적으로 금지하는 행위'는 '아동에 대한 차별'이라고 본 것이다. 올해 5월에도 '백화점 우수 고객 휴게실의 ...

한국경제 | 2023.11.16 06:00 | YONHAP