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... 이어가며 질적 성장의 기틀을 다지고 있다. 특히 2024년 한 해 동안 영업이익이 전년 대비 16배 증가하는 등 경영전략의 실적이 가시화하며 주목받고 있다. 공급망 최적화·비용 관리, 2년 연속 연간 실적 흑자 한샘이 ... ‘더 나은 삶을 위한 공간의 기준을 만들어, 모두의 일상에 가치를 더한다’는 새로운 미션을 중심으로, 고객 만족과 지속 가능한 경영을 실현해 나갈 예정이다. 한샘 관계자는 “어려운 시장 환경 속에서도 끊임없는 ...

한국경제 | 2025.03.24 17:09 | 민보름

... 선도해왔다. 최근에는 스마트 오피스 환경을 조성하고 정보 자산을 안전하게 보호하는 오피스 솔루션 역량을 강화해 기업의 디지털 전환을 지원하고 있다. 이 회사는 최고고객책임자(CCO)를 중심으로 전사적 공조 체계를 갖추고 고객 만족도 제고에 노력하고 있다. 매년 소비자 중심 경영 계획을 수립하고 서비스 KPI 지표 모니터링을 통해 시장 품질 개선 활동을 하는 것이 대표적이다. 임직원을 대상으로 기술정보회의, 서비스 향상 교육 등 CS아카데미를, 대리점 ...

한국경제 | 2025.03.24 15:58 | 김남주

... 24일 밝혔다. 이날 행사는 이문구 대표이사를 비롯해 주요 유관부서 임직원 약 25명이 참석한 가운데 진행됐으며, 고객 만족을 최우선으로 고객중심경영에 대한 실천 의지를 다지기 위해 마련됐다. 동양생명은 이날 선포식에서 소비자중심경영체계 ... "당사는 '고객 건강과 행복을 지키는 수호천사'를 미션으로 지난해까지 7년 연속 한국산업서비스품질(KSQI) 최우수 고객센터로 선정되는 등 고객중심경영을 적극 실천해오고 있다"며 "당사는 금일 선포식을 기점으로 고객 중심 경영 리더십을 ...

한국경제TV | 2025.03.24 10:38

... 여행과 서비스를 선보였다. 코로나가 종식되고 엔데믹으로 전환됨과 동시에 하나투어는 곧바로 정상화됐다. 그 비결은 고객이 온전히 여행에만 집중하도록 한 ‘하나팩 2.0’이다. 하나팩 2.0은 기존 여행 상품에서 ... 선택관광은 합리적 가격에 제공했다. 여행객 사이에서 인기가 많은 현지 맛집과 핫플레이스, 시내 중심 호텔 숙박 등 고객 중심으로 상품을 구성했다. 그 결과 하나투어 내부 고객 만족도 조사인 HCSI(Hanatour Customer...

한국경제 | 2025.03.23 16:12 | 안재광

... “소규모 공간에서도 소자본으로 고수익을 창출할 수 있는 비즈니스 모델을 제시하고 있습니다. 상권분석, 위생관리, 고객 서비스(CS)까지 통합 지원하는 원스톱 솔루션으로 자영업자와 투자자들에게 안정적인 성공 기회를 제공하고 있습니다.” ...o; 창업 후 권 대표는 “한 설문조사에서 80%가 넘는 대학생들이 우리 서비스에 만족 또는 매우 만족을 느낀다고 응답했을 때 가장 크게 보람을 느꼈다”고 말했다. 애니이츠월드는 전략기획실, 영업팀, 경영지원실, ...

한국경제 | 2025.03.21 16:25 | 이진호

... 브랜드 인지도 제고에 주력할 방침이다. 마곡 코엑스와 주변 지역의 전시 및 컨벤션 방문객을 대상으로 한 맞춤형 서비스를 제공할 예정으로, 이를 통해 주요 비즈니스 허브 지역에서 호텔 운영을 더욱 활성화하고 고객층을 다변화할 방침이다. 더퍼스트스테이호텔 관계자는 “체계적인 운영과 투명한 경영을 기반으로 구분 소유자와 고객 모두에게 만족을 제공할 수 있도록 노력하겠다”고 밝혔다. 한경닷컴 뉴스룸 open@hankyung.com

한국경제 | 2025.03.20 14:43

... 지난 13일 서울 역삼역 드리움 8층 스카이홀에서 HR 통합 솔루션 ‘에이치닷(H.)’의 고객사를 대상으로 ‘H. Frontiers Day’를 개최했다고 밝혔다. 이번 세미나에서 공개된 ... 성과를 빠르게 창출하도록 도와주는 핵심 과정”이라며 “체계적인 온보딩 경험은 회사에 대한 만족도를 2.6배 상승시키고 직원의 몰입도를 89%까지 높이며, 직원 유지율을 50% 이상 향상시킬 수 있다”고 ...

한국경제 | 2025.03.17 16:45

스테판 윙켈만 오토모빌리 람보르기니 회장 및 최고경영자(CEO)가 6일 방한해 자사의 두 번째 하이브리드 스포츠카를 직접 소개했다. 방한 자체가 이례적으로, 그만큼 람보르기니가 한국 시장을 중요하게 여긴다는 것으로 풀이된다. ... 중요한 의미"라며 "테메라리오는 차원이 다른 강력한 성능과 함께 안락함까지 겸비한 모델로, 한국 고객들의 만족도를 더욱더 높이며 또 하나의 성공 신화를 써나갈 수 있을 것으로 기대한다"라고 말했다. 최수진 ...

한국경제 | 2025.03.06 15:30 | 최수진

... justice), 기후 운동이 확산되면서 ESG는 더욱 주목받았다. 기업의 이익 창출이 깨끗한 공기, 인권, 투명한 경영을 희생하지 않고도 가능하다는 인식을 높이려는 기대가 ESG의 확산을 이끌었다. 하지만 ESG라는 이름은 소규모 ... 법적 위협으로 인해 다수의 은행이 기후 연합에서 탈퇴했다. 하지만 금융회사들은 여전히 투자 시 기후를 고려하는 고객을 만족시키기 위해 균형을 맞춰야 하는 상황이다. 한편 2024년 ESG 펀드에서 약 200억 달러가 유출되었으며, ...

한국경제 | 2025.03.05 06:01 | 구현화

... 이유(Purpose)'를 비롯해 새로운 비전, 미션 등을 담은 신규 기업 가치 체계 'KE Way'를 선포했다. 지속가능한 경영체계를 구축하고 글로벌 네트워크 캐리어로서 도약하겠다는 의지를 표명한 것이다. 또 조원태 회장과 임직원들이 격의 ... 세상 만들 것…글로벌 캐리어로 도약" 대한항공은 지난해부터 임직원으로 구성된 태스크포스(TF)를 구성하고 임직원 대상 설문조사, 내·외부 환경분석, 전문가들의 자문·협력을 거쳐 신규 기업 가치 체계라는 청사진을 완성했다. 대한항공은 ...

한국경제TV | 2025.03.04 14:25