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... 최종 평가를 거쳐 △제품 만족도 △배송 만족도 △컴플레인 응대 △전반적 평가 총 4가지 최종 평가 기준에 따라 세부 분야 및 부문별 우수 온라인 스토어를 선정했으며 발표 명단은 다음과 같다. 한국소비자평가 관계자는 “전자상거래가 일상 소비의 핵심 수단으로 자리 잡으면서 소비자들은 상품 자체뿐 아니라 편의성, 신뢰성, 개인화된 경험을 종합적으로 고려하여 구매 채널을 선택하고 있다”며 “이러한 전반적인 쇼핑 경험을 중시하는 시장 트렌드에 ...

한국경제 | 2025.11.13 17:15

... 원심을 일부 깨고 사건을 서울고등법원에 돌려보냈다. 지난해 1월 공정위는 카카오가 2017년 5월부터 2021년 5월까지 멜론이나 카카오톡 등을 통해 정기 결제형 음원서비스를 판매하면서 중도 해지 기능을 충분히 알리지 않아 전자상거래법을 위반했다며 시정명령과 과징금 9800만원을 부과했다. 모바일 앱에서는 중도 해지 기능을 제공하지 않고 PC 웹에서만 가능하게 하면서, 모바일 앱에서 해지를 신청한 소비자에게 PC 웹에서 가능한 기능이란 사실을 알리지 않았다는 ...

한국경제 | 2025.11.13 13:53 | 장서우

... 본사 혹은 뉴욕 지사가 몰려있기 때문이다. 이들 기업은 최근 경기 둔화와 회사 내 AI의 역할 확대 등을 이유로 대규모 구조조정을 단행하면서 아이잭 씨와 같은 실직자들이 급증하는 중이다. 인근 상권 경기 영향 세계 최대 전자상거래업체 아마존은 지난달 29일 정리해고 대상자인 사무직 1만4000명에게 이메일로 해고 사실을 통보했다. 아마존은 앞서 AI 시대에 대응하기 위해 정리해고를 단행한다고 밝혔다. 당시 베스 갈레티 아마존 인력 경험 및 기술 담당 수석부사장은 ...

한국경제 | 2025.11.13 10:46 | 뉴욕=박신영

... 수준(75.0점)을 유지했다. ‘저축은행’(71.9점)과 ‘가상자산거래소’(71.3점) 등 일부 산업은 소비자 보호 체계가 상대적으로 미흡한 것으로 나타났다. 통신·전자상거래·인공지능(AI) 부문에선 평균점수가 상승했다. 하지만 최근 개인정보 유출 등 소비자 권익 피해가 발생한 통신 부문에서는 전년 대비 큰 폭의 하락세가 나타났다. ‘초고속인터넷’은 소비자 보호 실태(경험) ...

한국경제 | 2025.11.13 09:01 | 김주완

... 올해 조사 대상은 총 44개 산업군 267개 기업이다. 전년 대비 32곳이 증가했다. △금융(은행, 저축은행, 지방은행, 인터넷은행, 손해보험, 생명보험, 증권회사, 카드회사, 캐피탈회사, 가상자산거래소) △통신·전자상거래·인공지능(AI)(초고속인터넷, 이동통신, 알뜰폰, 이커머스, 홈쇼핑, T커머스, OTT서비스, 중고거래플랫폼, 배달플랫폼, 부동산플랫폼, AI서비스) △가전·모바일(TV, 냉장고, 세탁기, 에어컨, 청소기, 공기청정기, ...

한국경제 | 2025.11.13 09:00 | 최만수

... 최근 로봇청소기를 가장 많이 구매하는 연령대는 40대가 1위, 30대가 2위를 차지했다. 물론 업계에선 기존 전자상거래(이커머스) 플랫폼을 통한 판매금액과 비교할 경우 높은 수준으로 볼 수 없다고 선을 긋는다. 실제 G마켓 등 주요 ... 거뒀다. 로봇청소기 외의 IT·가전제품도 네이버 쇼핑라이브에서 판매를 확대하고 있는 것으로 보인다. 삼성전자는 지난 9월 갤럭시탭 S11 시리즈 605대를 판매하면서 7억6200만원의 매출을 올린 것으로 추산됐다. LG전자는 ...

한국경제 | 2025.11.12 21:00 | 김대영

... 불어나자 앱러빈은 지난 5월 게임 사업을 매각했다. 광고업계는 앱러빈의 게임 내 광고 시장 점유율이 70%에 달하는 것으로 추정한다. 올해 1분기 기준 매일 약 16억 명이 앱러빈 플랫폼을 통해 중개된 광고를 접하는 셈이다. ◇전자상거래 광고 시장에도 진출 증권가는 앱러빈의 고속 성장이 당분간 지속될 것으로 전망한다. 블룸버그에 따르면 증권업계의 2026년 매출 컨센서스(전망치 평균)는 79억달러로, 올해(57억달러)보다 38.6% 늘어날 것으로 보인다. ...

한국경제 | 2025.11.12 17:44 | 전범진

... 징둥 매장. 중국 최대 쇼핑 축제인 광군제를 맞아 평소보다 손님이 늘었지만 매장 분위기는 그다지 밝지 않았다. 전자제품을 주로 파는 이 매장 직원은 “작년 광군제와 비교하면 매출이 거의 반 토막”이라며 “최대 ... 말했다. 중국에서 11월 11일은 원래 애인이 없는 사람끼리 선물을 주고받는 기념일이었다. 2009년 중국 전자상거래 업체 알리바바가 이날 대규모 온라인 할인 행사를 열면서 중국 최대 쇼핑 시즌으로 자리 잡았다. 한때 알리바바, 징둥, ...

한국경제 | 2025.11.12 17:33 | 김은정/이혜인

... 마진이 남지 않는다는 이유에서다. 마사지건, LED 마스크 등을 판매하는 테라바디는 “작년 같은 할인폭은 감당할 수 없다”고 블룸버그에 전했다. 이 회사는 관세 발표 이후 가격을 이전보다 5~7% 상향했다. 전자상거래 플랫폼을 통해 각종 소매 제품을 판매하는 업스트림브랜즈 역시 비슷한 고민을 하고 있다. 지난해 20달러 미만에 판매된 구리 소재 허브스트리퍼(허브 줄기에서 잎을 따는 도구)는 관세 영향으로 소매가격이 약 30달러로 올랐다. 올해 가격 ...

한국경제 | 2025.11.12 17:33 | 한경제

... 기존에는 800달러 이하 수입품에 세금을 매기지 않았지만, 이 혜택을 완전히 없앴다. 미국 정부는 “저가 직구를 악용한 세금 회피와 불공정 경쟁이 심각하다”는 이유를 밝혔다. 실제로 쉬인, 테무 등 중국계 전자상거래 플랫폼이 수백만 개의 소형 포장물로 미국 시장을 점령하면서, 세금 없이 들어오는 ‘디지털 우회 수입’이 자국 내 제조업을 위협한다는 지적이 이어져 왔다. 결국 이번 조치는 단순한 보호무역이 아니라 무너진 공정경쟁 질서를 ...

한국경제 | 2025.11.12 17:29 | 변병준