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국가자격시험 문제를 관리하는 한국산업인력공단의 현직 간부직원이 돈을 받고 공인중개사 전기기사 등 8가지 자격시험 문제를 사전에 유출한 것으로 밝혀져 큰 충격을 주고 있다. 여기엔 특히 교수와 학원까지 연루되는 등 국가자격시험이 '총체적 비리의 온상'으로 드러났다. 유출된 자격시험 문제는 건당 수백만원에 팔렸으며 학원은 '족집게 학원'으로 명성을 날렸다. ◆ 국가자격시험 '비리 온상' =대전지검 특수부는 25일 돈을 받고 전기기사 등 시험문제를 ...

한국경제 | 2003.08.25 00:00

... 권오갑(權五甲) 차관의 지난달 업무추진비 집행액이 1천188만5천원으로 장관 753만원, 차관 435만5천원이었다고 25일 공개했다. 과기부는 장.차관 업무집행비가 ▲주요정책 추진 관련 회의와 행사 등에 43만5천원 ▲대민.대유관기관 업무협의와 간담회 등에 498만1천원 ▲직원 사기진작을 위한 위로와 격려 등에 552만3천원 ▲장.차관실 운영 등 기타 경비 94만6천원으로 구성됐다고 밝혔다. (서울=연합뉴스) 지일우기자 ciw@yna.co.kr

연합뉴스 | 2003.08.25 00:00

... 고발한 공로로 '이달의 국세인'에 선정됐다. 그는 조사과정에서 매입처와 자금흐름 상황을 집중 분석해 1천1백40개 업체중 가짜 세금계산서 발행 혐의가 있는 1백8개 업체의 입ㆍ출금 관련자료를 일일이 확인했다. 또 전직 경리담당 직원이 미국에 체류 중임을 파악하고 수차례 국제전화를 걸어 '가짜 세금계산서를 발행했다'는 사실 확인서를 받기도 했다. 유 조사관은 격려금 1백만원과 국세청장 표창을 받았다. 국세청은 또 동대구세무서 세원관리2과 박경록 조사관(6급)을 ...

한국경제 | 2003.08.25 00:00

... 택배서비스,여성 배송서비스인 엔젤서비스,원스톱 통합택배시스템 구축 등을 통해 고객에 대한 만족도를 높이고 있다. 특히 업계 최초로 SQI(Service Quality Index) 평가체계를 도입하고 있다. 또 택배상품 사고를 전임직원이 밀착 관리하는 PQI(Process Quality Index) 평가체계를 도입했다. 회사측은 이를 통해 고객 불만 및 클레임을 별도로 집중 관리함으로써 고객관리가 철저하게 이뤄지고 있다고 밝혔다. CJ GLS는 서비스의 질적 ...

한국경제 | 2003.08.25 00:00

신한은행은 지난 82년 창립 당시부터 '친절'을 은행모토로 내세워 혁신적인 고객만족 경영을 전개해 왔다. 특히 '고객을 감동시키자'란 행동강령은 타 금융기관의 벤치마킹 대상이 됐으며 은행 문턱을 낮추는 계기로 작용했다. 창구 여직원 조직인 '갤 포스(Gal Force)'가 대표적인 예다. 갤 포스 직원들은 지속적인 연수와 교육을 바탕으로 서비스용어, 응대태도 등을 통일했으며 고객 중심의 신한문화를 이끄는 첨병역할을 수행해왔다. 신한은행은 지난 93년 국내에서 처음 ...

한국경제 | 2003.08.25 00:00

... 렌터카 회사로 거듭나고 있다. 금호렌터카는 1990년 사업 초기부터 세계 최대 렌터카 회사인 헤르츠와 라이선스를 체결하고 선진 렌터카 시스템을 도입했다. 매년 두 차례씩 미국 호주 유럽 등 선진 렌터카 문화가 정착된 국가에 우수 직원들을 파견,렌터카와 관련된 전반적인 고객서비스 및 업무시스템을 교육하는 한편 국내 실정에 맞도록 이를 적용하고 있다. 이러한 선진 렌터카 문화 벤치마킹이 업계 최고의 렌터카 회사라는 브랜드파워의 바탕이 되고 있다고 금호렌터카측은 설명했다. ...

한국경제 | 2003.08.25 00:00

... 가자지구 서부 해안에서 팔레스타인인들이 탑승한 차량 1대에 미사일최소 3발을 발사, 4명이 숨지고 수 명이 부상했다고 팔레스타인 고위 관리와 목격자들이 밝혔다. 목격자들은 숨진 4명 중 2명은 하마스 무장조직 에제딘 알 카삼 여단 조직원인와히드 알-함스와 아흐메드 쉬타위라고 말했다. 나머지 2명의 신원은 즉각 밝혀지지않고 있다. 이날 공격은 하마스 지도자 이스마일 아부 샤나브가 이스라엘군의 미사일 공습으로 피살된 지 3일만에 단행됐다. 이스라엘군은 이날 공격과 ...

연합뉴스 | 2003.08.25 00:00

... 닭날개요리 왕새우튀김 바비큐립 콜라 와인 등을 제공하는 서비스다. 아웃백스테이크하우스는 '나눔경영'의 일환으로 매장에 온 고객뿐만 아니라 지역주민들에게도 서비스를 확대하고 있다. 이는 아웃백이 거둬들이는 성공의 결실을 고객 직원 이웃이 함께 나눈다는 경영철학에서 비롯됐다. 아웃백은 식재료의 신선도를 유지하기 위해 매일 아침 각 매장으로 배달해 준다. 스테이크에는 16가지 독특한 양념을 끼얹어 내놓는다. 그만큼 맛이 독특하다. 새우, 치킨, 돼지갈비 바비큐 ...

한국경제 | 2003.08.25 00:00

국가자격시험문제가 무더기로 사전 유출됐으며한국전기안전공사 직원 상당수가 유출된 문제를 미리 풀어보고 자격증을 취득한 사실이 드러났다. 대전지검 특수부는 25일 돈을 받고 시험문제를 몰래 빼내 유포한 혐의(뇌물수수등)로 한국산업인력공단 임모(53) 부장을 구속했다. 검찰은 또 유출된 문제를 풀어본 뒤 자격증을 딴 혐의(위계공무집행방해)로 전기안전공사 임모(51) 팀장 등 전현직 공사 직원 7명과 철도청 공무원 김모(51)씨를구속했다. 이와 함께 ...

연합뉴스 | 2003.08.25 00:00

... 9만8천원(8.63%) 보다 다소 낮은 것이다. 르노삼성차 `노-사'는 또 주40시간제 조기 도입을 위해 별도의 태스크포스(TF)를 발족, 다음달 안으로 주40시간제 시행 시기 및 방식을 확정키로 했다. 르노삼성차 관계자는 "회사와 직원들이 단기적 이익 분배보다는 장기적인 투자유치와 고용증대에 주안점을 두고 공감대를 도출해냈다"며 "기업 경쟁력 강화를 위한 디딤돌을 마련하는 한편 성숙한 노사관계의 모델을 제시했다는 점에서 의미가 있다"고 밝혔다. 한편 기아차와...

연합뉴스 | 2003.08.25 00:00