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... 비율도 증가하고 있다고 밝혔다. 설문조사에 따르면, 전자상거래 부문 전반에서 배송 및 반품 정책이 강화되고 있으며, 매장 픽업 및 반품에 대한 비중은 더 커지고 있다. 소비자 행동은 여전히 무료 배송과 익일 배송에 큰 영향을 받는 것으로 나타났다. 설문조사에 참여한 소매업체들은 거의 절반이 무료 배송에 필요한 최소 주문 요건을 상향 조정했거나, 멤버십 가입을 요구하는 것으로 바꾸었다고 답변했다. 김정아 객원기자 kja@hankyung.com

한국경제 | 2025.07.02 00:54 | 김정아

편의점 GS25가 SK텔레콤과 손잡고 T멤버십 할인 혜택을 선보인다고 1일 밝혔다. 이로써 GS25는 국내 통신 3사 멤버십 할인을 모두 제공하게 됐다. GS25는 이번 제휴를 통해 SKT T 멤버십 고객 대상으로 매주 화요일 도시락·김밥·샌드위치 등 FF(Fresh Food) 상품을 1000원당 200원 할인한 가격에 제공한다. 이 혜택은 T 멤버십 전 등급 동일 조건으로 하루 1회, 최대 2만 원까지 할인받을 수 있다. ...

한국경제 | 2025.07.01 11:17 | 박수림

... 모델 ‘하이퍼클로바X’를 기반으로 개인화된 쇼핑 추천, AI 브리핑 등 새로운 기능을 선보이며 사용자 편의성을 크게 높였습니다. 커머스 부문에서는 ‘도착보장’ 솔루션 강화와 네이버플러스 멤버십 혜택 확대를 통해 구매 경험을 향상시키고 있으며, AI 기반의 초개인화 쇼핑 경험을 제공하며 경쟁력을 높이고 있습니다. 콘텐츠 부문에서는 웹툰을 중심으로 글로벌 시장 공략에 박차를 가하고 있습니다. 현지 작가 발굴과 IP(지식재산권) ...

한국경제 | 2025.07.01 09:08

SSG닷컴이 ‘신세계 유니버스 클럽’ 우수 고객 혜택을 확대한다. 기존 멤버십 고객을 대상으로 이용 기간 무료 연장 혜택도 제공한다. 30일 SSG닷컴은 8월 1일부터 ‘신세계 유니버스 클럽’ 우수 고객을 위한 온라인 장보기 혜택을 강화한다고 밝혔다. ‘신세계 유니버스 클럽’은 신세계그룹 온·오프라인 6개사를 아우르는 혜택을 제공하는 통합 멤버십이다. 이마트 5% 할인, 신세계백화점 ...

한국경제 | 2025.06.30 15:08 | 최수진

... 모델 ‘하이퍼클로바X’를 기반으로 개인화된 쇼핑 추천, AI 브리핑 등 새로운 기능을 선보이며 사용자 편의성을 크게 높였습니다. 커머스 부문에서는 ‘도착보장’ 솔루션 강화와 네이버플러스 멤버십 혜택 확대를 통해 구매 경험을 향상시키고 있으며, AI 기반의 초개인화 쇼핑 경험을 제공하며 경쟁력을 높이고 있습니다. 콘텐츠 부문에서는 웹툰을 중심으로 글로벌 시장 공략에 박차를 가하고 있습니다. 현지 작가 발굴과 IP(지식재산권) ...

한국경제 | 2025.06.30 14:53

... 2500명을 대상으로 조사한 결과 '멀티호밍' 이용자가 전체 55%를 차지했다고 밝혔다. 배달의민족, 쿠팡이츠, 요기요 등 주요 3개 플랫폼을 모두 이용하는 경우는 15%에 달했다. 배달 서비스 정기 이용료를 내는 멤버십 구독자의 배달 건수는 평균 12.7건으로 비구독자(평균 6.5건)보다 2배가량 더 많았다. 건당 주문 금액은 구독자와 비구독자 모두 2만8000원대로 비슷했다. 과기정통부는 멤버십 구독자가 단건 배달 이용이 더 잦고 건당 배달료도 ...

한국경제 | 2025.06.30 10:09 | 신용현

... 고객경험 강화에 신경쓰고 있다. 박 대표는 쿠팡이츠, 쿠팡플레이 등 주요 신사업을 기획하고 운영하며 쿠팡의 서비스 다각화를 주도해왔다. 특히 음식 배달, 디지털 콘텐츠, 퀵커머스 등 생활 밀착형 서비스를 확대함으로써 쿠팡 와우 멤버십의 고객 경험을 강화하는 상황이다. 과거 로켓배송이 적자 구조로 비판받던 시기에도 박 대표는 흔들림 없이 기술 중심 전략을 밀고 나가며, 사업 안정화와 성장 동력 확보라는 두 가지 과제를 동시에 달성했다. 신사업 부문 대표이사로서 ...

한국경제 | 2025.06.30 10:00 | 최수진

... 팬들의 관심을 표현하는 핵심 창구가 됐다. 응원하기가 정식 도입된 지난해 2월 이후 브런치 작품 수가 전년 대비 80% 증가하고 누적 응원금이 4억원을 돌파한 것이 이를 증명한다. 브런치스토리는 이에 그치지 않고 '작가 멤버십'을 도입해 창작자 생태계를 고도화했다. 작가 멤버십은 유튜브의 유튜버 멤버십 구독 기능과 비슷하다. 작가가 제공하는 멤버십 프리미엄 콘텐츠를 월 3900원에 감상할 수 있는 유료 구독 기능이다. 응원하기가 단발성이었다면 ...

한국경제 | 2025.06.29 21:13 | 박수빈

... 땡겨요의 급부상은 경쟁사 부진과 대조적이란 평가다. 1위인 배민 결제금액은 지난달 8387억원으로, 전년 동기 대비 10.4% 감소했다. 3위 요기요는 774억원으로 32.0% 급감했다. 두 회사의 역성장은 쿠팡이츠가 작년 3월부터 와우멤버십 회원에 한해 배달비를 면제하는 혜택을 제공하면서 본격화했다. 쿠팡이츠의 5월 결제금액은 6154억원으로 66.7% 급증했다. 신동훈 땡겨요사업단 부대표는 “기존의 높은 수수료 구조를 개선해 부담을 크게 줄였다”고 ...

한국경제 | 2025.06.29 18:22 | 배태웅/이태호

... 수준이었으나 지난달 1144만 명까지 늘었다. 같은 기간 배민 MAU는 2174만 명에서 2244만 명으로 소폭 증가하는 데 그쳤다. 배민은 쿠팡이츠를 견제하기 위해 지난달 온라인동영상서비스(OTT) 티빙과 손잡고 통합 유료 멤버십 상품을 내놓기도 했다. 쿠팡이 유료 멤버십에 OTT 쿠팡플레이를 제공하자 비슷한 상품을 출시했다. 업계에선 배달 플랫폼 간 프랜차이즈 독점 입점 경쟁이 격화할 것이란 전망이 나온다. 한 프랜차이즈업계 관계자는 “업주들이 ...

한국경제 | 2025.06.25 17:45 | 배태웅