전체뉴스 61-70 / 314건
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한국능률협회컨설팅, '대한민국 플래티넘 콜센터' 발표
... 능력·경청 태도 등으로 분류하고 분류 정보를 상담 품질 수준(Q-Score)으로 지표화해 운영한다. 또한 품질관리 시스템인 ‘Q-Signal’을 통해 상담사 개인별 전일 상담 수행콜 중 Best·Worst Call 익일 자동 알람 기능을 바탕으로 셀프 모니터링이 가능하도록 했다. 이를 통해 표준화된 상담을 제공할 수 있는 기반을 구현하고 있다는 평가를 받고 있다. 박현 신한카드 본부장은 “급변하는 환경속에서 다양한 업무를 ...
한국경제 | 2021.06.29 06:21 | 최은석
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미 CEO들이 꼽은 '사업하기 좋은 곳' 부동의 1위 텍사스주
... '사업하기 가장 좋은 곳'으로 텍사스주를 손꼽았다. 경영 전문 격월간지 '치프 이그제큐티브 매거진'(Chief Executive Magazine)이 최근 발표한 '2021 비즈니스를 위한 최상·최악의 주'(Best and Worst States for Business) 순위에서 텍사스는 17년 연속 1위를 기록했다. '최악'의 평가를 받은 곳은 캘리포니아였다. 이 매체는 연간 매출 5천만~10억 달러(560억~1조1천억 원) 규모의 미국 기업 CEO 383명을 ...
한국경제 | 2021.05.07 08:57 | YONHAP
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끝없이 추락하는 관광산업…"코로나 1년 만에 30년 전 수준으로"
... 명이 넘는 국제 관광객이 줄었다"고 밝혔다. 2019년 15억 명에 육박하던 세계 관광시장이 1년 새 4억 명 안팎으로 쪼그라들었다는 설명이다. UNWTO는 "2020년은 세계 관광업계에게 역사상 '최악(worst)의 해'"라고 평가했다. ○세계 관광업계 코로나 피해 1조3000억 달러 UNWTO는 지난해 국제 관광객 숫자를 약 3억7900만 명으로 추산했다. 코로나19 사태 이전인 2019년 14억5900만 명보다 74% ...
한국경제 | 2021.01.30 20:29 | 이선우
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[다산 칼럼] 코로나 불확실성 이겨낼 '기업가 정신'
2020년 12월 14일자 미국 시사주간지 타임지 표지는 숫자 2020 위에 붉은색 X표를 긋고 ‘THE WORST YEAR EVER’라는 제목을 붙였다. 코로나19가 덮친 2020년을 ‘사상 최악의 해’로 낙인찍은 것이다. 미국과 유럽연합(EU) 등 개인의 자유를 강조하는 나라일수록 피해는 더 컸다. 진원지로 의심되는 중국은 강력한 국가 통제와 자국산 백신 조기 접종으로 대응한다. 한국은 &lsquo...
한국경제 | 2021.01.04 17:48
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"김정은 최악 폭군" 블링컨, 바이든 외교수장에…대북압박 무게(종합)
... (대북)접근법을 갖고 있고, 이는 미국 외교를 조금 더 어렵게 한다"고 주장했다. 특히 지난 9월 미 CBS 대담 프로그램에서는 김정은 북한 국무위원장을 향해 '세계 최악의 폭군 중 한 명'(one of the world's worst tyrants)이라고 두 번이나 언급하면서 도널드 트럼프 대통령의 대북외교를 강하게 비판했다. 당시 그는 "우리는 세계 최악의 폭군 중 한 명과 '러브레터'라 부르는 것을 교환하는 대통령을 가졌다"며 "김정은과 아무 준비 없이 세 ...
한국경제 | 2020.11.24 00:21 | YONHAP
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"전쟁 극복한 한국에 보람" 미국 6·25 참전용사 부산서 영면
... 모습에 보람을 느꼈다고 한다. 그는 제대 뒤 미국 정부가 상이군인에게 지급하는 보상금을 거절하고 국민 세금이 더 적절한 곳에 쓰이기를 희망하기도 했다. 고인은 한국전쟁을 겪었던 시기를 '내 인생 가장 최악의 시간'(the worst time of my life)이라고 회상하며, 누군가 전쟁에 관한 질문을 하면 답변 대신 눈물을 흘릴 정도로 괴로워했다. 애초 고인은 자신보다 더 훌륭한 사람이 유엔기념공원에 안장돼야 한다며 처음엔 망설이기도 했다. 그러나 한국전에 ...
한국경제 | 2020.11.20 17:21 | YONHAP
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"우리애 목소리가 안들려요"…방탄소년단 멤버별 파트 분배 논란
... 분배로 진을 계속 괴롭힌다), "'Spring day', 'Not Today', and 'Dynamite' all sit at the same table for having the worst line distribution"('봄날', 'Not Today', 'Dynamite' 모두 파트 분배가 최악이다) 라며 소속사에 해명을 요구하고 있다. 업계에 따르면 그룹 ...
연예 | 2020.08.26 09:58 | 이지민/이미나
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영국, 코로나19 봉쇄 추가 완화…"크리스마스까지 일상 복귀"(종합)
... Sciences)이 작성한 보고서에 따르면 올해 겨울 제대로 된 준비가 없는 가운데 코로나19가 다시 확산하면 영국에서 10만명이 넘는 사망자가 나올 수 있는 것으로 우려됐다. 구체적으로 '합리적인 최악의 시나리오'(reasonable worst-case scenario) 하에서 코로나19 감염률이 다시 상승하면 오는 9월부터 내년 6월까지 영국에서 12만명이 사망할 것으로 추정됐다. 특히 내년 1∼2월에 병원 입원이나 사망이 정점에 이를 것으로 예상했다. 전문가들은 겨울에 ...
한국경제 | 2020.07.17 21:46 | YONHAP
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코로나19 제2확산 대비…영국, 보건의료서비스에 4조5천억 투자
... Sciences)이 작성한 보고서에 따르면 올해 겨울 제대로 된 준비가 없는 가운데 코로나19가 다시 확산하면 영국에서 10만명이 넘는 사망자가 나올 수 있는 것으로 우려됐다. 구체적으로 '합리적인 최악의 시나리오'(reasonable worst-case scenario) 하에서 코로나19 감염률이 다시 상승하면 오는 9월부터 내년 6월까지 영국에서 12만명이 사망할 것으로 추정됐다. 특히 내년 1∼2월에 병원 입원이나 사망이 정점에 이를 것으로 예상했다. 전문가들은 겨울에 ...
한국경제 | 2020.07.17 17:23 | YONHAP
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"영국, 올겨울 코로나19 제2 확산시 12만명 사망" 경고 나와
... Sciences)은 정부 최고과학보좌관인 패트릭 발란스 경의 의뢰로 작성한 보고서를 통해 이같이 밝혔다. 이번 보고서 작성에는 37명의 과학자와 교수가 참여했다. 이에 따르면 '합리적인 최악의 시나리오'(reasonable worst-case scenario) 하에서 코로나19 감염률이 다시 상승하면 오는 9월부터 내년 6월까지 영국에서 12만명이 사망할 것으로 추정됐다. 보고서는 코로나19 제2 확산은 첫 번째에 비해 더욱 심각할 것으로 전망했다. 환자 1명이 ...
한국경제 | 2020.07.14 17:16 | YONHAP
