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... 기업의 생산비를 평균 1.24%상승시키는 것으로 분석됐다고 밝혔다. 생산비 인상효과가 가장 높은 업종은 건설업으로 총매출액에서 차지하는 혼잡비용이 2%인것으로 밝혀졌다. 그 다음으로 광업(1.74%) 교통 통신업(1.52%)서비스업(1.50%)금융 보험 부동산(0.99%)도소매업(0.73%)순이었다. 교통혼잡으로 비용손실규모가 가장 높은 부문은 제조업이 연간 3천1백 24억원으로 1위였으며 다음으로 도소매업(2천8백15억)서비스업(1천8백 51억)금융 ...

한국경제 | 1994.09.30 00:00

... 참여의 결과인 것이다. 프랑스의 조직율은 매우 낮으나 단체협약에 의해 근로조건이 좋아지는 근로자는 전체피용자의 90%가 넘는다. 최근엔 기업별 교섭이 점차 확산 되고 있다. 국제적으로 산업구조가 제조업에서 소기업이 보다 많은 서비스산업으로 이행되고 있는 것을 고려하면 기업별협약을 소기업에 보다 적절하고 접근가능하게 만들 변화가 필요하다. 그때가지는 국가나 산업수준에서의 협약이 중요한 역할을 하는 분문에 소기업이 속해있을 것이다. 노조구조는 나라마다 ...

한국경제 | 1994.09.30 00:00

... 원성만 높아갔다. 이회사는 따라서 고객이 전화를 하고 싶을때는 언제든지 할수 있게 24시간 상담, 영업, 아프트서비스를 전담하는 "24시간 고객센터"를 개설 했다. 이를위해 고객상담전용 전화회선을 총 2백80회선으로 늘리고 전국적으로 ... 처리해 주고 있다. 한국이통은 이와함께 고객은 최대의 자원이며 기업경영의 목적이라는 의식아래 "Before Service"운동을 전개하고 있다. 이는 사무실에 앉아서 고객불만을 듣는 것이 아니라 30여명의 CS(고객 만족) 요원에 ...

한국경제 | 1994.09.30 00:00

... 범용수지 수입전망 일본 석유화학제품의 내수중 수입이 차지하는 비중은 9%선에 불과하다. 이처럼 수입비중이 낮은 것은 일본 유화업체들이 뛰어난 품질의 제품을 생산, 안정적으로 공급하고 있기 때문이다. 신속한 제품인도, 뛰어난 기술서비스, 우수한 클레임처리능력등도 수입 억제요인으로 꼽힌다. 수요자가 수입품과의 가격차를 웃도는 비가격측면의 이점을 감안, 자국산 제품을 많이 쓰고 있다는 얘기다. 그러나 엔고가 지속되고 있는데다 국제가격이 떨어지면서 일본내수시장 ...

한국경제 | 1994.09.30 00:00

.어떤 호텔이 좋은 호텔인가. 어느 호텔의 서비스가 좋은가. 이는 고객의 취향에 따라 다르겠지만 외부기관에서 매긴 평가나 호텔자체의 경영개선노력등을 참고하면 호텔선택에 도움이 될듯. 웨스틴조선 =개관80주년을 맞아 최근 호텔서비스에도 제조업수준의 품질관리를 하고있는 이 호텔은 최근 공업진흥청이 산업별로 품질경영을 잘하고있는 기업을 대상으로 선정한 "품질경영100선"기업에 뽑혔다. 공업진흥청은 이 제도시행첫해인 올해 현대자동차등 모두 89개업체를 ...

한국경제 | 1994.09.30 00:00

우리나라사람들은 자동차보험에 가입할때 어떤 채널을 이용할까. 보험가격 자유화조치가 시행되면서 각사의 보험료가 달리 책정되고 서비스의 질도 차별화될수 밖에 없어 머지않아 가입자들이 보험회사를 고르는 "선택의 시대"를 맞이할 것으로 전망되고 있다. 이와관련 영국인운전자 3명중 1명은 개인자동차보험을 가입하는데 전화를 이용하거나 이용할 생각을 지닌 것으로 밝혀져 관심을 모으고 있다. 또 전체운전자의 40%정도는 다음 계약 갱신때마다 보험회사를 ...

한국경제 | 1994.09.30 00:00

... 상장협은 유상증자조정위원회를 열어 오는 12월납입예정으로 증 자를 신청한 11개사 5천1백82억원어치를 전액 허용키로 했다. 이들 대기업과 물량은 다음과 같다. (단위:억원) 국도화학 1백28 나산실업 1백52 수산중공업 85 한미 약품 22 해태유통 84 현대자동차써비스 4백88 한진건설 3백90 제주 은행 3백11 충청은행 2백86 경기은행 5백50 제일은행 2천6백86 (한국경제신문 1994년 9월 30일자).

한국경제 | 1994.09.30 00:00

기존의 패킷방식에 비해 최고 30배 빠른 속도로 대량의 데이터를 전송 할수 있는 고속데이터전송서비스인 프레임릴레이서비스가 국내에서도 본격 제공된다. 한국통신은 29일부터 고속데이터전송을 원하는 이용자들을 위해 패킷교환기에 프레임릴레이기능을 추가해 전국에 서비스를 제공한다고 밝혔다. 또 국제프레임릴레이 전용교환기를 별도로 설치해 미국으 국제통신사업 자인 스프린트사의 국제프레임릴레이망과 연동,미국등 24개국가와도 고속 데이터전송서비스(영문명 ...

한국경제 | 1994.09.29 00:00

한국PC통신은 컴퓨터통신서비스인 하이텔로 내달2일부터 16일까지 일본 서 개최되는 아시안게임 특집 서비스를 제공한다. PC통신이 일간스포츠와 공동으로 제공하는 히로시마 아시안게임 특집 서비스는 아시안게임 발자취,히로시마 아시안게임,경기일정,주요선수프 로필,순위및 메달집계상황등과 경기장소개,하일라이트 등이다. 이 서비스는 특히 승리를 위한 온라인 응원코너를 마련,한국선수들의 승리를 기원하는 하이텔가족들의 메시지를 전달,한국선수단의 사기진작에 ...

한국경제 | 1994.09.29 00:00

코리아제록스는 내달 1일부터 서울지역에 전문 서비스센터 2개소를 신설,고 객만족 경영에 나선다. 코리아제록스는 고가위주의 사후서비스관리기종이 점점 늘어남에 따라 서비 스시스템을 전면 개편,서울 강북 지역과 강남지역을 각각 담당할 전문 서비 스센터를 서울 서소문본사와 강남구 대치동에 신설한다고 28일 밝혔다. 이번에 설립될 전문서비스센터는 고급기종에 대한 사후서비스에 주력하고 서울지역 13개 영업소의 사후서비스체제를 총괄 관리하게 된다. ...

한국경제 | 1994.09.29 00:00