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... 영혁신 전국대회"를 갖고 삼성전자에 대상을 수여했다. 능률협회컨설팅의 이번 고객만족(CS)전국대회는 작년에 이어 두번째이나 작 년 대회에서는 대상 해당업체가 없었기 때문에 삼성전자의 이번 대상은 첫번 째이다. 또 제조업부문에서는 현대엘리베이터가 최우수상을 수상했다. 비제조부문에 서는 우리자동차판매가 최우수상,한국이동통신이 우수상을 받았다. 금융.서비스부문의 최우수상은 동서증권이 차지했고 조흥은행과 중소기업은 행이 우수상을 공동 수상했다.

한국경제 | 1994.09.13 00:00

... 한국개발연구원(KDI)과 기아경제연구소는 내년도성장률을 7.6%로,럭키금성 연구소는 7.2%로 예상하고 있다. 물가에 대해선 현재화가능성이 큰 국내 임금의 상승과 세계경기회복에 따른 국제원자재가격의 상승 그리고 인상 요인이 누적된 공공요금및 개인서비스요금의 상승이 예상되는 데다 내년6월 지방자치제관련 4대선거 실시로 소비자물가가 6.5%수준까지 오를 것이라고 기아연구소의 전망이 유의할만 하다. 그밖에 주목할 것은 내년말엔 대미 달러화환율이 785원 전후가 되리라고 KIET한 ...

한국경제 | 1994.09.13 00:00

... 거의 일치하고있으며 보통그룹은 우량그룹에 비해 보증조건과 불공정거래도에서 다소 불리한것으로 나타났다. 특히 이번 조사에서 두드러진 점으로는 "후발은행의 약진"을 꼽을 수 있다. 한국소비자보호원 정책연구실의 박호용책임연구원은 이와관련 "기존 시중 은행이 고객서비스 개선과 경영혁신 측면에서 답보상태를 면치못하고 있는 반면에 최근 설립된 하나은행과 보람은행등의 경우 소비자 지향적인 경영 방식이 효과를 보고있기 때문으로 풀이된다"고 말했다.

한국경제 | 1994.09.13 00:00

... 날림시대가 있고 교통사고와 산업재해가 세계 1위라는 불명예를 안고있는 우리에게 품질의 문제는 심각하다. 고객서비스에 관한 얘기를 하다보면 무엇인가가 계획대로 되지않았을 때 사후대책에 대해서 장황하게 늘어놓는 사람들이 많다. ... 옛말이다. 소비자에게 판매되기 이전에 결점을 최소화하는 ZD(zero defect)정신에 입각한 BS(before service)의 새대가 도래되었다. 물건의 고장이 잦거나 판매시점부터 하자가 있다면 애프터서비스를 아무리 잘한다고 해도 고객은 ...

한국경제 | 1994.09.13 00:00

... 넓혔다는 것과 보완성을 개선시킨 점이 이시스템의 가장 큰 장점"이라고 설명했다. 현재 무선통신에는 셀룰라시스템과 무전기가 사용되고있다. TRS는 한사람이 말하는 것을 여러사람이 듣도록하는 단방향 통화방식의 운용체제이다. 일제호출서비스를 주로 사용하는 용도에 필요한 제품이다. 이에비해 셀룰라시스템은 용도면에서 1대1 통화를 하는 개별호출서비스를 주목적으로 한다는 점에서 다르다. TRS는 1개의 주파수로 1백개의 단말기를 수용할수 있는 장점이 있다. 반면 ...

한국경제 | 1994.09.13 00:00

... 모두 2백명이 늘어나게 된다.대신 기존 의과대학의 정원은 동결됐다. 교육부는 당초 의대 정원 조정에 있어 내년부터 98년까지 연차적으로 추진 할 계획이었으나 관련부처인 보사부가 95학년도에 2백명 증원을 동의해옴에 따라 의료서비스가 상대적으로 열악한 지역의 의대 신설을 우선으로 확정했 다고 밝혔다. 교육부는 이번 의과대학 신설을 결정하는데 있어 사립대는 수도권.직할시 지역이 아니면서 의과대학이 없는 곳으로 의료지표가 상대적으로 낙후된 지 역의 대학을 ...

한국경제 | 1994.09.13 00:00

... 정원은 모두 2백명이 늘어나게 된다. 대신 기존 의과대학의 정원은 동결됐다. 교육부는 당초 의대 정원 조정에 있어 내년부터 98년까지 연차적으로 추진할 계획이었으나 관련부처인 보사부가 95학년도에 2백명 증원을 동의해옴에따라 의료서비스가 상대적으로 열악한 지역의 의대 신설을 우선으로 확정했다고 밝혔다. 교육부는 이번 의과대학 신설을 결정하는데 있어 사립대는 수도권. 직할시 지역이 아니면서 의과대학이 없는 곳으로 의료지표가 상대적으로 낙후된 지역의 대학을 ...

한국경제 | 1994.09.13 00:00

선경증권은 공모주,실권주 청약때 청약에서 환불까지의 모든 절차를 증권사 에 가지 않고 전화로 해결할 수있는 새로운 청약제도를 개발, 오는 15일부터 서비스에 들어간다. 이는 선경증권 전산망과 전국 모든 은행을 펌뱅킹 시스템으로 연결, 청약증 거금의 입금 및 초과금에 대한 환불등을 온라인으로 처리하는 제도로 이 서 비스를 이용하려는 고객은 "청약예약거래 신청서"를 작성하면 된다. 문의 (02)(553)8245.

한국경제 | 1994.09.12 00:00

생보업계의 대고객 서비스 경쟁이 가열되는 가운데 보험금 선지급 등 보험사고에 대한 보험금 지급방식이 다양화되고 있다. 12일 생보업계에 따르면 신한 삼성생명에 이어 한국푸르덴셜이 최근 여명보험특약에 대한 인가신청을 재무부에 제출,인가여부를 심사중에 있다. 이 특약은 의사의 사망진단을 받은 계약자에겐 사망보험금을 미리 지급하는 것으로 90년대들어 미국 캐나다 일본 대만등지에 도입, 선풍적인 인기를 끌고 있다. 또 오는10월 삼성의료원 ...

한국경제 | 1994.09.12 00:00

... 싱가포르등 기존의 30여개 아시아 주요도시를 연결하는 네트워크에 베트남 및 중국등을 포함시키며 이를 호주와 뉴질랜드까지 확대시킬 계획 이라는 것. 도벤버그부사장은 "GD 월드와이드 익스프레스는 통상배달시간을 반나절이상 단축시킨 특수서비스뿐만 아니라 각국체신부와의 업무제휴를 바탕으로 IRS (International Reply Service)등의 다양한 상품차별화를 꾀하고 있다"고 회사경영전략을 소개한뒤 특히 아시아네트워크내에서는 어떠한 상품이나 서류도 다음날 아침까지 ...

한국경제 | 1994.09.12 00:00