통합검색

[다산칼럼] 농업 '꿩먹고 알먹는' 길

... 마디이다. 교육 대신 환경,노동,여성,복지 어느 것을 끼워 넣어도 여전히 통한다. 하지만 오해다. 경제논리의 핵심은 이것이다. 목적이 아무리 숭고하고 목표가 아무리 뚜렷하더라도 경제적 이해관계가 걸려있는 경우 전혀 의도하지 않은 결과가 발생할 수 있다. 오히려 원래 의도나 목표와는 정반대의 현상이 빚어지는 경우도 비일비재하다. 본래 목적은 제대로 달성하지 못하면서 갖은 부작용과 애꿎은 피해자만 양산하는 법과 규제가 현실에서 드물지 않은 이유이다. 대략 100여개 ...

한국경제 | 2008.03.19 00:00 | 홍성호

유통株 일제 반등..기나긴 겨울 벗어날까?

... 우려가 제기되며 밸류에이션 프리미엄이 빠르게 하락했다"고 분석했다. 안지영 푸르덴셜투자증권 연구원은 "국제상품가격과 원화환율 상승에 따른 수입물가 및 상품물가의 상승 압력으로 소비자물가 상승률 및 국내 서비스물가 상승 부담이 가중돼 결과적으로 국민가처분 소득의 위축 우려감이 제시되고 있다"고 설명했다. 안 연구원은 "또 서브프라임 모기지론 사태로 대외경제의 불확실성 영향으로 주식시장 변동성 또한 확대되는 상황이다 보니 내수 유통업종의 경우 종목별 영업 상황보다는 ...

한국경제 | 2008.03.19 00:00 | ramus

[콜센터 서비스 품질지수] 이동통신 ‥ SK텔레콤, 콜백시스템 통해 최고의 '맞춤 서비스'

... '직전 상담원 연결제'를 지난해 9월부터 운영 중이다. 상담원과의 상담이 이뤄지지 못한 고객에 대한 '콜백시스템'도 갖춰 고객이 원할 경우 상담원이 고객에게 전화를 걸기도 한다. 직전 상담원 연결제,콜백시스템 구축 등을 진행한 결과 상담 연결률도 크게 향상된 것으로 나타났다. SK텔레콤은 고객센터의 지속적인 고객만족 품질을 유지하기 위해 신뢰수준이 높은 외부전문기관을 통해 고객센터에서 상담한 고객을 대상으로 자체 고객만족도 조사를 매달 실시하고 있다. 조사 결과를 ...

한국경제 | 2008.03.19 00:00 | 최명수

농가소득 3천200만원 … 9년만에 ↓

... 가구의 평균 소득이 늘기는 커녕 오히려 줄어든 것으로 나타났다. 이에 따라 농어업 가구와 전국 평균 가구의 소득 차이도 더 커졌다. ◇ 농가소득 3천196만원 통계청이 19일 발표한 '2007년 농가 및 어가 경제 조사' 결과에 따르면, 지난해 농가의 평균 소득은 3천196만7천원으로 집계됐다. 이는 2006년의 3천230만3천원보다 1.0% 줄어든 것으로, 농가당 소득이 전년보다 감소한 것은 지난 1998년(-12.7%) 이후 9년만의 일이다. 전국가구 ...

연합뉴스 | 2008.03.19 00:00

[콜센터 서비스 품질지수] 온라인게임‥엔씨소프트, 상담원 통화품질 평가

... 자동전화시스템(AVVID)을 2003년 도입했다. 이 시스템으로 온ㆍ오프라인 상담 내역을 한곳에 모아 관리한다. 지난해부터는 엔씨소프트 전용 CMS를 개발,운영하고 있다. CMS란 상담원의 통화 품질을 평가하고 업무 테스트를 실시, 자동으로 결과를 집계해 상담원에게 알려주는 시스템이다. 상담원의 서비스 품질을 높이기 위해 시작했다. 엔씨소프트는 특히 고객센터에 들어온 문제점이나 고객의 소리(VOC) 현황을 관련 부서ㆍ경영진과 공유해 게임 개발에도 반영하고 있다. 엔씨소프트 ...

한국경제 | 2008.03.19 00:00 | 민지혜

박찬호 "내딸 애린은 나의 활력소"

... 관련 “다저스를 떠난뒤 그리워했고 시즌이 끝난뒤 매니저에게 계약을 추진해보라고 했다”고 말했다. 박찬호는 현재 컨디션에 대해선 “정신적으로나 육체적으로나 아주 좋은 상태”라면서 “믿음 희망을 가지고 재활을 한 것이 지금의 결과를 가져온 것 같다”고 평가했다. 박찬호는 또 베이징 올림픽 진출과 관련해선 “아직 구체적인 이야기를 전해들은바가 없어 모르겠다”며 “출전하게 된다면 영광”이라고 말했다. 박찬호는 또 "2000년 유소년 야구클리닉 참석차 중국을 ...

한국경제 | 2008.03.19 00:00 | saram001

엔빅스 결산 뜯어보니 이익 되레 62% 늘었네

... 상한가로 치솟았다. 엔빅스는 19일 나흘 연속 하락세에서 벗어나 가격제한폭까지 오른 1520원으로 장을 마쳤다. 세전이익이 지난 6일 공시했던 액수보다 62.2% 늘어난 4억1207만원이라는 내용의 감사보고서를 낸 데 따른 결과로 풀이된다. 감사보고서 제출을 앞두고 기존의 실적공시를 고치는 회사가 많지만 이처럼 이익 규모가 더 커졌다고 보고하는 경우는 이례적인 사례로 꼽히고 있다. 이익이 늘어난 것은 변경된 기업 회계 기준에 따라 법인세 추납액이 영업외 비용에서 ...

한국경제 | 2008.03.19 00:00 | 조재희

직장인 92% "아파도 참고 출근한다"

직장인 거의 대다수는 아파도 참고 출근한 경험이 있다는 설문결과가 나왔다. 19일 온라인 취업사이트 사람인에 따르면 리서치 전문기관인 폴에버와 함께 직장인 1천411명에게 '아파도 출근한 경험이 있는가'라고 설문한 결과 92.4%가 '있다'고 응답했다. 그 이유에 대해 직장인들은 '불성실해 보이기 싫어서'(23.2%) 혹은 '대신 일을 해 줄 동료가 없어서'(23.2%)라고 답했다. 다른 이들은 '눈치가 보여서'(12.7%), '인사고과에 영향을 ...

연합뉴스 | 2008.03.19 00:00

[콜센터 서비스 품질지수] 가전ㆍ정수기 ‥ 가전, 삼성 '합격점'ㆍ정수기, 평균치 밑돌아

... 통화 연결성은 타 산업과 비교해 크게 뒤지지 않았으나 고객 응대 등 다른 대부분의 조사 항목에서 전체 산업 평균치를 밑돌았다. 특히 고객맞이와 종료태도 항목이 부진했다. 상담의 첫인상과 끝 인상을 결정 짓는 항목이 모두 기대 이하의 결과를 낳은 셈이다. 기업이미지 하락이 우려되는 대목이다. 업체별로는 웅진코웨이가 고객맞이 항목에서 65점에 그쳤고 청호나이스는 종료 태도가 70점대에 머물렀다. 이 밖에 고객의 말을 경청하거나 맞장구를 쳐 주는 '상담태도' 부문에서도 ...

한국경제 | 2008.03.19 00:00 | 안재석

시흥 군자천 발견 시신은 우예슬양

18일 오후 경기도 시흥시 정왕동 군자천에서 발견된 어린이 토막 시신은 안양 초등학생 유괴.살인사건의 피해자 중 1명인 우예슬(9)양으로 확인됐다. 경찰은 19일 오후 "국립과학수사연구소의 DNA 대조 결과 전날 발견된 시신과 우양이 동일인으로 판명됐다"고 밝혔다. 또 18일 피의자 정모(39)씨의 집 화장실 벽에서 발견된 좁쌀 크기의 혈흔도 우양의 것으로 확인됐다. 이와 함께 정씨의 집 주변에서 수거한 2개의 톱 손잡이(플라스틱.나무)에서 ...

연합뉴스 | 2008.03.19 00:00