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[콜센터서비스품질지수] 외환은행 3년 연속 全부문 최우수 평가

은행은 콜센터의 서비스 품질에 있어 한국을 대표하는 분야다. 대부분의 은행이 매년 우수 콜센터로 선정되는 등 콜센터에 대한 소비자들의 평가가 좋은 곳이다. 은행들의 콜센터는 각종 금융 상담,상품 정보 제공 등을 하고 있다. 이를 ... 있다"며 "철저한 품질 관리와 지속적 투자를 통해 금융권 최고 수준의 상담 서비스를 제공하고 있다"고 설명했다. 외환은행은 최근 시장 트렌드를 반영해 은행권 최초로 청각 장애인을 위한 문자 상담 서비스도 실시하고 있다. 24시간 예약 ...

한국경제 | 2011.04.13 00:00 | 안정락

우리은행 홈페이지 고객편의 개선

우리은행이 인터넷 뱅킹 사용 고객의 편리함을 위해 홈페이지를 전면 개편했습니다. 이번에 개편한 홈페이지는 사용자의 한눈에 잘 들어올 수 있도록 디자인을 바꾼게 특징입니다. 또 메뉴를 간편화해 이용자의 혼란을 줄였습니다. 금융상품몰에서는 ... 서비스를 제공합니다. 또 사회적 소수자를 위한 서비스도 함께 시작합니다. 시각장애인용 스크린리더를 지원하는 기능을 마련해 장애인의 웹 접근성을 개선했고 외국인 근로자를 위해 6개 국어를 지원하는 글로벌뱅킹 서비스도 추가됐습니다.

한국경제TV | 2011.03.18 00:00

[대지진…일본 경제가 멈췄다] 은행ㆍ주식 '글로벌 거래' 별다른 문제 없을 듯

... 외국계은행의 홍콩 전산서버가 다운되는 바람에 해당 은행의 국내 인터넷뱅킹이 중단되기도 했다. 김 부국장은 "국내 은행은 물론 외국계은행 중에서도 일본에 전산 서버를 두고 있는 곳이 없어 이번엔 인터넷뱅킹에 장애가 발생할 가능성은 전혀 ... 가운데 유일하게 일본에 지점을 두고 있는 현대해상은 "재보험에 가입해 있어 당장은 피해가 없다"고 밝혔다. 국민은행 우리은행 등 일본에 지점을 둔 은행들도 일본으로의 송금 등 금융거래에 문제가 없다고 전했다. 신한은행의 일본 자회사인 ...

한국경제 | 2011.03.13 00:00 | 박준동

[함께하는 겨울나기] 은행, 행복한 밥상ㆍ기부천사 이체…'지속적 나눔' 금융사랑協 출범

... 못하는 초 · 중학생들에게 '행복한 밥상' 선물상자를 만들어 전국 1850가정에 보냈다. ◆공부방 사업 전개 우리금융그룹은 '함께하는 우리,행복한 세상'이라는 슬로건 아래 소외이웃 지원,지역사회 발전 등을 지원하고 있다. 우리은행은 ... 사랑나눔' '나눔경매' '사랑의 클릭(임직원 모금)' '몰래산타' 등의 기부 및 봉사 프로그램을 운영했다. 신한은행은 개인 인터넷뱅킹 이용고객을 대상으로 '기부천사 이체' 서비스도 제공하고 있다. 신한은행 관계자는 "향후에도 다채로운 ...

한국경제 | 2011.02.07 00:00 | 이태훈

[금융 신상품] 신한은행 '호국 정기예금' 등

◆신한은행 '호국 정기예금'=예금 판매 수익의 일부를 국방헌금으로 기부하는 사회공헌 상품.가입대상은 제한이 없다. 가입금액은 300만원 이상.금리는 1년제 최고 연 3.65%(인터넷 뱅킹을 통해 가입할 경우)다. 예금 판매 수익 일부를 국방헌금으로 기부하고 예금 가입 고객에게 사망 및 장해 사고 시 최대 3000만원까지 보장하는 보험서비스를 제공한다. ◆우리은행 '시네마 정기예금 2호 <글러브>'= CJ엔터테인먼트와 공동마케팅으로 출시한 ...

한국경제 | 2011.01.06 00:00 | 하영춘

[연말정산 A to Z] '장마저축' 연내 가입하면 2012년까지 소득공제

... 경우 기본 이율은 연 3.55%로 낮은 편이지만 우대금리가 0.6%포인트에 달해 최고 연 4.15%의 금리를 받을 수 있다. 우리은행은 연 4% 기본 금리에 급여이체를 하거나 인터넷 뱅킹에 가입하면 0.1%포인트 우대금리를 얹어준다. 신한은행은 기본 금리 연 4.1%에 급여이체 시 0.2%포인트의 추가금리를 제공한다. 외환은행은 인터넷 뱅킹 가입 때 주는 0.1%포인트 우대금리를 포함하면 연 4.8% 금리를 주고 기업은행은 연 4.2% 기본 이율에 최고 ...

한국경제 | 2009.11.10 00:00 | 강동균

[사이버 테러 3차 공격] 이번엔 '변종' 공포‥감염 PC 저장데이터 무차별 삭제

... 제공하는 모든 금융회사에 24시간 비상대응반을 가동하도록 조치했다. 상황이 악화하면 인터넷뱅킹 서비스 대체 채널 확보 등을 포함하는 단계별 비상계획을 차례로 시행할 예정이다. ◆인터넷쇼핑 · 이메일 등 장애도 세 차례의 DDoS 공격으로 주요 국가기관은 물론 국민은행 기업은행 등 시중은행,옥션 네이버 등 인터넷 사이트들의 피해가 커지고 있다. 정부 기밀문서나 개인정보가 빠져나가지는 않은 것으로 알려졌지만,인터넷뱅킹 전자상거래 이메일 등이 장애를 ...

한국경제 | 2009.07.10 00:00 | 이학영

['사이버 테러' 2차공격] 안철수연구소 "아주 힘든 전쟁될 것 같다"

분산서비스거부(DDoS) 공격이 8일 저녁 주요 시중은행으로 확산되면서 인터넷뱅킹이 한때 전면 마비되는 등 피해가 더욱 속출하고 있다. 우리나라의 사이버 전선을 지키는 국가사이버안전센터마저 DDoS 공격에 속수무책으로 당했고 안철수연구소 ... 은행권으로 확산됐다. 이에 따라 인터넷뱅킹을 통해 계좌이체 등 은행 업무를 보려는 고객들이 큰 불편을 겪었다. 주요 시중은행의 인터넷뱅킹이 한꺼번에 마비된 것은 처음 있는 일이다. 이날 DDoD 공격은 국민은행,하나은행,우리은행,기업은행 ...

한국경제 | 2009.07.08 00:00 | 박영태

e-비즈니스는 기업 경쟁력 '핵심'

... △브랜드 부문= 굿모닝신한증권, 해주목재 △공공행정 부문= 서강대 △경영 부문= 한국마사회, 유리자산운용 KB국민은행(은행장 강정원)의 인터넷 뱅킹 시스템은 e-Biz(e비즈)기술, 고객만족, 브랜드, 마케팅, 엔터테인먼트, 경영, ... 자산관리를 할 수 있도록 했다. 이밖에 새로운 개념의 개인화 서비스인 마이(My) KB도 제공한다. 이 서비스는 인터넷 뱅킹을 이용하면서 동시에 고객의 니즈에 따라 부동산 시세, 포트폴리오, 관심 상품, 이벤트, 뉴스 등 원하는 콘텐츠를 ...

한국경제 | 2008.12.18 11:06 | MAGAZINE

금리 고점 '임박'…정기예금 '찬스'

... 금리를 적용한다. 웬만한 저축은행이나 시중은행의 특판 예금 금리와 비슷한 수준이다. 이 상품은 종이 통장 없이 인터넷뱅킹 등 전자 금융과 자동화기기만으로 입출금을 할 수 있는 인터넷 전용 상품이다. 비대면 채널을 통해서만 이용할 수 있는 ... 있다. SC제일은행은 1년 만기 정기예금에 7.2%, 농협 '하이킥플러스 예금'은 7.0%의 금리를 적용한다. 산업은행 1년 만기 '유베스트 자유적금' 금리는 6.96%, 우리은행 1년 만기 '우리로모아 정기예금' 금리는 최고 7.05%다. ...

한국경제 | 2008.10.30 10:05 | MAGAZINE