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로버트 피터슨 美텍사스주립대 연구부총장 "고객의 사랑은 광고보다 강력"

... '지한파(知韓派) 마케팅 전문가'인 로버트 피터슨 미국 텍사스주립대 연구부총장은 최근 서울대 SPC농업생명과학연구동에서 '기업의 사회적 책임과 미래관계 마케팅'이란 주제로 특강을 했다. 피터슨 부총장은 강의를 마친 뒤 한국경제신문 Biz Insight와의 인터뷰에서 “기업이 성공하기 위한 핵심 비결은 '고객의 사랑'(consumer love)”이라고 강조했다. 그는 “애정 있는 고객은 주위 사람들에게 해당 기업과 브랜드가 얼마나 좋은지를 전파한다”며 “고객의 사랑은 어떤 광고나 ...

한국경제 | 2013.02.14 00:00 | 임현우

'모호함'은 협상의 최대 敵…작은 갈등부터 하나씩 해결해야

“한국 사회의 정의를 세우는 법이 무엇이라고 보십니까. 저는 판결문을 대중에게 공개하도록 하는 것이라고 생각합니다. '피고는 원고에게 ooo하라'라는 주문뿐 아니라 판결 이유까지 자세히 대중에게 밝히는 것입니다.” KAIST 경영대학 최고경영자과정(AIM) 가을학기 열일곱 번째 시간. 김철호 KAIST 경영대학 협상론 교수는 한국과 미국의 판결문을 비교하며 사법 정의에 대한 논의로 강의를 시작했다. ○사법 정의를 세우려면 판결문 공개 김 ...

한국경제 | 2013.02.14 00:00 | 강현우

기업 역량 수준 따라 다섯단계 구분…단계별 가격전략 세워야

경영자들에게 기업의 수익성 향상은 영원한 고민거리다. 이런 고민을 해결하기 위해 여러 가지 질문을 하게 된다. “수익성이 높은 고객은 누구인가? 그 이유는?” “어느 부분의 운영을 효율화할 것인가?” “어떻게 하면 가격을 좀 더 전략적으로 설정, 매출과 수익성을 향상할 수 있을까?” 글로벌 1200대 기업을 대상으로 한 조사 결과에 따르면 평균 가격 1%를 개선했을 때 영업이익이 8.7% 늘어났다고 한다. 요즘과 같은 저(低)성장 시대에서는 ...

한국경제 | 2013.02.14 00:00 | 최규술

주요국 신정부의 경제정책 '3개 키워드'

한국과 밀접한 관계가 있는 미국, 중국, 일본, 프랑스 등 주요국의 새 정부가 올해를 전후해 출범했거나 출범을 앞두고 있다. 새롭게 출범하는 주요국 정부는 정도의 차이는 있지만 국가부채, 저성장, 고실업, 양극화 문제를 해결하기 위해 다양한 경제정책을 제시하고 있다. 우선 재정 건전화 추진의 속도 조절이다. 미국, 프랑스, 일본은 재정 건전화 정책 기조를 유지하면서도 경기 안정을 위해 재정 건전화 속도를 늦추고 있다. 또한 재정 지출 확대로 ...

한국경제 | 2013.02.14 00:00 | 김주완

스마트폰에 전화번호 넘쳐도 날 아는 사람 적으면 무용지물

얼마 전 한 친구가 카카오톡으로 연락을 해왔는데, 다른 친구의 연락처를 물었다. 나중에 만나서 무슨 일인가 물었더니, 스마트폰에 문제가 생겨 연락처가 모두 사라졌다며 울상을 지었다. 평소 전화기 속 연락처 수백개를 자랑하던 자칭 '인맥의 황제'로서는 치명적인 사건임이 분명했다. 하지만 자신이 인맥 관리에 능하다는 말은 본인 주장일 뿐, 정말 그렇게 생각하는 주변 사람은 많지 않은 듯했다. 이번에도 내게 연락해서 도움을 청하지 않았던가. 이처럼...

한국경제 | 2013.02.14 00:00 | 최규술

LG화학 '에너지 비용 다이어트'…여수 NCC공장, 업계 평균대비 40% 절감

나프타 분해설비(NCC) 공장은 공정 특성상 원재료비를 제외한 제조원가의 60%가 에너지 비용으로 나간다. LG화학은 에너지 이용의 효율성을 높여 원가 절감을 극대화하기 위한 활동을 적극적으로 펴고 있다. 박진수 사장을 위원장으로 하는 '전사 에너지위원회'가 컨트롤 타워 역할을 한다. 이 위원회는 반기별로 전 사업장의 환경안전 담당자들을 모아 글로벌 온실가스 배출 및 에너지 규제에 선제 대응하기 위한 전략을 점검한다. 실적 분석과 함께 주요 ...

한국경제 | 2013.02.14 00:00 | 윤정현

LG화학, 범용~프리미엄급 유화 제품 '브랜드 파워'…수익 안정성 돋보여

LG화학은 국내 석유화학 업체 중 가장 많은 계열의 석유화학 제품을 생산하고 있는 최대 석유화학 기업이다. 제품군(群)이 수직계열화를 마친 결과다. 국내 최대 규모인 데다 다양한 제품군이 포진해 있어 수익이 안정적인 편이다. 일부 계열군 제품만 특화해 제조하는 경쟁사들보다 꾸준한 수익을 내고 있다. ◆수익성 창출력 우수 LG화학은 범용 제품 가운데도 프리미엄급을 생산하고 있다. 글로벌 브랜드 파워를 갖고 있기 때문에 가능한 일이다. 상대적으...

한국경제 | 2013.02.14 00:00 | 심은지

美·中시장 구매수요 회복 기대…화학업체들, 3분기 바닥권 탈출

2013년 화학산업은 회복에 대한 기대로 출발했다. 그 바탕에는 미국과 중국 등 세계 주요국 경제지표의 회복 신호가 있다. 화학업체의 역할은 자동차 정보기술(IT) 건축 의류 등의 산업에 필요한 소재를 공급하는 것이다. 일반적으로 세계 소비 경기가 회복할 때 화학소재에 대한 수요가 먼저 늘어난다. 그러나 올초에는 양상이 조금 다르다. 아시아지역 화학제품의 최대 소비국인 중국의 구매관리자지수(PMI) 지표가 50을 웃도는 회복세를 보이고 있다....

한국경제 | 2013.02.14 00:00 | 김은정

라틴 음악에 맞춰 흔들흔들…미셸 오바마도 반한 줌바의 매력

지난해 8월 미국 플로리다주. 미국 프로농구 스타 샤킬 오닐을 비롯한 유명 운동선수와 가수 등 8000여명이 모여 흥겨운 라틴음악에 맞춰 춤을 췄다. 무대에는 유명 디스크자키(DJ)가 최신 음악을 연이어 틀었다. 얼핏 대형 나이트클럽 같아 보였지만 사람들의 복장이 달랐다. 번쩍이는 클럽 의상 대신 트레이닝복을 입고 있었다. 벌써 1시간째. 때때로 고함도 지르며 강사의 움직임에 따라 격렬한 춤을 쉬지 않고 췄다. 온 몸에서 땀이 뚝뚝 떨어졌지...

한국경제 | 2013.02.14 00:00 | 남윤선

[BIZ Insight] 쇼핑+엔터의 결합…'라이프스타일 디자이너' 신세계

탁 트인 하늘과 한겨울에도 푸른 나무, 각양각색 조각상과 설치미술 작품들. 한적한 시골이나 자연 테마파크 얘기가 아니다. 지난해 4월 문을 연 신세계백화점 의정부점 9층 'S가든'에서 볼 수 있는 풍경이다. 신세계는 조경시설과 유명 작가의 조각작품, 어린이들이 이용할 수 있는 놀이기구 등을 S가든에 설치해 도심 속에서도 자연의 아름다움을 만끽할 수 있는 공간을 조성했다. S가든에서 아래층으로 연결된 통로를 따라 내려가면 연중 다양한 공연이 펼...

한국경제 | 2013.01.31 00:00 | 유승호