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... 차세대 'CRM(고객관계관리) 시스템'을 구축했다고 20일 밝혔다. 이 시스템은 해외 CRM 시스템과는 달리 본사는 물론 영업점에서도 자체 데이터 분석을 통해 해당 점포의 회원 및 가맹점 특성을 파악,체계적으로 관리할 수 있도록 한 게 특징이다. 국민카드의 방유철 차장은 "업계 최초로 영업점 CRM이 가능하도록 함으로써 고객 한명 한명에게 완벽한 맞춤형 서비스를 제공할 수 있게 됐다"고 말했다. 최철규 기자 gray@hankyung.com

한국경제 | 2003.01.20 00:00

... 찾아보기 힘듭니다.최신 경영학의 조류와 경영정보를 배울 수 있는 철저한 고객중심의 MBA(경영학석사)프로그램을 개발해야 합니다." 김태현 연세대 상남경영원 원장은 국내 MBA 과정의 발전을 위해서는 학생들과 기업인들의 필요를 충족시키는 '맞춤형 서비스'가 필요하다고 강조했다. 김 원장이 설명하는 상남경영원의 특징은 일반적인 MBA과정과 함께 건설경영자과정,유통전문경영자과정 등 고객(기업경영인) 중심의 전문 MBA과정이 많다는 것. "현재 14개 외부위탁과정과 10개의 ...

한국경제 | 2003.01.19 00:00

올해 고등학교 2학년생부터 배우게 되는 7차 교육과정에 따라 서울시내 일부 고교들이 선택과목 다양화를 위해 교육과정을 세분하거나 독특한 '맞춤형' 과정을 개설했다. 이는 서울시내 인문계 고교의 70% 이상이 종전처럼 문과와 이과 중심 2∼3개 과정을 고수한 것과는 대조적이어서 주목받고 있다. 가장 눈에 띄는 학교는 교육과정을 6개로 다양화해 신세대 학생들의 선택폭을 넓혀준 곳이다. 영동고는 문과의 경우 어문학, 사회, 경영경제 등 3개 분야로 ...

한국경제 | 2003.01.19 00:00

... 부시 대통령의 이같은 발언은 북한에 대한 '양보'로 일관성이 없다는 지적이다. 보수성향의 논평가 찰스 크라우서머는 워싱턴포스트를 통해 "북한에 대한 부시대통령의 입장은 완전히 무너진 상태"면서 "한달도 되지 않아 우리는 이른바 '맞춤형 봉쇄' 정책에서 유화책으로 선회했다"고 꼬집었다. 대북제재 법안을 공동 입안한 존 카일 상원의원(공화)도 "우리는 협상과 유인책,유화정책 등을 통한 북한 핵 프로그램 종식을 위해 10년 이상의 시간을 허비했다"면서 "그 결과 북한은 ...

연합뉴스 | 2003.01.19 00:00

... 계획이라고 설명했다. 이 대표는 씨티그룹이 전세계적인 영업망을 갖추고 있어 국내 및 세계의 경제전망,일본 등의 투자성공 사례 등과 같은 자료도 서비스할 것이라고 말했다. 그는 "직원 한 명이 40∼50명의 고객만 전담하는 맞춤형 PB시스템이 될 것"이라며 "향후 2∼3년 안에 손익분기점을 넘어서는 게 목표"라고 덧붙였다. 고이치로 기타데 씨티PB 일본대표는 "일본에선 지난 97년 처음 손익분기점을 넘어선 이후 5년간 고객수 두 배,순익 네 배의 실적을 ...

한국경제 | 2003.01.17 00:00

... 성과계약제에 대해선 "취지는 도입해 볼 만하다"고 긍정적 평가를 내렸다. 공인회계사 출신인 윤 위원은 "예산과 회계제도 개혁이 정부개혁의 핵심"이라고 강조했다(최근 선진국 예산개혁의 교훈.97년). △각 부처 특성에 맞는 맞춤형 예산.회계제도 구축 △국가시행 사업에 대해 책임자를 명시하는 책임예산제도 도입 △국민의 의사를 수렴해 예산을 편성하는 참여예산제도 도입 등이 그가 제시하는 개혁방안들이다(국가경쟁력 제고를 위한 예산.회계제도 혁신.2002년). 윤 ...

한국경제 | 2003.01.15 00:00

... 체계적이고 과학적인 고객관리를 할 수 있게 됐다고말했다. 고객은 `디지털 KOTRA'를 통해 KOTRA 해외무역관에 직접 서비스를 신청하고 결과 확인과 전자지불, 애프터서비스 요청 등의 모든 일처리를 손수 할 수 있다고 KOTRA는 설명했다. 또 CRM은 고객이 해외무역관의 모든 시장정보와 서비스를 실시간으로 제공받을수 있도록 했으며, 필요한 정보만 받아보는 맞춤형 서비스 기능도 갖추고 있다고 KOTRA는 밝혔다. (서울=연합뉴스) 공병설기자

연합뉴스 | 2003.01.15 00:00

BMW코리아는 최고급 주문제작 차량인 BMW 인디비쥬얼 745i를 출시한다고 13일 밝혔다. `BMW 인디비쥬얼 카'란 모든 내외장재 및 색상, 기타 편의장치를 고객의 취향에맞춰 주문 생산하는 BMW 차량으로 국내에서 소개되는 BMW 인디비쥬얼 카는 745i모델이 처음이다. 이번에 국내에 출시되는 BMW 인디비쥬얼 745i는 블랙 메탈릭 컬러에 시트와 문,계기판, 천장에 이르기까지 최고급 흰색 가죽을 사용했으며 기존의 18인치 바퀴를 20인...

연합뉴스 | 2003.01.13 00:00

... 10개국으로 각각 확대되는 등 지난해모두 41개국에서 판매 1위를 차지했다고 회사측은 덧붙였다. LG전자는 전 세계 8개 지역에서 에어컨 생산라인을 가동, 글로벌 생산체제를 갖췄으며 소비자 및 시장환경 조사를 통해 지역별 특화상품을 개발, 맞춤형 마케팅 전략을 구사한 것이 이같은 성과를 일궈냈다고 설명했다. LG전자는 매년 12% 이상의 높은 성장세를 보이며 올해 1천만대 시장 규모가 예상되는 중국 에어컨 시장 공략을 위해 텐진(天津) 사업장의 생산능력을 지난해 150만대에서 ...

연합뉴스 | 2003.01.13 00:00

... 최대 부동산투자업체인 아센다스(Asendas)의 총시악칭 회장(45)은 13일 서울 조선호텔에서 기자회견을 갖고 앞으로 한국 부동산시장에 대한 투자를 확대하겠다고 밝혔다. 그는 이어 "업무용 시설을 개발하고 특정 고객들을 위한 맞춤형 서비스를 제공하는 등 한국 부동산시장에서 사업영역을 넓혀 나갈 것"이라고 말했다. 싱가포르 정부 출자 부동산 투자기관인 아센다스는 산업·업무단지 개발 및 분양과 경영 컨설팅을 주업무로 하고 있으며 중국 인도 필리핀 등 해외 사업도 활발하게 ...

한국경제 | 2003.01.13 00:00