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LG소프트웨어는 오는 16일부터 18일까지 여름방학 LG그룹임직원가족 전산 교실을 교육센터에 개설,OA와 윈도즈에 대한 무료교육을 실시한다. LG그룹의 고객만족경영의 일환으로 임직원가족에 대해 먼저 실시되는 이번 교육에서 초보에게는 실습을 통해 컴퓨터를 이해할 수 있는 기회가 주어지며 컴퓨터에 익숙한 사람에게는 윈도즈에 대한 전체적인 강의가 실시된다. 이번 교육에서는 또한 3DO플레이어를 비롯 CD-I플레이어,홈PC,전자악기등 멀티미디어를 ...

한국경제 | 1995.08.10 00:00

... 지적돼왔던 국내사용환경과의 부조화를 현지생산을 통해 극복하겠다는 것이다. 세계1위의 PC제조업체인 컴팩은 올해 4만5천대를 판매한다는 목표아래 현지법인 설립과 함께 고객 서비스센터를 설치하고 핫라인 서비스에 들어갔다. 또 국내 PC유통업체들과 손잡고 전국적인 판매망을 확보하는 한편 AS센터 를 구축하고 있다. 통신판매로 세계 8위의 PC업체로 뛰어오른 델컴퓨터는 큐닉스컴퓨터와 함께 PC통신판매를 실시하는 것과 함께 국내 양판점을 통한 판매전략을 ...

한국경제 | 1995.08.08 00:00

손보업계가 대고객 서비스경쟁에 본격 나서고 있다. 이번 제도개선을 계기로 ''만성적자''에 허덕이는 자동차보험 영업에 어느정도 숨통이 트이게 된데다 오는 96년 4월로 예정된 3단계 보험 가격 자유화가 시행되면 국내 자보시장도 ... 선정,고객과 접촉하는 것을 목표로한 자동차보상 신프로세스 A-Caps 를 개발, 시행중이다. 최근 서울 북부보상서비스센터와 동대구보상서비스센터를 신설,전국에 19개 보상센터를 갖췄다. 고객의 의견을 반영하기 위한 고객의 가르침엽...

한국경제 | 1995.08.04 00:00

삼성과 LG그룹이 최근 선보인 이미지 광고가 양그룹이 지향하는 "고객 지향"의 모토와 어울리지 않는다는 지적이 제기되고 있어 눈길. 삼성은 신채용제도 발표 직후 학력철폐와 신채용제도의 구체적인 내용을 일문일답 형식으로 입사지망생에게 ... 묻는"것으 로 오해를 불러일으킬 수 있다는 지적. LG전자의 이미지 광고인 "감동의 시작,서비스편"은 LG전자 서비스센터 요 원이 가정을 방문,애프터서비스를 한후 고객인 어린이가 "감사합니다"는 인 사를 하는 멘트로 구성. 그러나 ...

한국경제 | 1995.08.03 00:00

김인호철도청장은 2일 서울역 대합실안내센터와 새마을호 제9호열차 등에서 고객서비스 혁신캠페인을 실시하고 고객들로부터 철도이용의 불편과 건의사항을 청취했다. (한국경제신문 1995년 8월 3일자).

한국경제 | 1995.08.02 00:00

"공포분위기 조성하는 서비스태도" "다시는 찾고싶지 않은 LG서비스센터" "작은 친절은 영원한 고객을 만든다" LG전자가 1일 펴낸 "고객의 소리 모음집"에 들어있는 소제목의 일부다. 이 책은 LG가 자체 운영하고 있는 고객상담센터를 ... 미친다는 사실을 재인식시켜 평소의 일거수 일투족에 경각심을 갖도록 하기 위해" 편찬됐다. LG전자는 올해를 "고객감동 가시화의 해"로 선언,금액 규모에 관계없이 소비자들이 서비스태도에 불만을 느끼는 애프터서비스건에 대해서는 일체 ...

한국경제 | 1995.08.01 00:00

... QVC사와 제휴, 전문가를 초빙해 강도 높은 교육을 집중적으로 실시했다. 또 시흥시 목감동에 1,500여평규모의 물류센터를 건립한데 이어 상품구색 다양화를 위한 작업을 지속적으로 추진, 이달말까지는 취급상품을 3,000여개 로 늘릴 ... LG정보통신, 보람은행등 34개 주주사가 총150억원을 출자한 한국홈쇼핑은 500여거래업체를 확보해 놓고 있으며 고객감동경영을 앞세운 신쇼핑문화를 창조하겠다는 각오를 다지고 있다. 시험방송을 시작하는 1일부터 오는14일까지 테스트패턴(컬러바, ...

한국경제 | 1995.07.31 00:00

...--------- 지난달 29일 삼풍백화점 붕괴사고가 발생한지 한달이 되면서 유통 업계의 관심을 모았던 삼풍고객들의 이동에 관한 윤곽이 드러나고 있다. --------------------------------------... 읽어낼 하나의 잣대로 떠오르고 있다. 여름바겐세일의 성적에 나타난 특징은 강남지역 백화점중 현대 압구정점및 무역센터점, 그리고 한화 갤러리아점등 고급형을 지향해온 점포의 약진과 지역밀착형을 표방했던 그랜드, 뉴코아의 상대적 부진으로 ...

한국경제 | 1995.07.27 00:00

... "인포메이션데스크","객실안내","레스토랑 안내", "예약"등의 메뉴로 구성되어 있다. 호텔신라의 김태식홍보팀장은 "전세계고객을 대상으로 영문으로 이루어진 호텔신라인터넷서비스는 단순히 호텔소개에 그치지 않고 한국을 알리는 종합한국여행정보서비스로 ... 168개국 4,000여만명의 가입자를 가지고 있는 컴퓨터 통신 네트워크다. .서울힐튼호텔이 28일 강남 포스코센터에 외식사업부를 오픈한다. 포스코센터 19층에 위치한 외식사업부에는 서울힐튼의 인기레스토랑인 일식당 겐지(104석),중식당 ...

한국경제 | 1995.07.27 00:00

PC제조업체들이 고객들을 "파워 유저"로 만들기 위해 무료PC교육센터 운영 등 사회정보화교육사업을 활발하게 펼치고 있다. PC교육을 통해 일반인들의 정보화 수준을 높이고 대고객 서비스의 질도 높이겠다는 전략이다. 이같은 ... 무료 교육을 받을 수 있도록 하고 있다. 또 여름방학을 맞아 서울 역삼동과 부산 대구 마산 포항등 대도시 교육 센터에서 방학특강을 마련하고 있다. 현대전자는 오는 8월말까지 여름방학 컴퓨터 무료특강을 6차에 걸쳐 전국적으로 실시한다. ...

한국경제 | 1995.07.26 00:00