한국경제

... 지적도 없지 않았지만 "초우량"을 지향하기 위해서는 어차피 감내해야 할 과정이라고 봅니다" LG전자의 "고객감동 서비스제도"가 탄생하기까지 실무 주역을 맡은 박상갑CSS(고객만족서비스)담당 상무는 "이번 제도는 또 회사 내부의 관련직원과 서비스기사들에게 친절서비스를 위한 새로운 정신무장을 촉구하는 의미가 크다"고 설명한다. -이번 제도를 실시키로 한 배경은. "완전한 고객만족을 위해서는 불량 제품을 잘 수리해준다는 기술적 측면에 앞서 서비스기사들의 친절한 ...

한국경제 | 1995.03.29 00:00

... 환불키로 하는 "고객감동 서비스제도"를 확정,4월부터 시행한다고 발표했다. LG는 이날 서울 올림픽파크텔에서 관련임직원 대리점.협력회사 관계자들이 참석한 가운데 "고객감동 서비스실천 결의대회"를 갖고 "친절하다고 느끼실 때만 ... 소비자들이 서비스요금을 내지 않아도 되는 "불친절 서비스"의 기준으로 "LG전자 또는 LG전자가 지정한 서비스기사가 고객에게 제공한 서비스 행위중 기사의 복장불량,언행등으로 인해 고객이 불쾌감을 느낀 서비스건"으로 규정,소비자들이 ...

한국경제 | 1995.03.29 00:00

... 신권리선언"및 "플러스 1 서비스"에 이은 또하나의 파격적인 고객 관리 제도임에 틀림없다. LG는 이날 "선언"과 관련,소비자가 서비스요금을 내지않아도 되는 "불친절 기준"으로 서비스자체의 불량여부를 떠나 기사의 복장이나 언행까지 ... 하반기부터 "플러스 1 서비스"제도를 도입해 시행하고 있다. 소비자의 요청을 받아 아프터서비스 출장을 나간 기사가 스스로의 판단에 따라 요청사항 이외에 한가지를 더 손질해 주도록 한다는 내용이다. 예컨대 TV를 수리하러 ...

한국경제 | 1995.03.29 00:00

... 실천방안을 논의한다. 이번 회의에서는 또 중안선관위가 지방선거 실시를 위해 최근 각부처에 협조를 요청한 것과 관련,선관위에 인력 장비 시설등을 지원하기 위한 방안 도 협의한다. 선관위는 최근 이총리에게 "선거사무에 관한 협조사항"제목의 ... 27만여명의 공무원 인력지원을 요청했다. 또 교육부에 투.개표사무를 위한 교사 9만7천명 정보통신부에 전기및 전화기사 3천명 경찰청에 투.개표 경비요원등 연 30만명 재정경제원에 개표사무를 위한 금융기관 직원 4천명을 각각 요청했다. ...

한국경제 | 1995.03.19 00:00

... 그녀가 "그래"라고 대답하자 기상시간에 맞춰 커피가 끓여진 것이다. 그녀는 아침식사중 신문을 읽다가 재미있는 기사를 발견하고 펜으로 신문이름,날짜,지면,기사내용에 줄을 긋는다. 이 내용은 그대로 셀양의 사무실로 전송이 된다. ... 줄어드는 메마른 사회가 되지않을까하는 우려도 나올 수 있다. 이에 대해 과학자들은 그렇지않다고 주장한다. 이와 관련,네트워크시스템에는 개인의 정보를 저장하면서도 하나의 컴퓨터에서 다른 컴퓨터로 정보가 이전되는 것을 차단시키는 암호표기기술이 ...

한국경제 | 1995.03.17 00:00

... 내용의 근로자파견업 도입방안을 다시 추진키로 했다. 15일 재정경제원은 장승우1차관보주재로 통산산업부 노동부등 관련부처국장 들이 참석한 가운데 노동력수급의 신축성제고를 위한 대책회의를 갖고 이같 은 방침을 정했다. 이날 회의에서 ... 1년이내로 하고 근로자보호를 위해 사업자요건을 엄격히 규제, 허가제로 운 영키로 했다. 근로자파견업은 운전기사등 일용직과 컴퓨터프로그래머등 전문직을 수요자 에게 일시적으로 공급하는 것으로 지난 93년 국회에 근로자파견법이 ...

한국경제 | 1995.03.16 00:00

... 국내 에폭시수지시장은 지난87년까지만 해도 이회사가 거의 독점체제를 유지해왔으며 이후 금호쉘사와 제일시바가이기사등의 신규참여로 현재는 경쟁상태로 전환했다. 그럼에도 이회사의 연간 에폭시수지 생산능력은 약4만메가톤으로 국내 ... 들여오고 있으나 달러화 기준으로 수입하고 있는데다 동남아시장에서 일본기업에 비해 가격경쟁력상 우위를 확보하는등 엔고관련 수혜주로도 꼽힌다. 현재 이회사의 지분구성을 보면 일동도화성이 34.4 8%를 갖고 있으며 이삼렬사장의 6.6%를 ...

한국경제 | 1995.03.15 00:00

... 인터넷과 접속을 할수 있는 사람이면 누구나 개인 전시장을 만들수 있다. 예를 들어 방콕 포스트지에서 레스토랑 비평기사를 쓰는 한 가지가 방콕 최대의 옥외식당가를 중심으로 타이음식에 대한 전시장을 세우는 것 등이 바로 그것이다. ... 지금까지 알려진 계획안을 보면 전세계 1백여곡에 걸쳐 있는 수천만명의 인터넷 이용자들에게 정부 문화 교육 오락 기술관련정보등을 제공한다는 것이다. 한예로 에는 미국의 특허권및 상표권 출원내역과 주식과 외화 관련 주요 보고 내용등이 ...

한국경제 | 1995.03.15 00:00

... 니콜로프(36)교수는 러시아 1호 야구심판에서 1호 골프교수로 변신한 인물. 그의 말에 따르면 "자동차 1대분량"의 골프관련 책을 독파하면서 골프를 연구했다고 한다. 그러나 러시아 골프는 아직 수준이나 시설등 모든면에서 말그대로 걸음마단계다. ... 지원하고 있다. 그 이유는 물론 골프가 곧 올림픽종목으로 채택될 것이란 계산에 근거한다. 모스크바CC에 대한 기사를 보고 문의해 그곳의 수석프로로 일하고 있는 코네티컷GC의 전헤드프로 프랭크 쇼(24)는 "2년 이내에 러시아 ...

한국경제 | 1995.03.10 00:00

... 그후 현대그룹이 장외시장에 등록되어 있는 현대중공업 현대엘리베이터 현대산업개발의 직상장을 추진하고 있다는 신문기사도 보았습니다. 공모에 의한 기업공개 사례는 흔히 볼수 있었습니다만 직상장은 생소합니다. 직상장 제도란 무엇이고 ... 직상장이라고 합니다. 그러므로 직상장은 기업공개 절차를 거쳐 상장할 때에 비해 상장절차가 비교적 간편하고 상장관련 제비용도 대폭 절감되는 이점이 있습니다. 직상장을 하기 위해서는 기업공개요건 이외에도 장외거래등록을 한 후 ...

한국경제 | 1995.03.08 00:00