전체뉴스 251-260 / 393,015건
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현대해상, AI음성봇 업무 확대…車사고 때 유용한 '개인형 ARS' 도입
현대해상은 2018년 신설한 디지털 전담 부서를 2019년 대표이사 직속 본부로 승격할 만큼 디지털 추진에 적극 나서고 있다. 이후 인공지능(AI) 음성봇, AI챗봇 서비스 ‘마음봇’ 등 고객 서비스 강화를 위한 다양한 신규 디지털 서비스를 지속 도입 중이다. 최근엔 AI음성봇 업무를 확대하고 Hi보상비서 시스템 등 신규 서비스를 오픈했다. 현대해상은 또 보험업과 시너지를 낼 수 있는 디지털 헬스케어 사업을 강화하고 미래 경쟁력 ...
한국경제 | 2024.05.16 16:02 | 정의진
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한화생명, 업계 최초로 AI 활용한 신상품 선보여…청구서류 500만 건 분석해 3대 암 보장
... 시스템도 구축했다. 이를 통해 '페이퍼리스'를 통한 친환경 경영도 실천할 수 있다는 게 회사 측 설명이다. 보험서비스 1건당 약 7장의 종이서류가 사용된다고 가정하면 연간 50만장 이상 종이를 절약할 수 있다. 회사 관계자는 “직접 고객센터를 방문하는 수고를 덜면서 상담사와 대면할 수 있는 서비스를 구축했다”며 “향후에도 디지털 기반 고객 서비스를 확대해 나가겠다”고 말했다. 박재원 기자
한국경제 | 2024.05.16 16:00 | 박재원
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KB손해보험, 실버타운 입주자에 디지털 헬스케어 'KB체크플러스' 서비스
KB손해보험은 신성장 동력을 찾기 위해 디지털 헬스케어 서비스를 고도화하고 있다. 최근 KB라이프생명의 실버타운(노인복지주택) ‘평창 카운티’ 입주자에게 제공하는 디지털 헬스케어 서비스를 선보였다. KB손보는 핵심 신사업인 헬스케어에 집중하고, KB라이프생명은 실버타운 등 요양산업을 이끌면서 계열사 간 시너지를 창출한다는 목표다. KB손보 관계자는 “각 계열사가 잘할 수 있는 분야에 집중해 업계 최고에 도전할 것”이라고 ...
한국경제 | 2024.05.16 15:59 | 최한종
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보험 서비스 플랫폼 '신한SOL라이프' 앱…AI 음성봇·챗봇으로 365일 24시간 상담
신한라이프는 생명보험사 본업의 경쟁력 강화를 위해 전사적인 프로세스 혁신을 시도하고 있다. 마이데이터 서비스 등 데이터 활용을 확장하고, 모바일 앱, 영업지원 시스템을 고도화해 보다 빠르고 효율적인 디지털 환경을 구축하고 있다. ○보이스피싱 방지 기능 강화 2022년 5월 처음 선보인 신한라이프 종합 서비스 플랫폼 ‘신한SOL라이프’ 앱은 보험 서비스뿐만 아니라 운세보기, 마음 기록하고 공유하기 등 다양한 서비스를 탑재하고 ...
한국경제 | 2024.05.16 15:57 | 정의진
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한화손해보험, 여성 고민 상담하세요…'레이디 헬스케어 서비스' 콜센터 문 열어
한화손해보험은 여성 고객을 타게팅한 보험 상품과 헬스케어 서비스를 속속 선보이며 ‘여성 특화 보험사’로서 입지를 다지고 있다. 지난달에는 여성 특화 건강보험 가입 고객을 대상으로 전문적인 서비스를 제공하는 ‘레이디 헬스케어 서비스’ 전용 콜센터를 오픈했다. 회사 관계자는 “심각한 사회문제로 대두되는 저출산 문제 해결을 위해 여성 특화 보험사로서 실질적으로 기여할 수 있는 방안을 지속적으로 모...
한국경제 | 2024.05.16 15:56 | 서형교
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해외 나들이 가자…'여행자 보험' 시원한 할인
30대 직장인 A씨는 올초 일본 여행을 가기 전 카카오페이손해보험에서 해외여행자보험에 가입했다. 가족 세 명이 함께 가입했는데 보험료는 총 1만7000원으로 저렴한 편이었다. 세 명이 모여 보험료 10% 할인 혜택을 받았다. 여행을 마치고 며칠이 지나자 1700원을 ‘안전 귀국 환급금’으로 돌려받았다. A씨는 “따로 신청하지 않았는데 보험사가 알아서 보험료를 돌려준다는 점이 획기적인 경험이었다”고 말했...
한국경제 | 2024.05.16 15:55 | 서형교
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보험 계약전 병력·치료력 꼭 알려야
김모씨는 청약 전 척추 디스크 수술, 전립선염 투약, 고지혈증 진단을 받았지만, 고지혈증 이력을 제대로 알리지 않고 보험에 가입했다. 이후 뇌경색 진단을 받고 보험금을 청구했지만, 계약이 해지되고 보험금도 받을 수 없었다. 금융감독원은 이처럼 질병·상해보험에서 보험금을 제대로 지급받으려면 소비자가 ‘계약 전 알릴 의무’를 제대로 이행해야 한다고 조언했다. 금감원은 대부분의 보험계약이 과거 5년 이내 병력&mi...
한국경제 | 2024.05.16 15:55 | 강현우
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삼성전자 경계현 사장 "사내 생성형 AI 툴, 디지털 혁신 가속"
경계현 삼성전자 디바이스솔루션(DS)부문장(사장)은 자체 생성형 인공지능(AI)의 사내 도입과 활용이 디지털 혁신을 가속한다고 16일 강조했다. 경 사장은 이날 링크드인에 올린 글에서 "반도체 기술 분야 업계 리더로서 AI를 활용해 업무를 수행할 새로운 방법 모색에 도전했다"며 "이에 대응해 우리 팀이 제시한 DS 어시스턴트, N-ERP AI 등에 감명을 받았다"고 말했다. DS 어시스턴트는 삼성전자 DS 부문이 도입한 사내 생성형 AI다. ...
한국경제 | 2024.05.16 15:54 | YONHAP
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HL만도·카카오모빌리티, '자율주행 주차로봇 서비스' 상용화 협약
... 자율주행 주차로봇 서비스 상용화를 위한 업무협약(MOU)을 체결했다고 16일 밝혔다. 이번 MOU를 통해 두 회사는 차세대 주차 토탈 솔루션을 구축할 예정이다. HL만도는 주차로봇 파키(Parkie)의 개발을, 카카오모빌리티는 디지털트윈 기반의 관제시스템 운영을 담당한다. 양사는 ‘카카오T’ 앱을 통해 차세대 주차 솔루션을 제공하며 해외시장으로 이 서비스를 확대해 나갈 계획이다. 조성현 HL만도 부회장은 “주차 토탈 솔루션 ...
한국경제 | 2024.05.16 15:47 | 신정은
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웅진씽크빅, DX사업본부 신설…“글로벌 확장 가속”
웅진씽크빅은 글로벌 에듀테크 시장에 대응하기 위해 디지털전환(DX) 사업본부를 신설했다고 16일 발표했다. 이봉주 대표 부임 후 진행한 최대 규모 조직개편이다. DX 사업본부장에는 원만호 전무를 선임했다. 원 전무는 네이버, 현대카드 등을 거치며 다양한 산업에서 디지털 사업 부문의 조직장을 역임했다. DX 사업본부에서는 독서학습 솔루션 'AR피디아'와 인공지능(AI) 기반 연산 앱 '매쓰피드'를 포함한 기존 수출 제품의 ...
한국경제 | 2024.05.16 15:46 | 이미경