[한국경제] 뉴스 11-20 / 30,016건
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삼성생명·화재 순이익 1.3조원 '실적 홈런'
... ‘보험 형제’인 삼성생명과 삼성화재의 지난 1분기 당기순이익이 올해 들어 금융지주 1위를 탈환한 신한금융지주를 넘어선 것으로 나타났다. 삼성 금융 계열사 전체가 지난해 금융지주 1위인 KB금융지주를 제친 뒤 보험사 실적만으로 이뤄낸 성과다. 보험사가 국내 금융그룹 실적의 희비를 가르는 추세는 당분간 계속될 것으로 예상된다. ▶본지 2월 24일자 A1, 3면 참조 ○생명·화재 모두 실적 개선 삼성생명은 16일 기업설명회(IR)를 ...
한국경제 | 2024.05.16 18:17 | 조미현/서형교
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전방위 AI 활용, 모바일 건강관리…진화한 보험 서비스
... 혁신으로 돌파구를 찾고 있다. 인공지능(AI) 혁명에 발맞춰 보험의 핵심 업무는 물론 고객 서비스의 AI 전환을 적극적으로 추진하는 모습이다. 더욱 건강하고, 활기찬 고객의 삶을 디지털·헬스케어 혁신으로 뒷받침하려는 보험사의 노력이 주목된다. ○AI 기술 이식하는 보험사 세계적으로 AI 열풍이 부는 가운데 국내 보험시장에서도 AI는 새로운 화두가 됐다. 보험사가 AI를 적극적으로 활용하는 분야 중 하나는 고객 서비스다. 삼성생명은 AI 챗봇과 음성봇을 ...
한국경제 | 2024.05.16 16:11 | 조미현
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삼성생명, 모바일로 보험 상담·설계·가입…보험금 청구도 1분이면 완료
삼성생명은 고객을 최우선으로 기존의 경계를 넘어 성장하려는 의지를 담아 ‘보험을 넘어, 고객의 미래를 지키는 인생금융파트너’라는 2030 중장기 비전을 수립했다. 비전을 달성하기 위해 핵심 전략을 정하고 업무 프로세스 전반에 걸쳐 혁신을 거듭하고 있다. ○스마트폰 기반 영업지원 시스템 삼성생명은 지난해 6월 설계·청약을 포함한 개인보험 판매의 모든 프로세스를 스마트폰과 태블릿에서 수행할 수 있도록 지원하는 ...
한국경제 | 2024.05.16 16:08 | 김보형
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삼성화재, 진화한 헬스케어 플랫폼 '애니핏 플러스'…30초 얼굴 스캔으로 건강상태 측정
삼성화재는 지난해 10월 디지털헬스케어 플랫폼 ‘애니핏 플러스’를 통해 ‘AI(인공지능) 건강관상 서비스’를 출시했다. AI 건강관상은 30초 동안의 얼굴 스캔으로 손쉽게 건강 상태를 측정할 수 있는 헬스케어 서비스다. 카메라로 사용자의 안면 혈류를 인식해 실시간으로 생체 신호를 측정하고 분석하는 방식이다. 이 서비스의 가장 큰 장점은 재미있고 편리하게 건강 체크를 할 수 있다는 것이다. 애니핏 플러...
한국경제 | 2024.05.16 16:06 | 김보형
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온라인보험 설계부터 가입까지 한번에…앱에서 원스톱 서비스
NH농협생명보험은 모바일 앱에서 온라인보험 상품 설계부터 가입까지 한 번에 가능한 ‘온라인보험 원스탑 청약 서비스’를 운영 중이다. 고객이 농협생명 모바일 앱에서 최초 1회 록인 시 추가적인 본인인증 없이 상품 설계부터 가입, 보험금 청구까지 앱에서 ‘원스톱’으로 서비스를 이용할 수 있다. 이 서비스는 고객 맞춤형 자동 설계를 통해 개인정보 입력을 최소화하고 본인 인증 단계를 생략한 것이 특징이다. 특...
한국경제 | 2024.05.16 16:05 | 박재원
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DB손해보험, 고객 맞춤 플랜 제시하는 'AI 비서' 특허 획득…로봇프로세스자동화 시스템으로 생산성 높여
DB손해보험은 빅데이터를 기반으로 고객 맞춤형 설계와 사전 인수심사를 원스톱으로 제공하는 인공지능(AI) 시스템을 개발해 특허를 획득했다. 디지털 신사업을 추진하기 위해 스타트업과의 협력도 고도화하고 있다. 단순·반복 업무를 최소화해 회사의 업무 효율성을 끌어올리겠다는 목표다. ○‘AI 비서’ 개발 DB손보는 장기보험 설계 및 인수심사 업무를 돕는 ‘AI 비서’를 개발했다. 이를 통해 ...
한국경제 | 2024.05.16 16:04 | 최한종
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현대해상, AI음성봇 업무 확대…車사고 때 유용한 '개인형 ARS' 도입
현대해상은 2018년 신설한 디지털 전담 부서를 2019년 대표이사 직속 본부로 승격할 만큼 디지털 추진에 적극 나서고 있다. 이후 인공지능(AI) 음성봇, AI챗봇 서비스 ‘마음봇’ 등 고객 서비스 강화를 위한 다양한 신규 디지털 서비스를 지속 도입 중이다. 최근엔 AI음성봇 업무를 확대하고 Hi보상비서 시스템 등 신규 서비스를 오픈했다. 현대해상은 또 보험업과 시너지를 낼 수 있는 디지털 헬스케어 사업을 강화하고 미래 ...
한국경제 | 2024.05.16 16:02 | 정의진
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한화생명, 업계 최초로 AI 활용한 신상품 선보여…청구서류 500만 건 분석해 3대 암 보장
한화생명은 보험업계 최초로 인공지능(AI) 기술을 활용한 신상품을 선보이고 있다. 보험금 접수, 심사, 지급 업무 등 다양한 영역에서 AI 기술이 쓰이고 있지만 상품개발을 위한 데이터 산출에 AI 기술이 적용돼 눈길을 끌고 있다는 평가다. AI OCR(광학 문자 인식)을 기반으로 한 상품이 대표적이다. 한화생명은 딥러닝 기반의 AI OCR 솔루션을 활용해 보험 청구서류 이미지를 정형화했다. AI OCR은 AI를 활용해 광학식 문자판독장치(OC...
한국경제 | 2024.05.16 16:00 | 박재원
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KB손해보험, 실버타운 입주자에 디지털 헬스케어 'KB체크플러스' 서비스
KB손해보험은 신성장 동력을 찾기 위해 디지털 헬스케어 서비스를 고도화하고 있다. 최근 KB라이프생명의 실버타운(노인복지주택) ‘평창 카운티’ 입주자에게 제공하는 디지털 헬스케어 서비스를 선보였다. KB손보는 핵심 신사업인 헬스케어에 집중하고, KB라이프생명은 실버타운 등 요양산업을 이끌면서 계열사 간 시너지를 창출한다는 목표다. KB손보 관계자는 “각 계열사가 잘할 수 있는 분야에 집중해 업계 최고에 도전할 것...
한국경제 | 2024.05.16 15:59 | 최한종
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보험 서비스 플랫폼 '신한SOL라이프' 앱…AI 음성봇·챗봇으로 365일 24시간 상담
신한라이프는 생명보험사 본업의 경쟁력 강화를 위해 전사적인 프로세스 혁신을 시도하고 있다. 마이데이터 서비스 등 데이터 활용을 확장하고, 모바일 앱, 영업지원 시스템을 고도화해 보다 빠르고 효율적인 디지털 환경을 구축하고 있다. ○보이스피싱 방지 기능 강화 2022년 5월 처음 선보인 신한라이프 종합 서비스 플랫폼 ‘신한SOL라이프’ 앱은 보험 서비스뿐만 아니라 운세보기, 마음 기록하고 공유하기 등 다양한 서비스를 탑재하고 ...
한국경제 | 2024.05.16 15:57 | 정의진