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한국소비자원, 車정비서비스 만족도 조사 GM대우차는 한국소비자원이 최근 실시한 '자동차 정비 서비스 만족도' 조사 결과, 전체 4개 조사분야 가운데 3개 분야에서 설문대상 업체 중 최고 점수를 받았다고 15일 밝혔다. 한국소비자원의 이번 조사는 최근 1년 이내 자동차 정비 서비스를 이용한 경험이 있는 전국의 성인 소비자 1056명을 대상으로 시설·설비, 인적 서비스, 시간, 요금 관련 만족도 등 4개 분야로 나눠 진행됐다. 조사 결과에 따르면 ...

한국경제 | 2010.08.15 00:00 | jhkim

GM대우자동차(대표이사 마이크 아카몬)는 한국소비자원이 최근 실시한 '자동차 정비 서비스 만족도' 조사 결과 전체 4개 가운데 인적서비스와 시간, 요금 등 3개 분야에서 최고 점수를 받았다고 밝혔습니다. 특히 부품가격과 공임비, 할인정책 등 요금 관련 서비스 만족도에서 경쟁사와 큰 격차를 보였다고 덧붙였습니다. 이번 조사는 최근 1년 사이 정비 서비스를 이용한 소비자 1천여 명을 대상으로 진행됐습니다. 이승필기자 splee@wowtv.co...

한국경제TV | 2010.08.15 00:00

... 가운데 1건은 보험 '모집'과 관련됐으며 이 가운데 절반이 모집인의 허위 · 과장 설명에 따른 분쟁으로 집계됐다. 한국소비자원은 2007년 1월부터 올해 6월까지 보험피해 구제 사건(2966건)을 분석한 결과 25.4%인 754건이 ... 223건(29.5%)에 달했다. 소비자의 자필서명이나 본인 동의 없는 계약 체결 사례도 128건(17.0%)이었다. 소비자원 관계자는 "모집인에게 과거 병력,사고 등을 알린 것은 효력이 인정되지 않는 만큼 소비자들이 주의해야 한다"며 "가입할 ...

한국경제 | 2010.08.12 00:00 | 안상미

... 4건 가운데 1건은 보험 모집과 관련됐으며,이 가운데 절반이 모집인의 허위·과장 설명에 따른 분쟁으로 드러났다. 한국소비자원은 2007년 1월부터 지난 6월까지 보험 피해 구제 사건(2966건)을 분석한 결과,25.4%인 754건은 ... 223건(29.5%)으로 뒤를 이었고 소비자의 자필서명이나 본인 동의 없는 계약 체결 사례가 128건(17.0%)이었다. 소비자원 관계자는 “모집인에게 과거 병력,사고 등을 알린 것은 효력이 인정되지 않는 만큼 소비자들이 주의를 해야한다”며 “가입할 ...

한국경제 | 2010.08.12 00:00

... 집계됐다. 또 보험 모집 관련 민원의 약 절반은 모집인이 피보험자 등에게 허위·과장 설명을 했다는 내용이었다. 한국소비자원은 2007년부터 올해 6월까지 보험 관련 피해 구제 사례 2천966건을 분석한 결과 754건(25.4%)이 ... 알리지 않아 `고지의무 위반'을 이유로 계약을 해지 당하거나 서면 동의 없이 계약이 체결되는 사례도 빈번하다고 소비자원은 소개했다. 소비자원은 "모집인은 `고지의무 수령권'이 없다는 점을 명심해야 한다"며 "보험 계약은 청약일로부터 ...

연합뉴스 | 2010.08.12 00:00

... 포함된다. 그러나 기상악화나 천재지변, 안전운항을 위한 긴급 정비 등 어쩔 수 없는 사유가 인정되면 보상 대상에서 제외된다. 항공사는 보상 신청을 신속하게 처리해야 하고, 신청 내용이 부당하다고 판단하면 접수일로부터 14일 이내에 한국소비자원에 중재를 의뢰하면 된다. 개정안은 또 국토해양부 장관이 항공사가 제공하는 운항의 정시성 등 각종 서비스를 평가해 공표하도록 했다. 대한항공과 아시아나항공, 저가항공사 4곳 등 국내 항공사가 1차 평가대상이고, 우리나라에 ...

연합뉴스 | 2010.08.12 00:00

보험 분쟁 사례 4건 가운데 1건은 보험 모집과 관련된 것으로 집계됐다. 또 보험 모집 관련 민원의 약 절반은 모집인이 피보험자 등에게 허위.과장 설명을 했다는 내용이었다. 한국소비자원은 2007년부터 올해 6월까지 보험 관련 피해 구제 사례 2천966건을 분석한 결과 이 가운데 754건, 25.4%가 보험 모집과 관련한 분쟁이었다고 밝혔다. 분쟁 유형으로는 모집인이 보험 상품에 대해 거짓으로 또는 과장되게 설명하거나 아예 설명을 빼먹은 사례가 ...

한국경제TV | 2010.08.12 00:00

인터넷 쇼핑몰에서 산 상품을 7일 안에 환급할 수 있는 청약철회 규정이 제대로 지켜지지 않는 것으로 드러났다. 한국소비자원은 한국소비자연맹과 함께 지난 3월부터 6월까지 서울을 제외한 전국 8개 지방자치단체에 통신판매업으로 신고한 인터넷 쇼핑몰을 살펴본 결과, 이같이 나타났다고 10일 밝혔다. 소비자원에 따르면 4천42개 쇼핑몰 가운데 `전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률'이 규정한 대로 청약철회권을 공지한 쇼핑몰은 1천539개(38.1%)로 ...

연합뉴스 | 2010.08.10 00:00

...경닷컴] 일부 인터넷쇼핑몰들이 거래안전장치가 없거나 소비자 청약철회권을 제대로 지키지 않는 것으로 드러났다. 한국소비자원은 10일 한국소비자연맹과 공동으로 전국 8개 지자체(3월30일~6월16일) 소재의 인터넷쇼핑몰 1만454개를 ... 가장 많았고,주소(41.4%),도메인(31.1%),대표자성명(23.7%),사업자등록번호(22.7%) 순이었다.소비자원 관계자는 “인터넷쇼핑몰에서 물품 구매시 결제대금예치서비스 제공 여부와 청약철회권 보장 내용 등을 반드시 확인해 볼 ...

한국경제 | 2010.08.10 00:00

연일 이어지는 폭염 속에서 선풍기 안전사고에 대한 각별한 주의가 요구된다. 8일 한국소비자원에 따르면 2008년부터 올해 7월까지 소비자원에 접수된 선풍기 안전사고는 모두 191건으로 집계됐다. 특히 올해 들어 7월까지 벌써 ... 모터부의 과열에 의한 것으로, 장기간 사용해 노후화된 선풍기가 화재 사고를 일으킬 가능성이 높은 것으로 분석됐다. 소비자원 관계자는 "오랫동안 사용치 않고 보관돼 있던 선풍기를 작동할 때는 모터부에서 이상한 소리나 냄새, 열 등이 나지 ...

연합뉴스 | 2010.08.08 00:00