한국경제

고객만족경영이란 기업의 최종목적을 고객만족의 향상에 두고 고객을 우선적으로 생각하는 기업경영방식을 말한다. 과거의 기업경영방식은 공급자위주였다. 그러나 이제 소비자주권의 경영전략이 필요한 시점에서 기업의 수익보다 고객의 만족여부가 장기적인 경영전략의 중점포인트가 되고 있는 것이다. 더욱이 기업환경이 급변, 글로벌경쟁이 가속화되는 상황에서 종합적인 경쟁우위를 계속 유지하기위해서는 고객만족 경영기법이 무엇보다 중요한 경영전략으로 자리잡고 ...

한국경제 | 1995.06.07 00:00

... 설명이다. 물론 후발업체들을 내수의류시장에 끌어들인 일차적 동인은 내수의류시장의 활황세다. 내수의류시장은 90년대 초반이후 매년 20%이상 성장해 연간 14조원이상의 시장을 형성하고 있다. 이들 업체들은 "계속적인 광고로 소비자 인지도를 높이고 재고부담을 안더라도 충분한 물량을 생산하는데는 대기업이 절대적으로 유리하다"(의류 산업협회 김명호상무)는 판단을 하고 있다. 꿩(유통망 확보)도 먹고 알(의류판매)도 먹자는 심산인 셈이다. 지난해 (주)성안과 ...

한국경제 | 1995.06.07 00:00

... 대해서는 비관적인 전망이 우세하다. 지난해 일본 중앙은행인 일본은행이 경기회복을 선언할 때만 해도 일본 경제가 올해 빠른 속도로 회복될 것으로 예상됐다. 그러나 저금리에도 불구하고 경기는 침체되어 있다. 설비투자와 민간소비 부진을 타파하려면 정부가 재정지출 확대를 통해 경기를 부양하는 수밖에 없다. 일본 의회는 1차 추경예산안을 마련한데 이어 현재 2차 추경안을 준비하고 있다. 그러나 규모가 작아 효과는 미지수이다. 지금으로서는 엔고를 누그러뜨리지 ...

한국경제 | 1995.06.07 00:00

... 타백화점으로 대거 확산되면서 업계전체의 채산성을 갉아먹는 악재가 되고 있다. "제살깎아 먹기입니다. 노마진에 판다지만 운송비, 매장관리비, 인건비등을 감안하면 그게 어디 노마진입니까? 손해보는 거지요"(M백화점 L부장) L부장은 "소비자들을 끌어당기기 위해 백화점들이 노마진상품을 경쟁적으로 내놓았지만 매출증대에 얼마나 기여를 할지는 의문"이라며 "결국은 수지만 악화시킬 뿐"이라고 최근의 영업풍토를 개탄했다. 백화점협회의 조사에 따르면 전국 29개 주요백화점의 ...

한국경제 | 1995.06.07 00:00

... 실업률은 53년 집계를 시작한 이래 가장 높은 3.2%에 달했다. 경제협력개발기구(OECD)는 연초에 2.5%로 책정했던 일본의 금년도 경제 성장률 전망을 최근 1.3%로 대폭 낮춰 잡았다. 경제지표들이 악화된 것은 민간의 소비, 기업의 투자, 정부의 지출 등이 잔뜩 위축되어 있기 때문이다. 기업들은 80년대말 지나치게 투자했던 탓에 투자를 최대한 억제하는 한편 엔고를 극복하기 위해 경비절감 및 생산설비 해외이전을 추진하고 있다. 고용불안이 심화되면서 ...

한국경제 | 1995.06.07 00:00

... 대형업체들의 제품을 OEM(주문자상표부착생산)방식으로 공급도 하고 있다. 이들은 상품인지도에서 대형업체들을 당해낼 수가 없는데다 서울지역의 비싼 매장임대료를 감당해내기가 어렵게 되자 공장인근 국도변에 가구 전시장을 마련, 소비자들에게 직접 홍보하는 길을 택하게 됐다. 의정부에서 포천에 이르는 4차선국도는 예전에 "금강산 가는 길"로 알려진 곳으로 현재 포천-철원간 4차선 확장공사가 진행중이다. 이 길 주변으로는 산정호수 백운계곡 열두개울 백로주유원지 ...

한국경제 | 1995.06.07 00:00

정부는 에너지소비절약을 유도하기 위해 7월1일부터 원유와 경유 및 벙커C유에 대한 할당관세율을 현행 2%에서 3%로 인상키로 했다. 그러나 빌레트 전기강판 고속도공구강 판유리 등 13개품목은 할당관세 적용대상으로 새로 지정하거나 기존의 할당 및 조정관세율을 인하키로 했다. 7일 재정경제원은 이같은 내용의 ''95년하반기 할당.조정관세운용안''을 마련 국무회의를 거쳐 오는 7월1일부터 시행키로 했다고 발표했다. 재경원은 이번 조정에서 할당관세 ...

한국경제 | 1995.06.07 00:00

... 늘어나는 급증세를 보인데 이어 3월에는 47억7천9백만달러로 51.6%의 증가율을 기록했으며 지난달에도 20일까지 31억3천1백만달러에 달해 지난해 같은 기간보다 51.8%가 증가했다. 자본재수입비중이 이처럼 높아진데 비해 소비재 수입은 올들어 지난 4월말까 지 41억4천만달러로 전체수입의 9.9%에 그쳐 지난91년 이후 처음으로 10%선 아래로 떨어졌다. 업계관계자들은 수출과 내수의 호황이 특히 자본재 수요가 큰 자동차,전자 등 중화학업종에서 두드러져 ...

한국경제 | 1995.06.07 00:00

승용차 가전제품 의류등 한국의 주종 수출상품에 대해 해외 소비자들이 갖는 품질 이미지가 극히 낮아 일부 시장에서는 중국제품에도 못미치고 있다는 조사 결과가 나왔다. 특히 한국산 제품에 대한 선호도는 1%에도 못미치고 있고 한국상품의 상표를 기억하고 있는 소비자도 20%가 안되는 것으로 조사됐다. 그러나 한국제품을 써본 경험이 있는 사람들의 평가는 상당히 좋은 편이어서 해외시장에서 보다 적극적인 마케팅활동이 필요한 것으로 지적됐다. 7일 ...

한국경제 | 1995.06.07 00:00

... 된다. 결국 TV와 PC의 영상재생능력은 아무런 차별성을 지니지 못하게 될 것이란 얘기다. 멀티미디어용 소프트웨어 개발도 우열을 가리기 어렵다. PC쪽에는 통신기능을 앞세운 소프트웨어가,TV쪽에는 "CD패밀리"가 우세하다. TV와 PC간의 대결은 결국 소비자들이 선택할 수밖에 없는 문제다. 그리고 기반기술개발이 완료된 뒤 본격적인 서비스가 실시돼야 우열이 명확하게 나타날 수 있다는 얘기다. (한국경제신문 1995년 6월 8일자).

한국경제 | 1995.06.07 00:00