한국경제

강태욱 철강산업은 기존의 대량생산체제에서 벗어나 에너지 소비와 투자비를 절감할 수 있는 공정 생략형 기술을 토대로 한 소규모 생산체제로 전환되는 추세다. 앞으로 철강산업의 기술 혁명을 주도하게 될 공정 생략형 기술로는 용융환원기술 같은 신철원공정과 박슬래브 주조 및 박판주조 등과 같은 혁신 주조기술, 박판주조공정에서 바로 초극박 열연강판을 얻어내는 기술 등이 있다. 이중 "꿈의 주조법"으로 불리는 박판주조공정은 용강으로부터 직접 판재를 ...

한국경제 | 1998.10.20 00:00

... 보험외적인 부가서비스 개발이 실질적인 보험업무 서비스의 질적 개선보다 우선시되는 것도 문제다. 자동차보험의 본질인 업무관련서비스 발전이 저해될수 있기 때문이다. 보험외적인 부가서비스 경쟁에 들어간 비용은 보험원가에 반영되어 소비자의 보험료부담으로 돌아가게 된다. 부가서비스를 이용하지 않는 대다수 보험계약자의 이익도 고려해야한다. 이를 위해 특정부가서비스를 담보하는 특약형태의 상품을 개발, 원하는 계약자만을 대상으로 유료 서비스를 제공하는 방법도 고려할 ...

한국경제 | 1998.10.20 00:00

... 업체들이 하루가 멀다하고 가격을 l당 10~20원 내리는 통에 휘발유 가격이 l당 9백25원까지 내려가기도 했다. 그러나 업계는 출혈경쟁으로 손실이 늘어나 가격경쟁을 지속할 수 없는 한계상황에 도달했고 IMF체제 진입에 따른 소비위축으로 가격경쟁이 더이상의 의미를 지닐수 없게 됐다. 서비스 경쟁의 더욱 근본적인 배경은 기름의 품질이 사실상 업체간에 큰 차이가 없다는데 있다. 더욱이 최근에는 정유사가 기름값을 내려도 정부가 자동차용 유류의 소비 억제를 ...

한국경제 | 1998.10.20 00:00

... 뒤여서 아무런 의심없이 문을 열어 준 것이다. 고씨는 "저희 제품으로 인해 불편을 드려 죄송합니다"라며 고개를 숙이고 수리에 들어갔다. 냉장고 수리를 끝낸 그는 고객이 시키지도 않았는데 냉장고 안을 깨끗이 청소했다. "소비자의 집을 방문할 때는 내집이라 생각하고 서비스를 제공한다"는 그는 다음 서비스 장소로 자리를 옮겼다. 고씨는 지난해 하반기 고객들로부터 가장 많은 칭찬을 받은 서비스맨에게 주는 CS(Customer Service)인상을 받았다. ...

한국경제 | 1998.10.20 00:00

올 겨울엔 감귤을 마음껏 먹기 어렵게 됐다. 해거리와 열과현상으로 수확량이 대폭 줄어든데다 품질도 좋지 않기 때문. 극심한 불황으로 소비가 대폭 위축됐다지만 질 좋은 감귤은 값도 비싸질 전망이다. 9월초 제주도가 예상한 금년도 감귤 수확량은 지난해보다 30%가량 줄어든 49만여t. 그러나 9월 하순에 내린 비로 감귤이 쩍쩍 벌어지거나(열과현상) 썩어가고 있어 수확량이 더 줄게 됐다. 제주감귤농협은 이달말이나 11월초부터 노지감귤을 본격적으로 ...

한국경제 | 1998.10.20 00:00

... 집에서는 미니오디오로 바깥에서는 카세트로 사용할 수 있는 새로운 개념의 복합형 미니 오디오 "마이마이 윙고"를 개발, 20일부터 시판에 들어갔다. 이 제품은 집에서는 CD플레이어가 내장돼있는 고출력(10W) 미니오디오로 쓰다 외출할 때는 본체에서 카세트를 분리해 휴대할 수 있다. 소비자가격은 고급형 모델이 39만9천원, 보급형 모델이 32만9천원, 저가형 모델이 19만9천원이다. ( 한 국 경 제 신 문 1998년 10월 21일자 ).

한국경제 | 1998.10.20 00:00

현대자동차는 자사 브랜드의 차량을 소유하고 있는 소비자가 그랜저XG를 구입하면 최고 80만원까기 값을 깎아주기로 했다. 18일 현대자동차는 업계 처음으로 "재구매 고객 우대제"를 도입, 우선 그랜저XG 판매에 적용키로 하고 최근 대상 고객 13만명에게 이같은 내용의 DM(다이렉트 메일)을 발송했다고 밝혔다. 그랜저XG에 적용되는 할인율은 한번 현대차를 보유한 고객에 대해서는 차값의 1% 두번은 2% 세번 이상은 3%다. 따라서 3차례나 ...

한국경제 | 1998.10.20 00:00

... 정도로 자사제품의 성능을 믿고 배짱을 부렸다. 이에 마쓰시타는 기술적으로 뒤진 VHS 방식의 VTR를 내놓고 히타치와 RCA를 자기 진영으로 끌어들였다. 결국 VHS 방식이 사실상의 세계표준으로 자리를 잡게 됐다. 소비자들이 소니의 VTR에 등을 돌리기 시작한 것은 물론이다. 세계표준 전쟁에서의 승리는 무역장벽으로 떠오른 경쟁국의 표준 제정을 저지할때도 거둘수 있다. 유럽연합(EU)이 수입제품에 미터단위 표기를 의무화하는 법령을 추진하자 ...

한국경제 | 1998.10.20 00:00

... 유지에 진력하는 이유가 바로 여기에 있다. 이에 따라 이들 충성고객을 확보하기 위한 서비스 마케팅 전략도 다양하게 전개되고 있다. 다품종소량 추세에 맞추기 위한 맞춤제품 서비스라든가 반복구매를 유도하기 위한 원투원 마케팅, 소비자에게 편의를 제공해주는 각종 아이디어 서비스, 접근성을 제고시킨 신유통경로 마케팅 등이 대표적인 사례라고 할 수 있다. 국내에서의 서비스 경쟁도 달아오를대로 달아오른 상태다. 고객 로열티의 중요성을 충분히 인식하고 있고 이에 ...

한국경제 | 1998.10.20 00:00

... 활동을 제약하는 각종 규제를 폐 지하고 완해해 나갈것"이라며 문화계에 대한 지원을 약속했다. 김 대통령은 이어 전통문화 계승발전 문화.관광산업의 진흥 및 해외 시장개척 문화인프라의 대폭 확충 및 문화예술의 생산자와 소비자간 문화 시장 활성화등 5가지를 문화정책 방향으로 제시했다. 김 대통령은 이에앞서 김남조 시인에게 은관문화훈장을 수여하는 등 11명 의 문화예술인에게 문화훈장과 제30회 대한민국 문화예술상을 수여했다. 김수섭 기자 soosup@ ...

한국경제 | 1998.10.20 00:00