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최근 대형가전제품메이커의 AS신청에 대한 처리를 보고 다시 한번 AS수준에 대한 착잡한 심정을 억누를 수 없었다. 소비자가 슬림형에어컨 제품을 처음으로 구입하게 되면 실외기의 설치장소 문제는 대개 설치하러 온 해당회사의 기사에 의해 좌우되기 마련이다. 그런데 그 위치 선정이 잘못되어 에어컨 작동이 걸핏하면 중단돼 하는 수 없이 AS를 신청했다. 그런데 찾아온 그 회사의 기사는 자세히 점검해 보지도 않은채 실외기를 아파트외부에 옮기지 않아서 ...

한국경제 | 1996.07.01 00:00

소비자욕구를 충족시키지 못하는 기업은 망한다. "우아하고 편안한 차 볼보" 안전못지않게 디자인을 중시하는 소비자들의 욕구를 충족시키기 위해 볼보자동차가 변신을 거듭하며 내놓은 슬로건이다. 변화의 바람이 일기 시작한 것은 지난 1991년. 안전만을 최우선으로 투박한 박스형디자인을 고집, 국내외 소비자들로부터 폭넓은 지지를 얻지못했던 볼보자동차는 그해 제네바모터쇼에서 성능과 디자인을 대폭 개선한 볼보850시리즈를 선보였다. 세계 최초로 측면에어백이라는 ...

한국경제 | 1996.07.01 00:00

... 마사지 룸과 라이브 섹스쇼 핍쇼등이 전국각지에 널려있다. 현재 헝가리에서는 매년 100편이상의 포르노 영화가 만들어지고 있으며 섹스관광과 매춘이 부다페스트 길거리 풍경과 경제의 불가분한 일부가 되어있다. "포르노 영화들은 소비재다. 좋든 싫든간에 사람들은 이를 필요로 한다"고 헝가리최대의 포르노 영화제작자인 이스트반 코비 코박씨는 주장한다. 포르노 영화감독겸 배우로 활동하는 프랑스의 크리스토프 클라크씨는 부다페스트가 "이 도시의 젊은 여성들 때문에 유럽의 ...

한국경제 | 1996.07.01 00:00

한국소비생활연구원(원장 김연화)이 주최하는 "에너지절약과 녹색환경 정보전시회"가 29일 오전 롯데백화점 잠실점 트레비광장에서 개막됐다. 이 전시회는 전기 가스 물등 에너지절약과 안전에 대한 소비자의 인식고취및 실천력을 높이기위한것인데 3일까지 열린다. 이날 개막식에는 박세직 국회의원 윤서성 환경부차관 한준호 통상산업부 자원정책실장 이기성 에너지관리공단이사장 최인영 한국가스안전공사사장 박이동 에너지관리공단자문위원 박인호 한국물관리연구소이사장 ...

한국경제 | 1996.06.30 00:00

... 1백여개 디자인의 웨딩드레스를 구비해놓고최저 50만원에서 최고 1백만원까지 "정찰가"를 받는 것이다. 손님은 자신이 원하는 제품을 카다로그에서 보고 적정 가격인가를 확인하면 그만이다. 디스카운트도 없다. 정찰제실시로 소비자들은 시판가격의 평균 70% 수준으로 원하는 웨딩드레스를 구입할수있다. 부르는게 값이고 말 잘하면 깍아주는방식은 이미 정사장의 "사전"에서 사라졌다. 정사장은 정찰제와 별도로 공격적 마케팅전략으로 거품사냥에 나서고있다. 앉아서 ...

한국경제 | 1996.06.30 00:00

기업이 공정거래를 위반했을때 공정거래위가 해당 기업에 불공정행위를 즉각 중단하도록 행정명령을 내리는 "긴급정지명령제도"가 도입된다. 또 기업의 불공정 광고및 판촉행위에 따른 소비자 피해를 막기위해 "표시. 광고등의 공정화법"(가칭)이 제정돼 불공정 판촉행위에 대한 규제가 강화 된다. 세계화추진위원회(위원장 이수성.김진현)는 29일 이같은 내용의 공정거래 제도 개선안을 마련, 재정경제원등 관계부처와 협의를 거쳐 확정 발표했다. 개선안은 ...

한국경제 | 1996.06.30 00:00

... 법 집행 실효성이라는 면에서 문제점을 안고 있었다. 긴급정지명령제도는 또 위원회의 속성상 시정명령등을 내리는데 많은 시간이 걸려 막상 시정명령의 실효성을 확보하지 못했던 단점도 상당히 보완해줄수 있을 것으로 보인다. 소비자 보호 강화와 관련,공정위가 당사자의 요청을 통한 손해배상청구소송 에 적극 협조하겠다는 것도 법집행의 실효성을 높이기 위한 장치다. 이는 특정업체의 불공정행위로 다수의 피해자가 발생했을 경우 피해자들이 일일이 손해배상 소송을 ...

한국경제 | 1996.06.30 00:00

... 부과키로 했던 수질 개선부담금의 부과기준을 지하수사용량으로 전환, 부담금을 낮추기로 했다. 이들 제품에 대한 수질개선부담금은 지하수사용량 1t을 기준으로 5백원안팎 에서 결정될 것으로 알려졌다. 이같은 방침은 청량음료에 이미 특별소비세 교육세 폐기물부담금 등이 부과 되고 있는데다 음료업계의 어려운 여건과 물가에 미치는 영향 등을 감안한 데 따른 것이다. 이에따라 판매가액을 기준으로 부과할 경우 연간 1백50억여원에 달할 것으 로 예상되던 업계의 부담금액은 ...

한국경제 | 1996.06.30 00:00

여러 가맹점 또는 국.내외 여행에서 각종 할인혜택을 준다며 소비자들을 현 혹하는 할인카드전문업체들이 활개를 치고있다. 일부 업체들은 회원가입비를 가로채고 회사문을 닫고 잠적하는 사기행각을 벌이고있어 당국의 단속이 요망되고있다. 한국소비자보호원은 30일 올들어 5월말현재 회원권관련 피해구제건수는 2백 29건으로 지난해 동기의 86건보다 1백29%가 급증했으며 이미 지난 한햇 동안 의 2백24건을 넘어섰다고 밝혔다. 소비자 조모씨(36.남)는 ...

한국경제 | 1996.06.30 00:00

현대 기아 대우 쌍용자동차등이 잇달아 신모델을 선보일 예정이어서 올하반 기엔 소비자 선택의 폭이 크게 넓어질 전망이다. 국내 완성차업체들이 하반기에 내놓을 신차는 부분변경(페이스 리프트)모델 을 포함해 모두 10여종.차종도 소형차 신모델에서부터 승합형 밴까지 다양하 다. 올하반기 시판 예정인 신차중 가장 주목을 끄는 모델은 연말께 선보이는 현 대자동차의 "A1". 이 차는 국내에서 인기를 얻고있는 크라이슬러 "카라반"등 외국산 밴차종에 ...

한국경제 | 1996.06.30 00:00