한국경제

이는 소비자를 대상으로 고객만족도를 조사한 결과에서도 잘 나타나고 있다. 소비자들을 대상으로 "현재의 고객만족을 위한 기업의 활동들이 얼마나 만족스럽게 진행되고 있다고 보십니까?"라고 질문한 결과 약간 만족한다와 매우 만족한다고 응답한 비율이 각각 20.9%와0.7%에 불과한 반면 다소 불만족한다는 대답이 32.1%,매우 불만족한다는 대답이 7.1%로 나타났다. 소비자를 대상으로 각 업종의 제품 또는 서비스에 대하여 어느 정도 만족하는지에 ...

한국경제 | 1993.04.19 00:00

... 아이디어경쟁이 치열하다. 매장내에서 즉석패션쇼를 연출하거나 미니콘서트를 마련한는등 고객들이 안가고는 못견딜 정도의 기획행사경쟁으로 불꽃을 튀기고 있다. "물건을 사는 곳"에서 "생활을 즐기는 공간"으로서의 백화점이기를 기대하는 소비자들이 늘고 있기 때문이다. 이와관련 신세계백화점 미아점이 최근 주부노래방을 운영,눈길을 끌고 있다. 7층 가족광장에서 매월 1,3,5주 월요일 오전11시부터 주부고객드리 노래를 통해 맘껏 스트레스를 풀 수 있는 무대를 제공하고 있는것,그동안 ...

한국경제 | 1993.04.19 00:00

... 1천5백70대, 건조기 5백14대, 기타 4천1백70대 등 모두 1만8천1백76대를 공급할 계획이나 그 성과가 의문시되고 있다. 정부의 이런 방침이 알려지자 일부 농가에서는 이미 갖고 있는 소형 농 기계를 새로 교체하는 과소비 풍조가 일고 있는가 하면, 대형 농기계도 반값으로 공급될 것으로 알고 그동안 구입을 미뤄왔던 농가들은 정부정책 에 강한 불신을 나타내고 있다. 이에 따라 정부정책은 재정형편을 감안해 농기계값에 따라 일정 비율을 정해 골고루 ...

한국경제 | 1993.04.19 00:00

... 영상투사방식의 옥외광고물을 국내에서는 처음으로 한남대교남단에 설치했다. 이 광고물은 고출력의 옥외용 슬라이드 영상기재를 이용,야간에 광고물이 퍽있는 듯한 느낌을 줄뿐아니라 15개 광고사인을 수시로 바꿀수있는게 특징이다. 또 네온및 전광판방식에 비해 전력소비가 20분의1에 불과하며 컬러색상이 선명한것도 또다른 장점. 현대전자는 가로 20 ,세로 10 인 입체보드에 회사PR의 반도체 컴퓨터등 자사가 생산하는 주력제품을 소개할것이라고.

한국경제 | 1993.04.19 00:00

소비자운동은 과학적이다. 소비자운동의 대상은 주로 기업이고 기업과 마찰을 빚을 수밖에 없기 때문에 철저한 사전조사와 정확한 근거자료를 갖고 소비자운동을 전개하고 있다. 소비자운동의 기준은 보편성과 도덕성이다. 모유먹이기 운동이나 백화점의 사기세일 시정운동등은 상행위에 있어 도덕성이 문제가 되기 때문에 소비자단체들이 적극적으로 운동을 전개한 것이다. 또 소비자운동에서 가장 중점을 두는 것은 국민의 안전성이다. 의약품 식품 농산물등에 유해물질이 ...

한국경제 | 1993.04.19 00:00

최근 경영여건은 세계경제의 저성장과 상품및 서비스의 국가간 자유로운 이동에 따른 경쟁의 격화,소비자 욕구의 다양화 개성화 추세등으로 과거보다는 훨씬 어려운 상황이다. 이에 따라 많은 기업들은 지속적인 경쟁우위를 확보하기 위해 "고객만족"을 경영이념으로 삼고 이의 체질화에 전력을 다하고 있다. 과거 만들기만 하면 팔리던(Seller"s Market)시대에서는 먼저 만들어 파는 기업이 시장에서 유리한 위치를 점하였지만 소비자가 좋은 상품을 ...

한국경제 | 1993.04.19 00:00

... *사 회 = 함양 지난 8일 일본출국 *1면톱 = 공직자 소득명세도 공개 *경 제 = 은행장추천위 곧 구성 *사 회 = "김장학사 수시로 외출" *1면톱 = 대입학력고사 정답 91년부터 유출 *경 제 = 중국산 제품 소비자피해 속출 *사 회 = 함씨 장차녀도 부정입학 *1면톱 = 오늘 4-19 33돌 *경 제 = 우면지구 아파트분양 시작 *사 회 = 함씨 다른 두 딸도 부정의혹 *1면톱 = 은행장 공석 너무길다 *산 업 = 사보-홍보지 우송료인상 ...

한국경제 | 1993.04.19 00:00

차동세럭키금성경제연구소장=경제학에서는 기업의 존재이유 또는 추구하려는 바가 이윤극대화에 있다고 보고있다. 그러나 이제는 기업이 이윤극대화 보다는 이윤극소화,그리고 소비자 잉여의 극대화를 추구해야 할것으로 생각한다. 정구현연세대교수=고객만족경영이란 고객의 기대에 부응하는 적절한 상품과 서비스의 제공및 효과적인 고충처리로 고객의 만족을 극대화함으로써 기업의 이윤을 창출하는 관리활동을 말한다. 이는 기업이 당연히 해야할 일을 강조한 것이다. ...

한국경제 | 1993.04.19 00:00

... 화훼재배농민들이 설립한 호남화훼조합이 사업확장을 위해 법인으로 전환했다. 2백여명의 조합원이 주주로 참여한 이 사업단은 그동안 광주전남지역에서 생산된 화훼류가 서울로 올라갔다 역으로 이지역에 수입되는 유통구조를 개선해 농민과 소비자를 직접 연결시키기 위해 구공영터미널 부근에 3백여평의 판매장을 마련했다. 한연산업=공장의 먼지를 제거하는 필터를 생산하는업체. 창업 25년만에 법인으로 전환했다. 취급품목은 오토크린필터 제타플러스카트리지및 필터시트등이다. ...

한국경제 | 1993.04.19 00:00

... 미측은 또 우리정부가 전자제품을 수입하면서 의무화하고 있는 전자파 장애검증제도도 수입제한조치에 해당한다고 주장하면서 검증제도의 면제 또는 완화를 요구한 것으로 전해졌다. 이에대해 우리측은 퇴폐향락및 사치풍조 추방운동은 호화사치품의 소비절약을 유도하는 것일뿐 외국산제품을 겨냥한 것이 아니며 전자파 장애검증제도는 관계부처와의 협의를 거쳐 보완해 나가겠다고 설명할 것으로 전해졌다. 이날 회의에는 우리측에서 홍정표외무부통상국장이,미측에서 머포드 미대사관 참사관이 각각 ...

한국경제 | 1993.04.19 00:00