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[2010 산업별 고객만족도] 소셜미디어 시대…소통하는 기업이 매력적

... 삼성서울병원,정장 구두의 금강제화 등이 총 14회 1위를 기록했다. 이동전화 서비스의 SK텔레콤과 가정용 보일러의 린나이코리아는 13회 1위에 올랐다. 한상록 KMAC CS경영본부장은 "최근 몇 년간 고객만족도 지수 상승의 가장 큰 이유는 소셜 네트워크가 확산되면서 기업들이 고객과 소통 창구를 다변화하고 쌍방향 소통을 위해 끊임없이 고객과 커뮤니케이션을 시도하고 있기 때문"이라고 분석했다. 한 본부장은 "이러한 시대에 다양한 고객에게 만족스러운 경험을 주기 위해서는 먼저 고객의 ...

한국경제 | 2010.09.29 00:00 | 조재희

일반 직장인도 테샛 동아리 대항전 참가 가능

테샛에서 고득점을 얻기 위해 직장인 일반인들 사이에 스터디 그룹이 활발하게 구성되고 있다. 대학생 동아리에 참가할 수 없는 직장인이나 취업준비생들이 인터넷,트위터 등 소셜미디어를 통해 스터디그룹을 만들고 있다. 한국경제신문 테샛위원회는 일반 직장인들의 이러한 경제 공부 분위기를 반영해 현재 대학생 고등학생만 참가할 수 있는 동아리 대항전을 직장인으로 확대하기로 했다. 또 일반 직장인도 성적이 우수할 경우 성적 우수자 시상 대상에 포함시키기로 했다. ...

한국경제 | 2010.09.29 00:00 | 오춘호

케이블TV도 '모바일 마케팅'

소셜네트워크서비스(SNS) 붐을 타고 케이블TV업계가 트위터와 스마트폰용 애플리케이션(앱 · 응용프로그램)을 잇달아 내놓고 있다. 수도권 최대 케이블TV업체인 씨앤앰은 최근 공식 트위터 계정(@CNMdigitalTV)을 열었다. 고객이 제기하는 이슈에 신속하게 응대하는 소통의 장으로 활용하겠다는 의도에서다. 기존 콜센터를 통해 접수하던 고객의 목소리를 좀 더 폭넓게 듣고 주문형비디오(VOD) 신작 소개와 각종 이벤트,프로그램,신상품을 알리는 마케팅 ...

한국경제 | 2010.09.26 00:00 | 박영태

기습호우에도 트위터 '정보력' 빛났다

... 전파 21일 오후 서울지역에 시간당 100㎜의 기습호우가 내리면서 수해가 속출하자 시민들은 트위터 등 SNS(소셜 네트워크 서비스) 사이트를 통해 도로·지하철 교통상황과 침수 대응방법 등의 정보를 신속하게 공유했다. 아이디... 글을 올렸다. 한 네티즌은 "트위터에 올라온 침수지역 사진을 방송에서 보여주더라"며 "이제 속보나 특보는 기존 미디어에서 소화하기 역부족일 듯"이라며 트위터의 정보력에 혀를 내둘렀다. (서울연합뉴스) 김동호 기자 dk@yna.co.kr ...

연합뉴스 | 2010.09.22 00:00

나만의 햄버거 주문하고 트위터하라!

[한경닷컴] 트위터,페이스북과 같은 소셜네트워크가 외식업계에 미치는 영향은 상당하다.이들 소셜네트워크를 통해 맛집을 찾고 후기를 올리는 것은 이미 일반화돼 있다.미국에선 한발 더 나아가 주문과 홍보 등 레스토랑 운영의 전반을 소셜네트워크에 ... 것”이라고 말한다.키드론 CEO는 “이를 기대하고 초기에 일반 버거체인점 보다 좋은 재료들을 쓰는 '도박'을 했으니 소셜미디어가 작동돼야 한다”고 덧붙였다.고객들이 자기가 창의적으로 만든 햄버거를 자랑스러워하고 기꺼이 트위터를 통해 홍보해줘야 ...

한국경제 | 2010.09.20 00:00

KT "아이폰4 '페이스타임' 경험해보세요"

... 영상통화를 즐길 수 있는 기능이다. 음성통화 중 페이스타임 버튼을 활성화하면 상대방과 바로 페이스타임이 연결이 되고, 연락처에 저장이 된 번호의 경우 바로 페이스타임 통화를 할 수 있다. KT 관계자는 "트위터, 페이스북 등 소셜미디어를 통해 아이폰4 사용고객의 다양한 의견을 수렴 중 페이스타임 사용에 대한 많은 의견을 접수하고 올레타임을 기획하게 됐다"며 "실제 지난 9월 14일 트위터를 통해 시범적으로 운영한 결과 1시간 만에 아이폰4 고객들로부터 100여통이 ...

한국경제 | 2010.09.20 00:00 | kmk

KT, 아이폰4 페이스타임 경험해 보세요

KT가 아이폰4를 개통하고도 새로운 영상 통화 기능인 페이스타임 사용법을 잘 숙지하지 못하거나 아이폰4를 사용해보지 못한 고객들을 위해 올레타임 서비스를 시작합니다. KT는 트위터, 페이스북 등 소셜미디어를 통해 아이폰4 사용고객의 다양한 의견을 수렴 중 페이스타임 사용에 대한 많은 의견을 접수하고, 올레타임을 기획하게 되었다고 설명했습니다. 아이폰4 고객들은 20일부터 010-7201-1894~7번으로 페이스타임을 체험해 볼 수 있으며, 트위터와 ...

한국경제TV | 2010.09.20 00:00

[동영상] 한일골프대항전, 치열했던 사흘간의 열전

... 위한 아치 기둥을 세우고 현지에서 홍보차량을 운행했다. 대회 안내 문구를 입힌 대형 윙바디 차량과 리무진, 캠핑카의 차량행렬은 제주 전역을 운행하며 시민들의 이목을 끌었고, 독특한 홍보 방법에 '참신하다'는 반응을 이끌어 냈다. 소셜미디어(SNS)를 활용한 마케팅도 눈길을 끌었다. 현대캐피탈은 공식 홈페이지, 블로그, 트위터 등 다양한 온라인 채널 뿐 아니라 아이폰 어플리케이션과 QR코드 등 모바일을 통해 적극적으로 대회관련 소식을 전하고 팬들과 활발히 소통했다. ...

한국경제 | 2010.09.17 00:00 | show

[신설법인 현황] (2010년 9월9일~2010년 9월15일) 서울

...윤상섭·50·건설업의 경영기법에 대한 조사, 연구업.) 강남구 삼성동 157-3 엘지트윈텔2차 911호 ▷더굿미디어(오갑균·50·연예기획업(매니지먼트)) 은평구 응암동 111-1 송원하이본 408호 ▷돌핀에셋(김경조·10·보험 ... 502호 ▷블루썬(황애경·40·소프트웨어용역및 유통업) 영등포구 양평동3가 46 이앤씨드림타워 1003호 ▷소셜시티(박진철·50·정보통신서비스업) 광진구 구의동 251-32 청양빌딩 806호 ▷스마트비즈(윤효식·10·모바일 ...

한국경제 | 2010.09.17 00:00

[스펙 쌓기 대작전] 상금이 무려 1억 1800만 원!…도전해볼까?

... 농어촌 이야기 수기 공모전, 2010 한·중·일 비교문화 논문 공모전, 제7회 산사랑 디지털 사진 공모전, 제2회 미디어 통 영상 공모전, 독도 파워 블로거 선발 공모전, 제5회 스포츠산업 진흥 아이디어 공모전, 잊지 못할 나의 서울이야기 ... 증평 전국사진 공모전 22 WED [해외] 제2회 보강보충 국제 만화 공모전 24 FRI 2010 아시아 소셜벤처대회, 2010 광고영상음악 창작대전, 2010 아우인형 콘테스트 '내가 좋아하는 동화나라 친구들' [해외] 2010 ...

한국경제 | 2010.09.16 16:31 | MAGAZINE