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  • [고객만족경영] 토론 .. 정구현;김 순;전대주;차동세 (1)

    ...구소장=경제학에서는 기업의 존재이유 또는 추구하려는 바가 이윤극대화에 있다고 보고있다. 그러나 이제는 기업이 이윤극대화 보다는 이윤극소화,그리고 소비자 잉여의 극대화를 추구해야 할것으로 생각한다. 정구현연세대교수=고객만족경영이란 고객의 기대에 부응하는 적절한 상품과 서비스의 제공및 효과적인 고충처리로 고객의 만족을 극대화함으로써 기업의 이윤을 창출하는 관리활동을 말한다. 이는 기업이 당연히 해야할 일을 강조한 것이다. 그럼에도 고객만족경영을 최근 ...

    한국경제 | 1993.04.19 00:00

  • [신금융시대] (5) 제2편 제도개편 공방 .. 업무영역 조정

    ... 은행의 역할과 기능을 확대하면서 금융기관간의 경쟁을 촉진시키고 효율성을 극대화한다는게 대원칙. 은행의 역할과 기능확대는 곧 은행의 업무영역확대를 의미하는 것이어서 이른바 전업이냐,아니면 겸업이냐는 문제로 축약된다. 전업이란 은행과 증권업무를 철저히 분리하는것. 단기금융과 장기금융을 기관별로 나누는것도 여기에 해당된다. 미국은 지난 30년대초 글라스스디글법을 제정,은행과 증권업간의 업무차단벽(Firewall)을 쳤으나 최근들어 이를 조심스럽게 완화하는 ...

    한국경제 | 1993.04.19 00:00

  • 백화점 고객끌기 아이디어경쟁...노래점수따라 기념선물

    ... 모두 6백여만원을 들여 꾸몄는데 시중 노래방에 비해 손색없을 정도란 평. 게다가 숨은 노래솜씨를 발휘해 90점이상을 받는 고객에게는 8천원상당의 세라믹반찬통을 기념선물로 제공,오픈 첫날인 지난 12일 1백30여명이 서로 마이크를 놓지 않으려고 할 정도로 인기를 끌었다고. "여러분"이란 노래로 2번의 앵콜신청을 받고 기념품까지 받아든 상계동의 이미란씨(36)는 "모두가 주부이기 때문에 부담없이 노래부를수 있어 즐거웠다"며 소감을 피력.

    한국경제 | 1993.04.19 00:00

  • <인물동정>이인제노동부장관등

    이인제노동부장관은 이란 테헤란에서 개최되는 제13차 아.태노동장관 회의에 참석,기조연설을 하기위해 19일 출국한다. 문태갑국민체육진흥공단이사장은 19일 올림픽회관1층대회의실에서 공단창립4주년기념식을 갖고 모범직원을 표창한다. 정대철의원(민주당)은 오는28일 오후2시부터 서울여의도 여성백인회관 에서 "한반도 핵문제에 관한 신포지엄"을 개최한다. 현철수씨(사진작가)는 19일 오후6시 서울충무로 후지포토살롱에서 사진 집 "해외사진기행"출판기념회를 ...

    한국경제 | 1993.04.18 00:00

  • [데스크칼럼] 천단기술이냐 중간기술이냐..김수배 과기부장

    ... 그러나 이같은 새정부의 갑작스런 정책변화에 대한 비판의 소리도 만만찮다. 우선 아무리 장관이 바뀌었다 해도 정부의 정책,그것도 정치성이 거의 없는 과학기술정책까지 조영모개식으로 바꾸어야 하느냐는 것이다. 과학기술정책이란 공직자 재산공개와 같은 혁명적정책과는 거리를 두는 것이 바람직하다는 주장이다. 변덕스런 정책에 대한 과학기술인들의 불신은 생각보다 뿌리가 깊은 것같다. 국내에서 유일하게 과학기술공로연금을 받고있는 한국과학기술연구원의 윤한식박사는 ...

    한국경제 | 1993.04.18 00:00

  • <단신>한국산업발전연구원/평화문제연구소등

    한국발전연구원(이사장 안무혁)은 22일 서울인터콘티넨탈호텔에서 최상용고려대교수를 초청,"한반도 평화의 조건"이란 주제로 조찬간담회를 갖는다. 평화문제연구소(소장 신영석)는 창립10주년을 맞아 사회주의권 동포학 자 16명을 초청,22일부터 24일까지 제주임페리얼호텔에서 "남북통일에 있 어 해외동포의 역할"을 주제로 세미나를 갖는다.

    한국경제 | 1993.04.17 00:00

  • [나의제언] 왜색문화 '화투놀이' 청산하자..서석규

    ... 일본의 현 집권층 지도자들 중에서 한국과 한국인이 더욱 강해지기를 바라는 사람이 몇 사람이나 있다고 생각하는가. 한국인이 약해지기를 바라는 일본의 지도자들 중에는 한국의 약화를 위해 한국인들에게 마약을 먹이고 싶은 사람이 있을 것이란 생각을 가져본 적은 없는가. "고스톱(go stop)"이라는 영어 명칭과 "고도리(오조)"라는 일본말등에서 이것이 일본인들 작품이란 생각을 가져본 적이 없는가. 일본인들은 한국인들이 노름을 좋아하는 기질을 가졌다고 믿고있다. ...

    한국경제 | 1993.04.17 00:00

  • 일본 무역흑자 감축위한 협상 3개월내 갖기로...미-일 정상

    ... 질적인 대전환이 이뤄지고 있음을 확인해주고 있다. 2차대전이후 유지돼 왔던 안보중심의 동맹관계에서 경제중 심의 갈등관계로 미.일관계의 중심축이 이동하고 있다는 느낌이다. 클린턴은 이를 냉전체제몰락이후의 새로운 동반관계구축이란 우회적인 용어 로 표현했다. 정상회담으로서는 이례적으로 공동성명도 발표되지 않았고 기자회견석상에 서도 클린턴은 시종일관 직설적이고 강경한 어조로 일본의 무역흑자와 시장 폐쇄성을 공격, 미야자와총리의 안면을 몰수했다. 서방의 ...

    한국경제 | 1993.04.17 00:00

  • 국내 제조업 생산성 증가 70년대 후반이후 급격 둔화

    한국개발연구원(KDI)은 17일 "제조업의 총요소생산성동향과 그 결정요인" 이란 보고서를 통해 제조업생산증가율이 연평균 18.0%에 달했던 지난67~88년 동안 노동 및 자본생산성을 포함한 총요소생산성 증가율은 67~73년간 연평균 4.2%에서 73~79년 1.9%, 79~88년 0.5%로 증가세가 크게 꺾였다고 밝혔다. KDI는 이같이 제조업 생산성증가가 둔화되는 것은 임금상승과 비효율적 투 자로 자본생산성이 떨어진데다 기술개발이 이를 ...

    한국경제 | 1993.04.17 00:00

  • [동호동락] 문옥동 국제소롭토미스트 영동클럽 초대회장

    ...머니 참 고마워요. 저는요 그 인형극을 보고 무척 울었어요,다시는 그런 어리석은 짓은 안할래요." 이 글귀는 우리가 작은 정성으로 돌보러 간 어느 어린이집의 한 어린이가 써보낸 편지의 한부분이다. 우리는 "탕자의 돌아옴"이란 제목으로 인형극을 준비하여 여느때 처럼 그곳을 찾아갔던 것이다. 인형극은 시작되고 우리들은 뒤에서 관람했다. 그런데 한 어린이가 한없이 우는 것이었다. 바로 그 어린이로 부터 온 편지가 그것이다. 이유없는 반항으로 한번쯤은 ...

    한국경제 | 1993.04.16 00:00