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디지털카메라 전문기업인 올림푸스한국(대표 방일석)은 고객만족 강화를 위해 `고객불만처리위원회'를 발족했다고 4일 밝혔다. 경영지원 이상문 이사를 필두로 기술부문, 고객관리부문, 마케팅 기획부문 직원등 14명으로 구성된 고객불만처리위원회는 앞으로 보다 나은 고객 서비스를 위한 시스템 개발, 교육, 감사의 역할을 할 예정이라고 회사측은 설명했다. 올림푸스한국 이경준 부장은 "기술력이 뛰어나도 고품질의 고객만족서비스 없이는 고객에게 외면당한다"며 "고객불만처리위 ...

연합뉴스 | 2003.11.04 00:00

... 21위에 그쳤다. 미국이 224만9천달러로 가장 높았고 스위스(119만달러)가 다음을 차지했으며 아시아권 국가인 싱가포르는 95만9천달러로 전체 4위였으나 일본은 45만9천달러로 역시 하위권(17위)에 그쳤다. 반면 생산직 직원 연간 총보상의 경우, 한국은 2만6천519달러(한화 약 3천350만원)로 전체의 중간 수준인 14위를 차지한 가운데 스위스와 미국이 각각 6만달러와 5만1천달러로 1,2위를 차지했으며 일본은 4만8천달러로 전체 3위를 차지했다. ...

연합뉴스 | 2003.11.04 00:00

...업원들에게 일하기 가장 좋은 직장을 다니고 있다는 자부심을 심어 주는 것이 최고경영자(CEO)의 역할입니다." 아시아 비즈니스 점검을 위해 방한한 에드워드 반홀트 애질런트테크놀로지스 회장은 4일 "첨단기술기업에는 역량있는 직원 보유가 가장 큰 경쟁력이며 이들이 활동할 수 있는 최고의 환경을 만들어 주는 것이 CEO의 몫"이라며 이같이 말했다. 애질런트는 세계 최대의 통신계측장비 전문회사로 지난 99년 휴렛팩커드로부터 분사됐다. 설립 이래 줄곧 포천지가 ...

한국경제 | 2003.11.04 00:00

KTF와 SK텔레콤이 올해말에 상용화하는 IMT-2000서비스의 윤곽이 조금씩 드러나고 있다. KTF는 지난 9월부터 최근까지 6백90명의 직원들을 대상으로 시범서비스를 했으며 그 결과를 토대로 11월 한달간 2차 시범서비스를 추가로 실시할 계획이다. KTF의 1차 시범서비스로 드러난 결과는 당초 기대했던 수준에는 미치지 못하는 것으로 알려졌다. KTF는 서울 과천 안양 군포 의왕 성남 수지 광명 부천 등 서울과 수도권 8개 도시에서 실시된 ...

한국경제 | 2003.11.04 00:00

... 총 결집한 것이다" 마쓰시다 고노스케 회장의 이 말은 1980년대 폭발적인 경제성장을 일궈냈던 일본의 품질관리 시스템을 단적으로 표현한다. 도요타와 마쓰시다 등에서 잘 나타나는 이 품질관리 시스템은 임원뿐만 아니라 일반 사무직원,생산직원까지 스스로 권한과 책임을 가지고 각종 개선안을 내놓고 지적 생산활동에 뛰어들도록 한다. 회사를 이루는 각 직원들은 주어진 틀안에서 기계적인 생산을 하는게 아니라 회사의 발전을 위한 지적 사고에 중점을 둬야 한다는 것이다. ...

한국경제 | 2003.11.04 00:00

... 부담이 됐다. 엎친데 덥친격으로 미국 판매를 담당하던 쿼드시스템즈가 부도나면서 큰 손실을 입었다. 그 해 적자는 9백80억원에 달했다. 미래산업이 다시 성장가도를 달리게 된 것은 지난해 하반기부터다. 상반기 동안 5백20여명의 직원을 3백20명으로 줄이고 라이코스 등 인터넷 관련 자회사와 사옥을 매각하는 등 강력한 구조조정을 단행했다. 이로 인해 방만한 비용을 줄이고 주력사업에 매진할 수 있는 기반을 닦았다. 때마침 반도체 경기가 회복세로 돌아서면서 상승곡선을 ...

한국경제 | 2003.11.04 00:00

... "영국에 죽음을" "시오니스트들에게 죽음을" 등의 구호를 외쳤다. 또 "순교는 우리의 꿈이며 우리의 적들에 대한 대응이다"와 같은 구호를 외치는가하면 미국과 이스라엘 국기, 미국인의 모습을 한 인형들을 불태우기도 했다. 1979년 11월4일 이슬람 혁명의 여파로 이란 학생들은 미 대사관을 점거, 444일동안 직원들을 인질로 붙잡고 대치했으며 이로 인해 미국과 이란 간 외교 관계가 단절됐다. (테헤란 AFP=연합뉴스) kaka@yna.co.kr

연합뉴스 | 2003.11.04 00:00

하이닉스반도체[000660] 직원들의 얼굴이 모처럼활짝 폈다. 6분기만의 흑자전환을 기록한데 이어 3년만에 성과급까지 지급받았기 때문이다. 4일 하이닉스에 따르면 이 회사는 최근 전 직원에게 기본급의 50%에 해당하는성과급을 지급했다. 하이닉스의 성과급 지급은 지난 2000년 9월 회사가 유동성 위기에 몰린 이후 3년여만에 처음으로 이는 채권단과 체결한 양해각서상의 경영목표 달성에 따른 것이라고 회사측은 설명했다. 성과급을 받아 든 직원들 ...

연합뉴스 | 2003.11.04 00:00

... "이상수 열린우리당 의원은 한 사람에게서 100억원을 빌려 50억원만 갚았다고 주장했다"고 말하자 김 의원은 "당시 사무총장이었던 내가 더 잘 안다. 두 사람인 것이 확실하다"고 반박했다. 그는 "이 돈은 대여자가 사과박스에 넣어 직원을 통해 2-3차례 당의 내 사무실로 옮겨오면 곧바로 지구당으로 전달됐다"며 "지구당은 이 돈을 선관위에 적법절차에 따라 신고한 만큼 문제될 것은 없다"고 말했다. 김 의원은 그러나 `돈을 빌려준 사람을 공개할 수 없느냐'는 검찰 ...

연합뉴스 | 2003.11.04 00:00

이라크 주재 한국대사관(대리대사 손세주)이 최근 공관 직원의 일시 피랍사건 발생 등 이라크 치안 상황 악화에 따라 공관을 바그다드 시내 다른 곳으로 옮긴 것으로 알려졌다. 새 대사관 건물엔 국제교류협력단(KOICA) 사무소도 입주한 것으로 전해졌다. 이라크 주재 대사관은 이라크전 발발 전 요르단으로 철수했다가 미국의 종전선언 이후인 지난 5월 17일부터 바그다드 시내 수메르랜드호텔 일부를 빌려 사용해왔다. 외교부측은 4일 "공관 직원의 안전을 ...

연합뉴스 | 2003.11.04 00:00