한국경제

... 제품이미지,최고의 서비스이미지를 병합한 브랜드 육성전략을 추진했다. LG의 신뢰도를 바탕으로 소비자에게 감성적 포괄적인 이미지광고를 지속적으로 내보냈다. 홍보매체의 특성과 고객세분화에 근거한 전략적 홍보를 전개했다. 또 보너스카드와 연계해 고객특성에 맞는 맞춤서비스도 개발했다. 유통경로에도 6시그마에 걸맞은 변화를 시도했다. 직영주유소를 확대함으로써 서비스 수준을 선진국수준으로 높이는데 힘을 기울였다. 자영주유소에 대해서는 "윈-윈 파트너십제고 프로그램"을 ...

한국경제 | 2000.05.16 00:00

... 한국통신프리텔은 15일 이동전화 요금할인과 게임 쇼핑 무료이용 등 다양한 문화혜택을 제공하는 N세대 문화브랜드 ''Na(나)''를 출시한다고 밝혔다. Na는 자신만의 독특한 세계를 만들어가길 원하는 N세대용 브랜드로 나의 카드(N=), 나의 공간(Na#), 나의 인터넷(Nax), 나의 요금(Na+) 등으로 구분해 서비스를 제공한다. ''나의 카드''는 맴버십 카드로 N세대가 주로 이용하는 PC방 영화관 등을 무료로 이용할 수 있게 한다. ''나의 공간''은 ...

한국경제 | 2000.05.16 00:00

... 업무처리에 어려움을 겪고 있는 점을 개선하기 위해 온라인 쇼핑몰을 개설하게 됐다"고 말했다. 그는 또 "대부분의 재래시장 쇼핑몰에서는 현재 인터넷을 통한 거래가 이뤄지지 않고 있지만 셔틀트레이드에서는 인터넷 주문은 물론 신용카드결제도 가능하다"고 강조했다. 한편 셔틀트레이드는 최근 동대문 두산타워 1층에 ''셔틀트레이드스 허브''라는 무역 정보센터를 개설하고 통역 도우미 8명을 매일 오전 10시부터 새벽 2시까지 배치, 4개국어(영어, 일본어, 중국어, ...

한국경제 | 2000.05.16 00:00

... 수행할 수 있었던 이유는 두산타워가 재래시장과 대기업 자본이 결합돼 만들어진 쇼핑몰이라는 점에 있다. 두산타워는 두산이라는 대기업이 축적한 마케팅 노하우를 재래시장에 접목시킨 차별화된 마케팅을 펼쳐 왔다. 상품권발행 신용카드 결제도입 통역가이드 배치 외국어 방송 등은 두산타워가 재래시장 최초로 도입한 마케팅 사례들이다. 두산타워는 이같이 차별화된 마케팅 전략을 통해 기존 재래시장의 수준을 한단계 "업그레이드"시켰다는 평가를 받고 있다. 두산타워가 ...

한국경제 | 2000.05.16 00:00

GE 캐피탈은 지난해 고객관리(customer service)부문에 CRM시스템을 도입했다. 자동차 금융서비스,카드서비스, 주택금융(mortgage)서비스, 재무보증 등 4개 분야로 구성된 고객관리 부문은 연간 매출액이 1백60억달러로 GE캐피털 전체 매출액(3백50억달러)의 약 46%를 차지하고 있다. 시스템 도입후 많은 시간이 흐르지 않아 아직까지 그 효과가 공표되지 않고 있지만 프로젝트에 참여한 PwC컨설팅은 GE캐피털의 시장 점유율 확대에 ...

한국경제 | 2000.05.16 00:00

... 이탈을 방지하기 위해 프레스티지클럽 제도를 시행하기로 했다"고 밝혔다. 대상고객은 5억원이상 예치고객 2천여명과 각 영업점장과 명예지점장이 추천한 초우량고객 1천여명 등 모두 3천여명이다. 한빛은행은 이들에게 별도의 프레스티지카드를 발급해 종합병원에서 실시하는 종합검진서비스, 예술의 전당에서 열리는 각종 공연권,홈시큐리티서비스 등 3가지중 하나를 무료로 제공하기로 했다. 한빛은행은 이같은 서비스를 제공하기 위해 고객 한명당 50만~60만원에 상당하는 예산을 ...

한국경제 | 2000.05.16 00:00

... 9개 업체 11개 상품으로 시작한 것이 지금은 4백29개 업체,2천4백72개 상품으로 늘었다. 취급 품목은 전국 각지의 지역 특산품에서부터 꽃,인터넷 PC까지 다양하다. 99년7월부터는 인터넷 쇼핑몰을 열어 온라인으로 주문,신용카드로 결제하는 "전자상거래(EC) 서비스"를 시작했다. EC 서비스는 출범 다섯달만에 주문 건수 2만5천건,매출 10억원이라는 성과를 올렸다. 편리한 문화생활을 위한 서비스도 있다. 99년 11월26일부터 실시하는 "공연 입장권 예약.예매 ...

한국경제 | 2000.05.16 00:00

뉴코아백화점은 오는 31일까지 서울 본점에서 신용카드 복권행사를 실시한다. 백화점 업계에서 처음 실시되는 이번 행사에서 고객들은 카드로 상품을 구입할 때 승인 번호의 끝자리가 본인 생일이나 구매 일자와 같으면 1만원짜리 상품권을 받게 된다. [한국경제]

한국경제 | 2000.05.15 00:00

전화선불카드를 사용할 때 카드이용번호 등 여러 버튼을 눌러야 하는 번거로움을 덜어주는 전화기가 나왔다. 드림텔레콤(대표 김홍태)은 전화선불카드용 "드림폰"을 개발,1백만대를 무료로 보급한다고 14일 밝혔다. 회사측은 "기존 전화선불카드를 사용해 일반 전화기로 통화를 하려면 카드이용번호 카드번호 비밀번호 등 기능키 명목으로 16개 정도의 버튼을 눌러줘야 한다"며 "드림폰을 사용하면 통화하고 싶은 곳의 전화번호만 누르면 돼 간편하다"고 설명했다. ...

한국경제 | 2000.05.15 00:00

삼성캐피탈은 16일 학생과 직장인,자영업자 등에게 최고 1천만원까지 즉시 대출이 가능한 대출전용 패스카드인 "아하론 패스"을 발급한다고 밝혔다. 신용카드 형태의 이 카드를 가진 고객은 전화(전국 1544-3366)와 인터넷(www.ahaloan.com),그리고 전국 5만여 현금지급기(ATM)를 통해 30만-1천만원까지 대출받을 수 있다. 카드는 삼성캐피탈 67개 지점및 출장소에서 신청 10분만에 발급받을 수 있다. 회원중 학생은 30만원,일반인은 ...

한국경제 | 2000.05.15 00:00