한국경제

... 집중적인 판촉공세를 벌인다. 이처럼 데이터베이스를 이용한 다이렉트마케팅이 효험이 높고 마케팅비용도 적게 드는 것으로 나타나자 80년대이후 미국기업들은 너도나도 매스마케팅 대신 다이렉트마케팅으로 전환했다. 예컨대 제너럴모터스는 마스타카드와 제휴해 GM카드를 만든뒤 고객데이터 베이스를 구축했다. 여기서 고객을 유형별로 분류해 카드소지고객이 스포츠카에 관심이 있다면 GM판매부는 스포츠카에 대한 정보를 우편으로 보낸다. 고객과 1대1로 대화하겠다는 의도다. 국내에서도 ...

한국경제 | 1998.10.12 00:00

... 운동을 재현할 수 있다고 회사측은 설명했다. 이제까지 국산 운동 시뮬레이터 구동장치는 많아야 3개에 불과해 다양한 각도로 움직이는데 제약이 많았다. 다림제어기술은 레이저디스크플레이어(LDP)를 대체하는 디지털영상카드 등 각종 부품의 국산화로 시뮬레이터의 가격도 크게 낮췄다. 가격은 6인승 전기식 기준으로 외국 시뮬레이터의 절반수준인 4만9천 달러. (0431)260-4747 ( 한 국 경 제 신 문 1998년 10월 13일자 ).

한국경제 | 1998.10.12 00:00

... 기업경영구조를 뜯어고치는 경영혁신과 관련되다보니 서비스는 결국 사장의 비즈니스가 된다. 국내에 서비스로 유명한 기업들은 부장급인 서비스팀장위에는 중간보고 라인이 없다. 서비스팀장 바로 위에는 사장이 있다. 삼성에버랜드나 대우다이너스카드사는 고객만족서비스를 담당하는 부서장의 보고라인은 바로 사장이다. 직원들에게 친절하라고 아무리 얘기해봐야 소용이 없다. 서비스에 관해서 최일선직원은 사장이기 때문이다. 서비스 혁신기업의 또다른 공통점은 철저한 고객지향이라는 ...

한국경제 | 1998.10.12 00:00

... 2000년에는 1조6천억원, 2003년에는 2조7천억원에 이를것으로 업계는 기대하고 있다. 이에따라 한솔 SK 대우 두산 코오롱 등 대기업들이 노다지를 캐기위해 통신판매시장에 앞다퉈 뛰어들었다. 통신판매를 처음 선보였던 카드사들도 수성에 안간힘을 쓰고있다. 중소업체들간의 시장확보 경쟁도 치열하다. 이들은 각각 목표 계층을 정하고 적합한 상품을 소개한 안내책자를 이들에게 집중적으로 보내고 있다. 여기에다 외국의 유명한 통신판매회사들도 국내시장을 넘보고 ...

한국경제 | 1998.10.12 00:00

... 우대환율적용 등 특전을 누릴 수 있는 게 장점. 이 은행은 현대그룹과 제휴해 여행자에 대한 관광경비 수납대행 및 명단확인 서비스를 제공할 예정이다. 또 출발지인 동해항의 금강산유람선 터미널안에 영업소를 설치해 통장 및 카드를 통한 입출금, 환전업무도 실시할 계획이다. 이 상품은 매일 1백만원내에서 자유롭게 몇번이든 입금할 수 있다. 가입기간은 6~12개월 범위에서 자유롭게 정한다. 연12.5%수준의 이자를 받을 수 있다. 은행측은 가입자가 ...

한국경제 | 1998.10.12 00:00

... 해당 지역의 쇼핑, 부동산, 경매, 입찰정보 등을 올려놓고 거래가 성사되면 중개 수수료를 받는다. GBN뉴스 가맹사업을 하려면 1천3백만원이 필요하다. 본사에서는 가맹점에 회원 1천명을 확보할 수 있는 브라우저와 멤버십 카드를 제공한다. 인터넷 방송과는 다소 성격이 다르지만 "웹진" 역시 인터넷 사업으로 도전해볼만하다. 웹진은 인터넷을 통한 온라인(ON-line)잡지다. 동영상은 물론 소리까지 전달해주기 때문에 신세대들 사이에 인기가 높다. 웹진의 ...

한국경제 | 1998.10.12 00:00

... 끌고 있다. 한솔 CSN은 기존 백화점에서 파는 1만여종의 제품외에도 여행 레저 생활정보 등 각종 서비스상품도 제공하고 있다. 메타랜드는 미술작품도 판매한다. 선물이나 꽃배달 관련 사이버몰은 20개를 넘고 있다. 국민카드 등 신용카드업체와 예당화원 등 전문 꽃가게들이 꽃바구니는 물론 과일 샴페인 케이크 등을 취급하고 있다. 이밖에 화장품 전문 사이버쇼핑몰인 코스메틱과 소프트웨어만을 전문 취급 하는 클릭 등도 네티즌 사이에서는 소문이 자자한 유명 ...

한국경제 | 1998.10.12 00:00

사이버시장이 안고 있는 가장 큰 문제는 신용카드번호 등 고객의 개인정보가 다른 네티즌에 노출될수 있다는 점이다. 인터넷을 통해 거래되는 과정에서 누구나 그 정보에 쉽게 접근할수 있어서다. 거래 희망자의 신용상태가 의문시되는 경우도 허다하다. 이런 문제의 해결사로 최근 "SET"(Secure Electronic Transaction)란 보안체계가 급부상 하고 있어 주목된다. SET는 마스타카드 IBM 마이크로소프트 등 세계적인 신용카드및 ...

한국경제 | 1998.10.12 00:00

... 사업을 시작하면서부터다. 본격적으로 발전한 것은 1886년 시어즈로벅이 뛰어든 것이 계기가 됐다. 현재 미국의 통신판매시장 규모는 2천4백억달러로 소매시장의 약 3.5%를 차지하고 있다. 국내의 경우 지난 85년 외국계 카드회사인 아메리칸익스프레스카드가 신용카드사업 개시와 함께 회원을 대상으로 통신판매를 시작한게 시초다. 이후 88년 신용카드업이 인가되고 BC카드등이 관련 사업부서를 설치하면서 본격화됐다. 롯데 등 백화점도 신용카드사의 뒤를 이어 ...

한국경제 | 1998.10.12 00:00

... 사는 것도 좋은 방법이다. 배달까지 걸리는 시간은 일반적으로 7일 정도. 구매한 물건에 문제가 있을 경우 업체들은 대부분 교환이나 환불해준다. 이를 원하면 배달받은후 20일~3개월내에 요청하면 된다. 업체들이 마련해 놓은 다양한 고객서비스도 눈여겨 보아두면 도움이 된다. BC카드의 경우 최저가격보상제를 실시, 상품가격이 타 카드사보다 비싸면 차액만큼을 소비자에게 되돌려주고 있다. ( 한 국 경 제 신 문 1998년 10월 13일자 ).

한국경제 | 1998.10.12 00:00