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... 프로그램 'SKT AI 펠로우십' 지원자를 모집했고, LG유플러스도 미래 소프트웨어 인재 육성을 위한 교육과정 '유레카(URECA)'를 개설해 실무 역량을 갖춘 IT 인재를 육성하고 있다. 이통사들은 AI콘택트센터(AICC), 거대언어모델(LLM) 등 AI 기술을 통한 기업 간 거래(B2B)에 집중한 수익모델 개발에 박차를 가하고 있다. SK텔레콤은 다음 달 중 통신사 특화 모델인 '텔코 LLM' 개발을 완료할 예정. 통화녹음 ...

한국경제 | 2024.05.20 22:00 | 유지희

대한항공은 아마존웹서비스(AWS)와 함께 인공지능(AI) 혁신 기술을 적용한 ‘인공지능컨택센터(AICC)’ 플랫폼을 구축한다고 20일 밝혔다. AICC는 AI 기술을 접목해 음성봇·챗봇 등이 소비자의 질문에 답변하는 클라우드 기반 지능형 고객센터다. 대한항공은 “AICC를 활용하면 단순 안내와 상담을 제공한 콜센터 업무를 넘어 개인화된 상담 서비스가 가능하다”고 설명했다. 이날 대한항공은 ...

한국경제 | 2024.05.20 18:46 | 신정은

... 중소벤처기업부, 우주·항공 등초격차 스타트업 본격 육성한다 중소벤처기업부는 이날 ‘신규 초격차 스타트업 현판식 및 간담회’를 개최했다. 2024년 우주·항공 분야 초격차 스타트업으로 선정된 컨텍에서 열린 이번 행사에 AI, 양자기술 등 초격차 스타트업 대표와 한국항공우주연구원 등 주관기관 임직원 등 20여명이 참석했다. 이번 행사는 시스템반도체, 바이오·헬스케어 등 10대 초격차 분야 중 올해부터 확대한 우...

한국경제 | 2024.05.20 18:44 | 김주완

대한항공은 아마존웹서비스(AWS)와 함께 인공지능(AI) 혁신 기술을 적용한 ‘인공지능컨택센터(AICC)’ 플랫폼을 구축한다고 20일 밝혔다. AICC는 AI 기술을 접목해 음성봇·챗봇 등이 소비자의 질문에 답변하는 클라우드 기반 지능형 고객센터다. 대한항공은 “AICC를 활용하면 단순 안내와 상담 업무를 제공했던 콜센터 업무를 넘어 개인화된 상담 서비스가 가능하다”고 설명했다. 이날 대한항공은 ...

한국경제 | 2024.05.20 16:53 | 신정은

... 377480 마음AI 1,879 -46.36 -1,686 적자지속 -1,938 적자지속 98120 마이크로컨텍솔 14,308 0.06 1,993 -3.86 2,140 11.23 38290 마크로젠 31,640 ... 56700 신화인터텍 57,369 41.45 838 흑자전환 103 흑자전환 187270 신화콘텍 13,680 4.19 2,275 115.28 1,899 125.78 243840 신흥에스이씨 147,907 ...

한국경제 | 2024.05.20 15:21

대한항공이 아마존웹서비스(AWS)와 손잡고 인공지능(AI) 혁신기술을 적용한 ‘인공지능컨택센터(AICC·AI Contact Center)’ 플랫폼을 구축한다. 대한항공은 20일 서울 강서구 본사 B동 7층 미디어룸에서 AICC 구축 프로젝트 킥오프 행사를 열고 AWS의 AI 기술을 활용한 상담 서비스 품질 향상에 대해 논의했다고 밝혔다. 온·오프라인 동시에 진행된 이번 행사에는 우기홍 대한항공 사장과 ...

한국경제 | 2024.05.20 13:12 | 차은지

... 집중해오던 LG유플러스는 최근 잇달아 AI 사업을 전개하고 있다. 다음달 AI 챗봇을 활용한 사내 데이터 검색용 솔루션 ‘아쿠아’를 출시하기로 했다. 내년에는 기업용 AI 데이터 솔루션을 내놓는 게 목표다. 고객센터용 AI 콘택트센터(AICC), 모바일 AI 비서 서비스도 개발하고 있다. LG유플러스는 LG AI연구원과 함께 상반기 출시할 예정인 소형언어모델(sLLM) ‘익시젠’을 활용해 통신 사업에 특화된 AI 모델을 새로 정립할 계획이다. ...

한국경제 | 2024.05.19 18:54 | 이주현

... LG유플러스는 최근 잇따라 AI 사업을 전개하고 있다. 이 통신사는 다음 달 AI 챗봇을 활용한 사내 데이터 검색용 솔루션인 ‘아쿠아’를 출시하기로 했다. 내년 기업용 AI 데이터 솔루션을 내놓는 게 목표다. 고객센터용 AI 컨택센터(AICC), 모바일 서비스용 AI 비서 서비스, 임직원용 AI 비서 서비스도 개발하고 있다. LG유플러스는 LG AI연구원이 개발 중인 거대언어모델(LLM)인 ‘엑사원’을 활용해 통신 사업용 AI 기초모델도 ...

한국경제 | 2024.05.19 15:10 | 이주현

... 유치했다고 17일 밝혔다. 타임폴리오자산운용과 캡스톤파트너스가 참여했다. 2005년 설립된 라피치는 20년간 음성 분야에서 연구 개발을 진행해온 회사다. AI 상담과 자동화 서비스를 제공한다. 1금융권과 통신사와 대규모 구축형 AI컨택센터(AICC) 프로젝트를 수행하고 있다. 올해는 중소, 중견, 소상공인을 대상으로 한 구독형 AICC 서비스를 새롭게 도입해 시장 확대를 본격화하고 있다. 2021년 코넥스에 상장했다. 라피치는 다양한 LLM엔진을 통합·선별해 ...

한국경제 | 2024.05.17 08:57 | 고은이

... 온라인보험 상품을 홍보하고 AI 기술에 익숙한 젊은 세대 고객에게 친화적이고 새로운 경험을 제공하고 있다. 이 밖에도 올 들어 AI 기업과의 협업을 통한 보험업무 효율화를 위해 파일럿 업무를 추진 중이다. 특히 범농협 계열사와 함께 AI컨택센터(AICC)를 준비 중이다. 내년 오픈을 목표로 빠른 고객 상담 대응과 AI 해피콜 등의 서비스를 제공할 방침이다. 회사 관계자는 “생성형 AI를 활용한 보험 약관 적용을 고려하고 있으며 보험 업무 효율화와 고객 편의성 ...

한국경제 | 2024.05.16 16:05 | 박재원