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대우다이너스카드는 "고객만족의 A에서 Z까지"라고 할 수 있는 다양한 프로그램을 갖추고 있다. IMF체제이후 다른 범용카드들은 카드이용액과 이용률이 감소하는 등 고전을 면치 못했으나 프리미엄카드를 지향하는 대우다이너스카드는 회원이 소수라서 이들을 상대로 질높은 서비스를 제공할 수 있었기 때문이다. 대우다이너스카드의 고객만족마케팅전략은 기본적으로 고객의 시간을 절약해 준다는 전제에서 출발한다. 원콜서비스 해피콜제도 클럽핫라인 등은 이...

한국경제 | 1998.11.25 00:00

경품은 꽁꽁 얼어붙은 지갑을 열어젖힌 "햇볕". 경품이 찬바람이 몰아치던 유통업계에 훈풍을 불어넣고 있다. 아파트까지 내걸린 경품은 곤두박질치던 매출을 끌어올리는 IMF시대 해결사 노릇을 톡톡히 해냈다. 매출부진을 겪고있는 백화점들이 경품을 내걸고 매출을 만회하자 호황을 누리고 있는 할인점까지 가세, 경품러시는 그칠줄 모르고 있다. 여기에다 일부 제조업체도 경품경쟁에 가세했다. 한마디로 경품이 IMF시대를 헤쳐 나갈 수 있는 확실한...

한국경제 | 1998.11.25 00:00

신세계백화점 광주점은 스포츠마케팅에 힘입어 "장사는 남의 동네 가서 못한다"는 속설을 극복했다. "신세계 쿨캣 여자농구단"은 광주점이 지역 쇼핑명소로 뿌리내리는데 크게 기여했다. 신세계는 지난해 9월 태평양으로부터 농구단을 인수하면서 일찌감치 연고지역을 광주로 확정, 광주점이 지역기업이라는 인식을 심는데 주력했다. 농구단은 지난 8월 첫 출전한 여름리그에서 돌풍을 일으키며 준우승을 차지, 신세계의 지역연고 전략에 힘을 실어줬다. ...

한국경제 | 1998.11.25 00:00

"인구 10명당 생명보험 가입자 7명" "수입보험료 기준 세계 6위" 국내 생명보험시장의 이같은 외적 성장에는 "보험 아줌마"라는 애칭을 가진 생활설계사들의 몫이 크다. 그러나 최근들어 생활설계사도 고학력 전문직종으로 점차 바뀌고 있는 추세이다. 특히 IMF 관리체제 이후 고학력 실업자가 늘어나면서 상대적으로 일자리 수요가 남아 있는 이 분야로 대졸자들이 몰려들고 있다. 여기에다 외국계 보험사들이 선진 영업기법으로 무장된 고학력 ...

한국경제 | 1998.11.25 00:00

백만불원탁회의(MDRT)는 미국 시카고에 본부를 두고 있는 우수 생명보험 설계사들의 국제모임이다. 생보업계 명예의 전당으로 불리며 한번 회원이 되는 것은 최고의 명예로 여겨진다. MDRT 회원 자격을 얻기 위해서는 연간 신규 보험수수료가 5만4천2백달러 (97년의 경우)를 넘어야 한다. 또 고객에 대한 봉사정신을 중요시해 가입자와의 분쟁이 한건이라도 발생하면 회원자격이 박탈된다. 전세계적으로 1만9천여명의 회원이 있으며 국가별로는...

한국경제 | 1998.11.25 00:00

"보험업계 최연소.최단기 MDRT(백만불원탁회의)회원 자격획득" "푸르덴셜 2년연속 챔피언" "초년도 계약유지율 1백%" "영업시작후 매주 3건이상의 신규계약실적"... 푸르덴셜 라이프플래너(생활설계사) 차태진(32)씨가 보유한 각종 기록들 이다. 보통의 보험세일즈맨들은 하나의 기록도 갖기 힘든데 그는 벌써 4개이상을 갖고 있다. 영업을 시작한지 불과 3년째만이다. 그는 이것도 모자라 올해말까지 2개의 기록를 더 추가시킨다는 포...

한국경제 | 1998.11.25 00:00

98년은 우리나라에서도 스포츠마케팅이 뿌리를 내린 해였다. 그어느해보다 스포츠마케팅이 유난히도 성행했다. 월드컵축구를 비롯 박세리 박찬호 등을 앞세운 각종 스포츠마케팅이 봇물처럼 터져 나왔다. 또 기업은 기업대로 스포츠마케팅을 통해 기대이상의 짭짤한 재미를 본게 사실이다. 이 과정에서 기업은 물론 소비자까지 스포츠마케팅의 실체를 확인하고 효과를 절감했다. IMF관리체제아래서 위축될대로 위축된 소비심리를 그나마 붙들고 늘어질 수 ...

한국경제 | 1998.11.25 00:00

유필화 지금 우리는 대단한 불황을 겪고 있다. 이번 불황이 우리가 과거에 여러차례 겪었던 일시적인 불경기와 다른 점은 불황의 원인이 우리경제의 구조적인 취약점에 기인한다는 것이다. 따라서 이 불황이 언제 어떻게 끝날지 아무도 장담할수 없다. 그야말로 전형적인 불확실성의 시대라고 아니할수 없다. 이런 불황기에 우리 기업은 어떤 마케팅전략으로 활로를 찾아야 하는가. 결론은 두가지다. 하나는 불황기라고 해서 마케팅의 근본원리가 달라질수...

한국경제 | 1998.11.25 00:00

올들어 패밀리레스토랑들도 공동마케팅에 발벗고 나섰다. TGI프라이데이스 베니건스 등은 불황을 타개하기 위해 통신기기 전자 자동차업체나 백화점 등과 공동으로 판촉행사를 벌였다. 고객의 관심을 끌려면 획기적인 이벤트가 필요하기 때문이었다. 패밀리레스토랑 TGI프라이데이스는 고객 1천만명 돌파 기념으로 10월 중순 부터 한달동안 통신기기제조업체인 모토로라와 손잡고 사은행사를 벌였다. 행사기간중 내점고객에게 스크레치카드를 나눠 주고 결과에 ...

한국경제 | 1998.11.25 00:00

IMF 경제위기는 기업에는 불황과 퇴출이라는 비극을 맛보게 했지만 한편 으로는 마케팅에 적극적인 관심을 갖게 했다. 다양한 마케팅 기법을 개발해 선보인 계기가 됐다. 진정한 장사가 무엇인지를 알기 시작했다는 의미도 된다. 만성적인 초과수요상태에서 그동안 만들어만 놓으면 팔리던 공급자위주의 시대에는 굳이 마케팅이란 고상한 말이 필요없었다. 그러나 공급은 넘치고 수요는 오그라든 IMF시대에 마케팅은 기업의 생사를 가르는 기술이 됐다. ...

한국경제 | 1998.11.25 00:00