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... 있다. 3기능이상 보유자를 현재의 55%에서 70%선으로 높여 플러스 알파 서비스를 강화키로 했다. 또 천리안과 PC통신을 이용해 고객불만사항을 접수, 경영에 반영할 계획 이다. 관리혁신차원에서 추진하고 있는 고객만족운동은 서비스업무의 전산화와 무료전산교육의 실시이다. 이회사는 사내에 고객전담부서를 신설해 서비스에 필요한 전산망을 구축, 서비스운영을 관리하는 한편 품질향상에 주력하고 있다. (한국경제신문 1994년 8월 4일자).

한국경제 | 1994.08.04 00:00

... 고객생활문화연구소등 고객의 생활패턴을 연구하는 단체를 별도로 두고 있다. 물걸레청소기 김장독냉장고 뚝배기전자레인지등 한국형가전제품들이 최근 잇따라 쏟아져 나온 것도 고객만족경영을 지향하는 제품개발노력의 결과 이다. 이들 상품은... 판매에까지 이르는 전과정에 대한 책임과 권한을 갖고 있다. 이같은 조직에서는 시장에 나온 제품에 대한 고객의견을 수렴, 개발부에 전달하고 이에따라 제품을 개선하는 피드백작업이 가능하다. (한국경제신문 1994년 8월 4일자).

한국경제 | 1994.08.04 00:00

... 공급되는 식수가 별도로 설치된 정수시스템을 통과하며 급수배관재는 위생적인 스테인리스와 신소재인 카이텍파이프로 시공돼 녹물과 부식을 방지한다. 또 자동환기시스템을 도입해 늘 상쾌한 실내공기를 유지시켜 주며 무인 전자경비시스템을 설치해 완벽한 관리를 가능케 한다. (주)대우 건설부문은 앞으로도 고객이 원하는 건물을 짓는 것만이 고객 만족경영이라는 지침아래 고객의 수요를 상품화하는데 적극 나설 계획이다. (한국경제신문 1994년 8월 4일자).

한국경제 | 1994.08.04 00:00

[브뤼셀=김영규특파원] 지난달 타결된 경제협력개발기구(OECD)조선협상에 따라 오는 96년부터 덤핑규제의 일종인 피해가격제를 적용할 경우 한국은 단기적으로 경쟁국인 일본보다는 가격면에서 유리한 위치를 점하게 될것이라고 파이탠셜타임스지가 ... 상당히 높다고 덧붙였다. 이 신문은 오는 96년부터 덤핑규제가 실시되면 일본이 지금처럼 저가 수주 5%정도 싼 한국기업이 엔고의 혜택까지 누리며 가격경쟁에서 유리한 위치를 차지할 것이라고 분석했다. 이 신문은 한국의 인건비가 일본의 ...

한국경제 | 1994.08.04 00:00

[도쿄=이봉구특파원] 도널드 그레그 전주한미대사는 김정일의 권력기반이 강 화될 것인지 여부는 그 자신의 선택에 달려 있다고 전제하고 핵개발을 중단 하고 경제발전을 지향하는 길을 선택한다면 장기안정정권이 될 가능성이 높 다고 분석했다. 그레그 전대사(한미협회대표)는 2일 일 마이니치 신문과 가진 인터뷰에서 김정일은 *김일성과 같은 카리스마가 없으며 *왕자라고 해서 권력을 계승해 왕이 되기가 쉽지 않다는 한국의 역사, 사회적 배경이 있고 *공산주의 ...

한국경제 | 1994.08.03 00:00

... 한지 15년이 흘렀다. 그동안 여러가지 불균형과 불투명한 요소들이 상존하고 있는 것은 사실 이지만 세계최대 경제대국으로의 도약은 기정사실처럼 여겨지고 있다. 한국경제신문은 양봉진편집위원과 정동헌사진부기자를 특파, 이른바 소강수평의 ... 그렇다고 해서 등소평과 진운이 "극단적으로 대립되어 있다고 보는 것은 지나친 평가"라는 것이 전문가들의 지적이다. 경제기획원에서 주중 한국대사관에 파견 나와있는 현정택국장은 "진운이 균형정장리론을 그리고 등소평이 불균형성장론으로 대립하고 ...

한국경제 | 1994.08.03 00:00

7월14일자 한국경제신문 특집기사로 실린 "소형승용차의 국제경쟁력"이라는 기사는 유익한 내용이었다. 한마디로 요약한다면 가격 성능 스타일 안전 연비면에서 우수하나 마지막 끝마무리와 부품 환경문제에 신경써야 한다는 내용이다. ... 제안한다. 두번째로 소비자 측면에서는 더좋은 차를 싼값에 산다면 그 생산업체가 어느나라의 것이든지 상관없다는 경제원리에 입각한 소비행동을 할때가 되었다고 생각한다. 만일 일본이나 미국의 자동차회사가 수출용과 내수용에 차등을 ...

한국경제 | 1994.08.02 00:00

... 혜택은 통화금융정책을 결정하는데 필요한 각종 정보를 신속하고 정확하게 받는다는 것. 학교에서만 머무는 교수들에겐 신문을 통해서나 받아볼수 있는 각종 경제관련 자료를 필요에 따라서 원하는대로 볼수 있다. 이때문에 이들은 동료교수들보다 ... 깊숙히 발을 들여놓은 교수들은 다른 어떤 교수들보다 대외활동이 활발하다. 아예 교수직을 그만둔 박재윤 청와대경제수석비서관과 고려대교수인 박영철한국금융연구원장도 금통위원출신이다. 임명직 금통운위위원 7명의 절반을 넘을 정도로 ...

한국경제 | 1994.08.02 00:00

[도쿄=이봉구특파원]박홍서강대총장은 2일자 마이니치신문과의 회견서 북 한에 초청돼 장학금을 받은 학생이 한국에서 교수가 된 예도 있다고 말했 다. 박총장은 1일 서울에서 이 신문과 가진 회견을 통해 "북한이 한국학생 들을 ... 그러나 박총장은 이 교수가 누구인지는 구체적으로 밝히지 않았다. 박총 장은 회견에서 "김정일체제가 적화통일정책과 한국내에 주사파를 양성하는 활동을 중지해야 한다"며 "북한이 핵개발을 포기하지않아 해외로부터 경제 원조를 받지 않으면 ...

한국경제 | 1994.08.02 00:00

... 있다. 열림원은 의학스릴러물의 거장인 로빈 쿡 작품의 국내판권을 소유, 그의 작품을 전문으로 출판하고 있다. 지금까지 "코마" "브레인" "바이탈 사인"등 6권을 소개했고 앞으로 6권을 더 낼 예정이다. 소설로는 처음 한국경제신문의 94년상반기 히트상품으로 꼽힌 "무궁화꽃이 피었습니다"(김진명작.해냄간) 역시 추리기법을 이용한 작품. 또 장기베스트셀러인 "영원한 제국"(이인화작.세계사간) 또한 추리소설의 영역에 속해 추리소설이 더이상 변두리문학이 아님을 ...

한국경제 | 1994.08.01 00:00