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... 감시하고 이를 서비스개선에 반영한다. 삼성그룹은 각 계열사만이 아니라 그룹 전체의 고객만족도를 높이는 쪽으로 타깃을 확대했다. 각 그룹의 고객만족도를 측정하는 삼성소비자문화원은 1년에 한차례 계열사 의 고객만족도를 평가하고 이를 회장에게 보고한다. 삼성문화원은 "판매에 실패한 임원은 용서해도 서비스에 실패한 임원은 용서할수 없다"는 것이 그룹의 방침이라고 말했다. 삼성그룹이 이처럼 그룹차원의 고객만족관리를 통해 창출하려는 고객은 "로열고객"이다. 삼성전자제품에서 ...

한국경제 | 1997.07.30 00:00

... 국제회의장에서 열렸다. 김의원은 지난 6월5일 서울에서 열린 "세계 환경의 날" 행사에서 한국정치인중 최초로 유엔환경상인 "글로벌상"을 받았다. 그는 75년 한국환경보호협의회 창립을 주도한 이래 현재 한국그린크로스 상임공동의장과 국회환경포럼 회장직을 맡고 있다. 이날 축하회에는 김수한 국회의장, 이긍규 국회환경노동위원장을 비롯한 여.야의원과 김진현 서울시립대총장 권숙표 연세대명예교수 노융희 서울대명예교수 노재식 전 국가과학기술자문위원 박노경 글로벌500한국인회회장 송월주 ...

한국경제 | 1997.07.30 00:00

신진피혁 =중국 러시아 특수발생및 선진국 경기회복에 따른 수요 증가로 외형성장 예상되고 누적재고 해소및 원가 절감 등으로 경상이익 흑자기대로 강세. 나산 =임시주총에서 안병균 회장의 주식 10%추가 취득을 승인함에 따라 발행주식의 최대 10%(60만6백주)를 장내에서 매수할 것으로 예상되며 강세. (한국경제신문 1997년 7월 31일자).

한국경제 | 1997.07.30 00:00

... 자사의 사외이사로 영입 했다고 발표. 경영과 인사에 막강한 영향력을 행사하고 있는 미국 기업내 사외이사역으로 일본인이 스카웃되기는 극히 드문 예로 특히 IBM이 일본인을 사외이사역으로 영입하기는 이번이 처음이다. 거스너IBM회장은 마키하라사장의 영입배경에 대해 "미국식 경영방식에 조예가 있을뿐만 아니라 세계시장의 흐름에도 정통하기 때문"이라고 설명. 마키하라사장(67)은 지난 54년 미국 하버드대를 졸업한 후 미쓰비시상사에 입사, 20여년동안 미국을 비롯한 ...

한국경제 | 1997.07.30 00:00

... 대통령후보 경선에서 낙선한뒤 잠행해오던 김덕룡 의원이 재기의 걸음을 내딛기 시작했다. 김의원은 30일 경선후 처음으로 공식석상에 모습을 드러내 현 정국과 관련한 의미있는 언급을 했다. 그는 이날 당내 초선의원 모임인 바른정치모임(회장 안상수) 초청 간담회에 참석, 이회창 대표의 과제와 일부 경선탈락자들의 일탈조짐 등에 대해 집중적 으로 의견을 개진했다. 김의원은 이수성 이한동 고문진영의 "이상기류"에 대해 "당의 승리를 위해 소리를 떠나 대도를 걸어야할 ...

한국경제 | 1997.07.30 00:00

현대와 대우의 기아그룹 공동 인수 가능성은 어느 정도일까 기아그룹이 부도위기에 몰리면서 수없이 떠돌고 있는 루머 가운데 삼성의 시나리오설과 함께 가장 그럴듯하게 흘러다니는 소문이다. 급기야 정세영 현대자동차 명예회장과 김우중 대우그룹 회장이 제주도에서 만나 현대는 기아그룹의 승용차부문을, 대우그룹은 상용차부문을 각각 나눠 인수하기로 합의까지 했다는 설까지 나오고 있다. 정명예회장과 김회장이 제주도에서 만난 것은 사실이다. 지난 25일 ...

한국경제 | 1997.07.30 00:00

금융시장 안정화를 위해 정부가 적극 개입해야 한다는 목소리가 높아지고 있는 가운데 1일로 예정된 전국경제인연합회의 긴급회장단회의에 재계의 관심이 집중되고 있다. 휴가철인 하한기에는 모이지 않는다는 관례에 따라 지난 6월초 이후에는 만나지 않았던 대기업 총수들이 경제위기 상황에서 풀어놓을 "해법보따리"가 궁금해서다. 특히 "긴급"이란 수식어가 붙은 회장단회의는 지난 95년말 전직대통령 비자금 사건 와중에서 열린 이후 1년6개월여만에 처음 ...

한국경제 | 1997.07.30 00:00

나산그룹 계열의 (주)나산은 29일 서울 대치동 본사에서 임시주주총회를 열어 최대주주인 안병균 나산그룹 회장의 주식 10% 추가 취득을 승인했다고 나산그룹이 이날 발표했다. 이날 승인된 내용은 안회장이 내달 1일부터 오는 10월31일까지 총 발행 주식의 최대 10%(60만6백주)를 장내 매수하는 것이다. 이에 따라 안회장의 (주)나산 지분은 현재 34.2%에서 최대 44.2%까지 높아지게 됐다. 현재 (주)나산은 안회장을 제외하고 10%이상의 ...

한국경제 | 1997.07.29 00:00

박영하(변호사)아태평화아카데미 총회장은 8월1일 중국 백두산 천지에 서 통일을 기원하는 "한라 백두 합수합토제"를 열기 위해 30일 출국한다. (한국경제신문 1997년 7월 30일자).

한국경제 | 1997.07.29 00:00

손병두 전경련 상근부회장은 3개위원회 합동운영회의직후 기자들과 만나 "금융기관의 불안감이 예금주들에게까지 번지면 정말 큰 일"이라며 "정부가 나서지 않으면 신용불안에 따른 위기감은 해소되지 않는다"고 말했다. 다음은 일문일답. -오늘 회의의 분위기는. "최근 금융불안 사태의 1차적 원인은 기업에 있다는데 인식을 같이 했다. 기업이 우선 최대한의 자구 노력을 하면서 정부에 요구사항을 건의하자는 것이 참석자들의 생각이었다" -고용조정 촉진을 ...

한국경제 | 1997.07.29 00:00