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... 배타적 사용권을 획득하여 우수한 상품 개발능력을 대외적으로 인정받고 있다. 또한, 차별화된 보상서비스를 통해 고객의 만족도를 높이기 위해 사고 접수부터 보상까지의 전 과정을 디지털 시스템으로 간소화하여 처리 속도를 획기적으로 단축하고 ... 현대인들에게 큰 호응을 얻고 있으며 이는 보험업계에서도 모범사례로 주목 받고 있다. DB손해보험은 1996년 고객만족경영을 선포하며 본격적으로 고객중심의 경영패러다임 전환을 시작하였다. MOT(고객접점) 서비스품질 강화를 위한 ...

한국경제 | 2025.07.04 09:12 | WISEPRESS_AI

한국능률협회컨설팅(KMAC, 대표이사 사장 한수희)은 2025 한국의경영대상 ‘올해의 혁신사례’ 분야별 TOP10을 발표하고, 최종 수상 심사를 위한 사례 신청 접수를 오는 8월 14일까지 받는다고 3일 밝혔다. ... 5월부터 2개월에 거쳐 국내 1000대 기업 중 각 산업별 부서장급 이상의 Opinion Leader 500명과 한국고객만족경영학회, 한국공공경영학회, 한국경영공학회 등 3대 학회 학계 전문가들을 통해 우수 사례 추천을 받았다. 그 결과, ...

한국경제 | 2025.07.03 14:28

... 상호작용 품질, 사회적 품질 순으로 높은 평가를 받았으며, 업종별로는 백화점, e커머스, 대형슈퍼마켓, 새벽배송 부문에서 품질 경쟁력이 뚜렷하게 상승하는 양상을 보였다. 백화점 부문에서는 현대백화점이 돋보였고, e커머스에선 11번가가 ... 배송 품질, 응대 전문성, ESG(환경·사회·지배구조) 실천, 디지털 편의성 등이 새로운 고객 만족 요인으로 자리 잡고 있다. 이에 따라 유통 기업은 기술 기반 서비스 개선과 함께 브랜드 신뢰도 제고에 더 집중할 ...

한국경제 | 2025.07.03 10:00